ታዳሚ ማሳደግ በጣም ውስብስብ ከሆኑ የይዘት ፈጠራ ክፍሎች አንዱ ነው። እርስዎ ጦማሪ ፣ ዩቱብ ወይም የፌስቡክ ገጽ ባለቤት ይሁኑ ፣ የታዳሚዎችዎን የማቆያ መጠን ማሻሻል የሚችሉባቸው ብዙ የፈጠራ መንገዶች አሉ። በዚህ የጦማር ልጥፍ ውስጥ ተከታዮችዎን ለከፍተኛ ተደራሽነት እና ተሳትፎ እንዴት እንደሚያስተዳድሩ እና እንደሚያሳድጉ እንነጋገራለን። እርስዎ ሊገምቷቸው ከሚገቡት ልምዶች ውስጥ አንዱ እንደ ውጤታማ የሆነ የማህበረሰብ ውይይት ነው https://viafoura.com/community-chat/.
የደንበኛ ተሞክሮ ቅድሚያ መሆን አለበት
የደንበኛ ተሞክሮ ዛሬ የማንኛውም ኩባንያ ቁጥር አንድ ቀዳሚ ነው። ኩባንያዎች የገቢያ ስልቶቻቸውን ሲያዘጋጁ የደንበኞቻቸው ተሞክሮ ተመልካቾቻቸውን ለመድረስ ግንባር ቀደም መሆን አለበት። ታላቅ ይዘት እና አሳታፊ የማህበራዊ ሚዲያ መገኘት የምርት ስም ከደንበኞቹ ጋር ያለውን ግንኙነት ለማሻሻል የሚረዱ ሁለት ምሳሌዎች ብቻ ናቸው።
የአንድ ኩባንያ የደንበኛ ተሞክሮ ስትራቴጂ ከታዳሚው መጀመር አለበት። እነሱ የሚፈልጉት ምንድነው? ይህ መልስ ከሰው ወደ ሰው የሚለያይ ቢሆንም ብዙ ሰዎች የማይጠቅሷቸው ጥቂት አጠቃላይ ነገሮች አሉ - መዝናኛ እና መስተጋብር።
በእውነተኛ ጊዜ የደንበኛ ተሳትፎን ያቅርቡ
የእውነተኛ ጊዜ የደንበኛ ተሳትፎን ማቅረብ ማለት ከታዳሚዎችዎ ጋር በንቃት መገናኘት ማለት ነው። ይህንን ለማድረግ አንዱ መንገድ በማህበራዊ ሚዲያ በኩል ነው - የፌስቡክ ገጽ ፣ የትዊተር መለያ እና ሌሎች ማህበራዊ መለያዎችን ያዋቅሩ። አንድ ሰው በለጠፉት ነገር ላይ አስተያየት ሲሰጥ መረጃ እንዲያቀርቡ ወይም በፍጥነት ምላሽ እንዲሰጡ ያስችልዎታል። ይህንን ለማድረግ ሁለተኛው መንገድ በመስመር ላይ ታዳሚዎችዎ ላይ ብቻ የተደረጉ ውድድሮችን ማስተናገድ ነው።
