Един от първите аспекти на вашия уебсайт, който потенциалните пациенти търсят, е секцията с рецензии на вашия списък в GMB. Наличието на утвърдени и уважавани отзиви носи авторитет в местната дентална индустрия, като ви отличава от всяка съседна дентална клиника, която може да не изглежда толкова ценена като вас. Тази благословия впоследствие води до по-голяма видимост на марката, тъй като колкото повече хора избират да отидат във вашата практика, толкова по-голяма е вероятността по-голям брой хора да чуят за нея другаде.
Прегледите са това, което всички утвърдени дентални практики трябва да овладеят, тъй като макар да не е единственият определящ фактор за получаване на постоянен приток на пациенти, това е аспект в рамките на връзката за укрепване на физическото и онлайн присъствие на дентална практика, която може да доведе до различни ползи.
Въпреки че няма гаранция, че вашата практика ще получи голям профил за преглед, има няколко начина, които, ако бъдат въведени, биха могли да отделят аспекта на прегледа на вашата дентална клиника от водещите дентални конкуренти, които може да не използват същите стратегии. В тази статия ще разгледам кои стратегии имат по-голяма вероятност да изградят прегледи въз основа на години наблюдения и опит в денталната дигитална и физическа среда.
Преглед на отстъпки
Един от най-пренебрегваните, но неразделни компоненти за създаване на стабилен профил за преглед е предоставянето на отстъпки за стоматологични услуги, ако пациентът ви даде уважавана препоръка. Тази тактика проработи за шепа клиенти, с които съм си партнирал, някои от които имат хиляди отзиви единствено поради техния компромис с отстъпка. Въпреки че вашите услуги трябва да предоставят на пациентите качествени грижи успоредно с вашата практика с установен онлайн профил, предоставянето на отстъпки за преглед в комбинация с други различни стратегии за подобряване на денталната практика наистина увеличава и отличава вашата клиника от останалите.
Предоставянето на отлични зъболекарски услуги и изразяването на уважение чрез уважаван онлайн профил е страхотно само по себе си, но ако вашите качествени услуги могат да се предлагат на по-лесни цени за бюджетни пациенти, тогава вие сте увеличили трите важни аспекта на създаването на уважаван, завладяващ , и успешен стоматологичен кабинет, който ще може да дава завидни резултати години след години. Въпреки това е жизненоважно да не компрометирате цените си до ниво, което може да навреди на възвръщаемостта на инвестициите на вашата практика.
Поддържайте тарифите професионални, така че пациентите да знаят, че услугите, които предлагате, са с първокласно качество, като същевременно поддържате забележимо ниво на компромис, за да успокоите шепа пациенти. След като този баланс бъде постигнат, вие не само ще увеличите задържането и придобиването на пациенти, като впоследствие ще увеличите приходите, но крайната ви линия за подобряване на профила ви за преглед ще бъде постигната и ще продължи да расте.
Насърчете пациентите да оставят отзив
Това може да звучи много клиширано, но има забележими подобрения в профила за преглед на клиниката, ако напомняте на пациента да остави такъв, докато си тръгва. Ако услугата, която са получили, е била приятна и след това те са насърчени да оставят отзив за момент, вероятността те да оставят препоръка е висока. Това е така, защото ако услугите ви действително са били задоволителни, склонността да се върнете във вашата клиника за проследяване или други общи стоматологични процедури е значителна.
Самият факт, че те може да се върнат във вашата клиника навреме, означава, че междуличностните отношения са били или скоро може да се развият, в резултат на което пациентът напуска преглед вече не поради търсене, а поради новооткрито желание и оценка за качествените грижи, услуги, и взаимоотношения, изградени в стените на вашия стоматологичен кабинет.
Напомнянето на пациентите да оставят похвала искрено се пренебрегва в почти всички индустрии и поради това те пропускат голям брой потенциални отзиви, които биха могли да получат. Внушаването на мисълта да оставите преглед е достатъчно, за да накарате някой да отдели време от деня си, за да го направи, може би не по време на първото си посещение, но евентуално след като отношенията се подобрят допълнително с времето.
Въпреки че някой може да се обезсърчи, виждайки малко или никакви отзиви, добавени към техния профил за отзиви, използвайки тази стратегия, важно е да се признае, че нито една стратегия не е гаранция. По-скоро вероятността да получите шепа доволни отзиви, насърчаващи препоръки, вместо да правите нищо, е силно във ваша полза. Насърчаването на прегледите е мъдра и разумна стратегия, в която всеки дентален специалист трябва да участва, тъй като отнема само няколко секунди от деня ви, за да го кажете, тъй като нивото на грижа, което предоставяте, ще свърши по-голямата част от разговора.
