لا تستخدم آلاف الشركات حول العالم تحليلات الوسائط الاجتماعية لأنها لا تعرف فوائدها. قد يكون لديهم العديد من منصات الوسائط الاجتماعية حيث ينشرون المحتوى والرسومات ومقاطع الفيديو التسويقية ، لكنهم لم يحللوا البيانات الناتجة عن أنشطتهم على منصات الوسائط الاجتماعية.
إذا نشرت شركتك محتوى على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Twitter و Facebook ، من بين أمور أخرى ، فقد حان الوقت لفهم البيانات الناتجة عن هذه المنشورات لأنها ستكون مفيدة لشركتك. تعتبر البيانات الشائعة مثل إعادة التغريد والمشاركة والإعجابات والمشاعر والتعليقات ضرورية في عملك.
تسمح لك تحليلات الوسائط الاجتماعية بتسخير هذه البيانات واستخدامها لنمو عملك. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تدمج تحليل الوسائط الاجتماعية في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
1. افهم جمهورك
يتم توجيه جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى البشر الذين لديهم أنماط مختلفة في أنشطتهم اليومية. لديهم أيضًا شخصية مميزة وسمات جماعية يجب أن تفهمها. تحتاج إلى معرفة متى يكونون متصلين حتى تتمكن من النشر عندما يكونون مستعدين لقراءة المحتوى الخاص بك. ستساعدك المقاييس المهمة الأخرى ، مثل اللغات المتعددة والاهتمامات والتجزئة ، على إنشاء محتوى ذي صلة يكون أكثر جذبًا وإثراءًا لجمهورك.
2. المقارنة المعيارية التنافسية
في عالم الأعمال ، الأمر كله يتعلق بالتغلب على منافسيك. إذا كنت قادرًا على التغلب عليهم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فستتمكن من التحكم في السوق ودفعهم في النهاية إلى ترك العمل. يمنحك تحليل وسائل التواصل الاجتماعي ميزة إضافية لأنك ستكون قادرًا على تحليل وفهم أنشطتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك بسهولة استخدام بياناتهم ومعرفة ما يصلح وما لا يصلح. إذا قمت بتكرار نجاحهم وتجنب مآزقهم ، فسوف تتفوق عليهم بسهولة في السوق.
3. إنشاء محتوى أفضل
يعد إنشاء محتوى أفضل هو الطريقة الوحيدة التي يمكن للشركات من خلالها جذب حركة مرور ضخمة وتحويلها إلى عملاء. يجب أن يكون المحتوى وثيق الصلة ويتناول نقاط الألم لدى الجمهور. يعد تحليل وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا في تحديد المحتوى الذي يقود النتائج في مختلف المنصات. لذلك ، بصفتك مسوقًا ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يعمل حاليًا وما الذي يتردد صداه لدى جمهورك. تحتاج إلى معرفة ما إذا كانوا متحمسين لمقاطع الفيديو أو الصور أو الروابط أو المحتوى النصي.
4. تتبع الحملات الاجتماعية
تطلق كل شركة حملات اجتماعية لزيادة معدلات التحويل وزيادة تفاعل العملاء. ومع ذلك ، هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تهتم بالتحقق مما إذا كانت الحملات الاجتماعية تعمل أم لا. التحليلات مهمة جدًا في تتبع الحملات الاجتماعية وتحديد ما إذا كان هدفها النهائي قد تحقق أم لا. يجب أن تشير النتائج التحليلية إلى ما يجب تحسينه ، وما إذا كان ينبغي إيقاف الحملات الاجتماعية ، وفي الوقت نفسه تسليط الضوء على تصور العملاء تجاه الحملات الاجتماعية.
5. فهم سمعة العلامة التجارية
يعد فهم سمعة الشركة في الصناعة مهمة مهمة في أي مؤسسة تجارية. تساعد الأدوات التحليلية المؤسسات المختلفة على معرفة كيف يرى العملاء علاماتهم التجارية على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي. تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي جوانب أساسية لفهم سمعة العلامة التجارية في الصناعة. إذا تم اكتشاف رسائل إيجابية حول الشركة عبر مختلف المنصات الاجتماعية ، فهذا دليل على أن سمعة الشركة جيدة. ومع ذلك ، يجب معالجة أي إشارات حمراء من خلال حملات التطهير الفوري.
إذا كنت لا تستخدم تحليل الوسائط الاجتماعية في عملك ، فستحتاج إلى الاتصال بـ NetBase ، و أكبر شركة تحليلية لوسائل التواصل الاجتماعي فى العالم. هنا ، ستصل إلى العديد من الأدوات التحليلية التي ستساعد عملك على تحليل البيانات الناشئة من أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. باستخدام أداة تحليلية جيدة ، ستتمكن من فهم جمهورك وتعزيز سمعة شركتك.