ለምሳሌ ፣ ለጦማርዎ RSS ምግብ ወይም ለፌስቡክ ገጽ በመመዝገብ ብቻ ተሳታፊዎች አይፓድን የማሸነፍ ዕድል የሚያገኙበት ውድድር ሊፈጥሩ ይችላሉ። ሌላው አማራጭ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ከእርስዎ ይዘት ጋር የሚገናኙ ሰዎችን ለምን እንደወደዱት እና ለግብረመልሳቸው ምላሽ እንዲሰጡ መጠየቅ ነው። የማህበረሰብ መድረክ መገንባት የደንበኞችን ግብረመልስ ለማግኘት እና ከእነሱ ጋር በመደበኛነት ለመገናኘት ጥሩ መንገድ ነው።
የደንበኛ ግብረመልስ ያዋህዱ
ከታዳሚዎችዎ የማቆየት ጥረቶች ከፍተኛውን ጥቅም ለማግኘት ፣ ማዳመጥ እና ተገቢ ምላሽ መስጠት መቻል አለብዎት። ይህ ማለት ማዋሃድ ማለት ነው የደንበኛ ግብረመልስ በሁሉም የድርጅትዎ ስትራቴጂ ገጽታዎች - ከቅጥር ልምዶች ፣ የምርት ልማት ዑደቶች እና ቁልፍ የግብይት ውሳኔዎች። Channelreply.com 58 በመቶ የሚሆኑት የንግድ ድርጅቶች ደንበኞቻቸው የዳሰሳ ጥናቶችን እንዲያጠናቅቁ እንደሚጠይቁ ጽፏል
የዒላማ ታዳሚዎችዎን ፍላጎቶች ለመወሰን የደንበኛ ግብረመልስ ይጠቀሙ። የደንበኛ የዳሰሳ ጥናቶች እና የትኩረት ቡድኖች በባህሪያቸው ላይ የሚያነሳሳ ፣ የሚያሳትፍ ፣ የሚያበሳጭ ወይም በሌላ መንገድ የሚጎዳውን ለመለየት ይረዳዎታል። እንዲሁም የንግድዎን ሞዴል እንዴት ማሻሻል እንደሚችሉ ከደንበኞች ሀሳቦችን ለመጠየቅ የማኅበራዊ ሚዲያ መድረክ መፍጠር ይፈልጉ ይሆናል።
- በደንበኛ ላይ ያተኮረ የምርት ስም- ደንበኞችዎ የእርስዎ ምርጥ የግብይት ቡድን ናቸው ፣ ስለዚህ እነሱ የሚፈልጉትን እና እንዴት መገናኘት እንደሚፈልጉ ማወቅ አስፈላጊ ነው።
- ለፈጠራ ዕድል - በዝቅተኛ ውድድር እና ከፍተኛ የደንበኛ ፍላጎት ባለበት በምርትዎ ወይም በአገልግሎት መስመርዎ ውስጥ እድሎችን ይለዩ - ይህ ወደ አዲስ የምርት ሀሳቦች ወይም የአገልግሎት አቅርቦቶች ሊመራዎት ይችላል።
- የገቢያ ምርምር - ተፎካካሪዎቻቸውን እንዴት እንደሚደራረቡ በመረዳት የወደፊት ዕቅዶች በገቢያ ውስጥ ተወዳዳሪ ጥቅምን ለመገንባት የወደፊት ዕቅዶችን ለማስቻል በነባር ምርቶች እና አገልግሎቶች ላይ የደንበኛን ግብዓት መጠቀም ይችላሉ - ቀጥታ ውድድርዎን ብቻ ሳይሆን ተዛማጅ እቃዎችን ወይም አገልግሎቶችን የሚያቀርቡ ሌሎች ተጫዋቾች። .