Увеличаване на рецензиите със SEO
Преди човек дори да помисли за изграждане на силен профил за рецензии, първо и преди всичко, трябва да се изкачите по стълбите на търсачката на Google. Без SEO-оптимизиран уебсайт, вашата практика ще бъде само последваща мисъл за местните пациенти, които виждат вашите водещи конкуренти високо ценени на първата страница в Google. За да се противодейства на дилемата да няма адекватна локална и глобална видимост на марката, трябва да влязат в действие стратегиите за оптимизация на търсачките (SEO).
След като бъдат въведени тактиките за SEO интернет маркетинг, вие по-лесно ще започнете да изграждате силен профил за преглед, тъй като пациентите ще започнат безпроблемно да намират вашата практика онлайн и ще започнат да купуват вашите стоматологични услуги през следващите години. Внедряването на оптимизация за търсачки е най-трудното препятствие при създаването на дентална практика.
Въпреки това, след като това бъде заобиколено, ще имате намалено съпротивление при придвижване напред във всичките си стоматологични начинания. За да изпълните правилно SEO процеса, закупуването стоматологични услуги за SEO оптимизация е най-мъдрият път, който трябва да поемете, дори ако първоначалният разход може да изглежда неблагоприятен. Това се дължи на прехода на обществото към новооткрит дигитален свят, където маркетингът се е превърнал в ярък фокус за увеличаване на нечия дентална марка, като впоследствие превръща SEO в най-съществения инструмент за всички неща, които са в обозримо бъдеще на вашата клиника.
Листовките, имейлите, рекламите в социалните медии и PPC рекламите са временни маркетингови корекции, които, въпреки че могат да доведат до краткосрочни резултати, не са рентабилни и не дават на вашата марка същото ниво на дарение като оптимизацията за търсачки би могъл да донесе. SEO е катализаторът на онлайн света, тъй като без SEO никой не знае кой сте, качеството на услугите остава загадка и липсата на препоръки ще влоши доверието във вашата практика.
Не забравяйте, че въпреки че SEO е най-трудната част от процеса на управление на прегледа, не е нужно да го правите сами, ако си партнирате с квалифициран SEO специалист по дигитален маркетинг. Това достъпно едногодишно партньорство поставя началото на вашата практика през следващите години, позволявайки по-големи възможности за управление на прегледите и приток на пациенти от непрекъснато разрастващия се дигитален свят, давайки на вашата клиника предимство пред стотиците дентални практики във вашата местна и глобална близост.
Проучвания за обратна връзка
Проучванията за обратна връзка са от съществено значение да бъдат инсталирани на уебсайта ви или да присъстват физически във вашата дентална практика. Това се дължи на възможността да се поучите от това, което пациентите не харесват, за да преминете правилно към по-благоприятен дентален специалист. Въпреки че няма да можете да угодите на всички, показването, че ви е грижа чрез предоставянето на тези анкети, предава непредубеденост и може да направи отрицателните отзиви остарели поради вашите усилия за удовлетворение на клиентите.
Отговарянето на рецензии в Google също върви ръка за ръка с анкети за обратна връзка, тъй като недоволните клиенти могат вместо това да отнесат мислите си към вашия профил за рецензия в Google по време на анкетата. Не изпадайте в паника, ако това се случи, тъй като повечето практики се забиват с лош преглед от време на време. Запазването на самообладание, реагирането с професионализъм и силната отстъпка към потребност, която не е била удовлетворена, ще ви даде надмощие, тъй като потенциалните пациенти, които прочетат лошия преглед, ще започнат да виждат вашата гледна точка и може да оценят усилията, които сте положили, за да коригирате проблемът.
С всичко казано до тук, проучванията за обратна връзка все още могат да служат като допълнителен слой на съпротива, тъй като недоволните пациенти може да оставят лошите си отзиви в полетата на проучването, вместо да се опитват да измъчват профила ви за преглед. Проучванията не само са от полза като възпиращ фактор, но в момента на неудовлетвореност на пациента те могат да видят това като зъболекар, който показва ниво на грижа и съпричастност към нуждите на пациента.
След като анкетата бъде изпратена от пациент и видите, че той не е оценил предоставените услуги, ще имате възможност бързо да му изпратите лично съобщение и да видите на какви проблеми бихте могли да се обърнете. По същество анкетите са много ценни инструменти, които потенциално могат да предотвратят повреждането на вашия профил за преглед и могат да ви помогнат да се откроите като дентален специалист, който прави това, което повечето водещи конкуренти не правят, като намиране на ценни начини за по-добро удовлетворяване на очакванията на пациентите.