ወጥ የሆነ Omnichannel የደንበኛ ድጋፍን ያቅርቡ
ወጥ የሆነ omnichannel የደንበኛ ድጋፍ መስጠት የአድማጮችን ማቆየት ለማሻሻል ጥሩ መንገድ ነው። ከፍተኛ ጥራት ያለው ፣ ትክክለኛ መረጃ እና የአገልግሎት እገዛን መስጠቱ ከድርጅትዎ ጋር ያለውን የዕውቂያዎች ብዛት እንደሚቀንስ ፣ ጊዜን እና ገንዘብን ለሚመለከታቸው አካላት ሁሉ እንደሚቆጥብ አግኝተናል።
በስልክ ጥሪዎች ፣ የውይይት ክፍለ -ጊዜዎች ፣ ኢሜይሎች ወይም ሌላ ከደንበኞች ጋር ሊኖርዎት የሚችለውን የደብዳቤ ልውውጥ ወጪ ከማዳን በተጨማሪ ፣ የኦምኒኬኔል ድጋፍ መስጠት ደንበኞችዎ እንደሰሙ እንዲሰማቸው እና ስጋቶቻቸው ዋጋ እንዳላቸው እንዲሰማቸው ሊያደርግ ይችላል። ይህ ወደ ከፍተኛ የደንበኛ እርካታ ተመኖች እንደሚያመራ ታይቷል ፣ ይህ ማለት ለእርስዎ እና ለደንበኛው ማቆየት ይጨምራል።
የታማኝነት ፕሮግራም ይፍጠሩ
የታማኝነት ፕሮግራም ተደጋጋሚ የግዢ ባህሪን ለማበረታታት አውቶማቲክ መንገድ ነው። ደንበኞች በግዢዎቻቸው ድግግሞሽ ላይ በመመርኮዝ ነጥቦችን ወይም ሽልማቶችን ያገኛሉ ፣ እና እነዚያን ነጥቦች ለማስመለስ አነስተኛ የግብይቶች ብዛት ያስፈልጋቸዋል። ሀ በጥሩ ሁኔታ የተነደፈ የታማኝነት ስርዓት ለእርስዎ እና ለደንበኞችዎ ጥቅሞች ሊኖሩት ይችላል - የደንበኞችን ምርጫዎች ለመከታተል መንገድ በሚሰጥዎት ጊዜ አድናቆት እንዲሰማቸው በማድረግ የደንበኞችን ማቆየት ያበረታታል። የታማኝነት መርሃ ግብር ሶስት ቁልፍ ክፍሎች ሊኖሩት ይገባል - ደንበኞች ሊወስዷቸው የሚችሏቸው ቀላል የብቃት ሽልማቶች።
ከደንበኞችዎ ጋር ያክብሩ
ከአድማጮችዎ ጋር የሚስማማ ይዘት ለመፍጠር ፣ እነማን እንደሆኑ እና ለእነሱ በጣም አስፈላጊ የሆነውን መረዳት አስፈላጊ ነው። ይህ ማለት እምነታቸውን ፣ እሴቶቻቸውን ፣ ግቦቻቸውን እንዲሁም ከተፎካካሪዎችዎ በላይ ለምን እርስዎን እንደሚመርጡ መረዳት ማለት ነው። በእርግጥ ፣ ሁል ጊዜ በአስተያየት ልዩነት ይኖራል ፣ ግን ስለ ሌላ ሰው አስተሳሰብ የበለጠ ባወቁ መጠን ከእነሱ ጋር ለመገናኘት የበለጠ ዕድል ይኖርዎታል።
የደንበኛ ግንኙነቶችን ለማሻሻል ማህበረሰብ መፍጠር
የደንበኛ ግንኙነቶችን ለማሻሻል አንዱ መንገድ የመስመር ላይ ማህበረሰብን መገንባት ነው። በጋራ እና አሳታፊ በሆነ ቦታ ከደንበኞችዎ ጋር በመሳተፍ ከሌሎች የግብይት ዘዴዎች በበለጠ ፍጥነት መተማመንን እና ታማኝነትን ማቋቋም ይችላሉ። ከዳሰሳ ጥናቶች እስከ ምርጫዎች ወይም ውድድሮች ድረስ እነዚህ ክፍት ቦታዎች በግፊት ከመገዛት ይልቅ ታማኝ ሸማቾች ከሚሆኑት ከፍተኛ የጥራት ዕድሎች ግብረመልስ ለመለካት ጥሩ ናቸው።
ለደንበኞች ጉዳዮች ምላሽ ይስጡ
በምርቱ ወይም በአገልግሎቱ ላይ ችግር ካለ ደንበኞችዎ ስለእሱ እንደሚያውቁ እርግጠኛ መሆን ይፈልጋሉ። ይህንን ለማድረግ አንድ ሰው ችግር በሚኖርበት ጊዜ በፍጥነት እና በትህትና ምላሽ መስጠቱን ያረጋግጡ። ሰዎች ብዙውን ጊዜ እንደ Yelp ፣ Reddit ፣ ወዘተ ባሉ ጣቢያዎች ላይ ግምገማዎችን ይጽፋሉ ፣ የደንበኛ አገልግሎትን ለማነጋገር እንኳን ከማሰብዎ በፊት ፣ ግን መጀመሪያ የደንበኛ ድጋፍን ቢያነጋግሩ ፣ እነዚህ ግምገማዎች ሊወገዱ ይችላሉ።
ይህንን ለማድረግ የተሻለው መንገድ የደንበኛ አገልግሎትን በመጠቀም ነው ውይይት ሰዎች ከድርጅትዎ ጋር የሚገጥሟቸውን በጣም የተለመዱ ጉዳዮችን መቋቋም የሚችል ፣ ስለዚህ የግብረመልስ እና የማሻሻያ ዕድል መቼም አያመልጡዎትም።
በይነተገናኝ እና መረጃ ሰጭ ይዘት ይፍጠሩ
አድማጮችዎ መረጃ ሰጭ ይዘት እንዲኖራቸው ማድረጋቸው እነሱን እንዲሳተፉ ለማድረግ በጣም ጥሩ መንገዶች አንዱ ነው። በይነተገናኝ ይዘት ማለት ማንኛውም ሰው ሊማርበት የሚችል ጠቃሚ መረጃ እያቀረቡ በመሣሪያዎቻቸው ላይ ለሚያነቡ ለተጠቃሚ ምቹ የሆነ ተሞክሮ ይፈጥራሉ ማለት ነው። ይህ ዓይነቱ ይዘት እንዲሁ በይነተገናኝ ስለሆነ ከመደበኛ የብሎግ ልጥፎች የበለጠ ማጋራቶችን እና ተሳትፎን ያገኛል።
- አንድ ነገር እንዴት እንደተከናወነ ለታዳሚዎችዎ ለማሳየት የቪዲዮ ይዘትን ያካትቱ። ይህ ሊጠቀሙበት እና ሊማሩበት ከሚችሉት መረጃ ከመስጠት ጋር የሚስማማ ነው።
- ውስብስብ ርዕሶችን ወይም የውሂብ ስብስቦችን በእይታ ለመወከል መረጃግራፊክስን ይጠቀሙ። ኢንፎግራፊክስ እንዲሁ በተወሰነ መልኩ መስተጋብራዊ ነው ፣ እንደ ጽሑፍ ብቻ ካሉ ሌሎች ምስሎች የበለጠ እንዲሳተፉ ያደርጋቸዋል።
- አንባቢዎችን ለማሳተፍ የሕዝብ አስተያየት መስጫዎችን እና ጥያቄዎችን ወደ ይዘትዎ ያካቱ። በዚህ መንገድ ፣ ለአድማጮች መስተጋብራዊ እና አዝናኝ የሆነ መረጃ ማጋራት ይችላሉ። ሰዎች ስለ አንድ ጉዳይ ወይም ርዕሰ ጉዳይ በሚሰማቸው ላይ በቀላሉ በድምፃቸው እንዲመልሱ ስለሚፈቅዱ የሕዝብ አስተያየት መስጫ ጥሩ መሣሪያ ነው።
መደምደሚያ
ኩባንያዎ እንዲያድግ ከፈለጉ ታማኝ ደንበኞችን እንደሚፈልግ ማስታወሱ አስፈላጊ ነው። የደንበኛ ማቆያ ስልቶች ከደንበኛው ጋር ባለው እያንዳንዱ መስተጋብር ውስጥ የግለሰባዊ ጨዋነትን በመጠበቅ የደንበኞችን ፍላጎት ለመረዳት እና ታማኝነትን ለማሻሻል ለመርዳት የተነደፉ ናቸው።
