Агенциите за дигитален маркетинг разчитат на софтуер за проследяване на резултатите, подобряване на екипното сътрудничество, повишаване на ефективността и производителността и повишаване на удовлетвореността на клиентите. Правилните инструменти не само рационализират операциите, но и стимулират успешните маркетингови кампании. От друга страна, изборът на грешни приложения може да изтощи време и пари.
Ето разбивка на приложенията, които всяка агенция трябва да има, за да процъфтява.
1. Софтуер за управление на агенция
Ако сте свикнали да използвате софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), ще намерите управление на агенцията софтуер (AMS), който да бъде надстроен заместител. CRM функционира на основно ниво за проследяване на потенциални клиенти, документиране на взаимодействия с клиенти, рационализиране на работните потоци, проследяване на проекти и наблюдение на каналите за продажби. AMS пренася нещата на друго ниво, като комбинира управление на проекти, финансово проследяване и управление на ресурси в една платформа. Например агенциите могат да управляват разпределението на финансови и човешки ресурси, да проследяват бюджети и крайни срокове, да управляват множество клиенти и кампании, комисионни на агенти, политики и много повече.
За агенции, които работят с множество клиенти и имат множество екипи, софтуерът за управление на агенции е най-доброто решение за безпроблемно сътрудничество. Прозренията са по-изчерпателни от софтуера на ARM в сравнение с CRM, като обхващат производителност и рентабилност.
2. Софтуер за управление на проекти
Ефективното управление на проекти изисква повече от просто възлагане на задачи и отмятането им от списък. Нуждаете се от цялостно приложение за управление на проекти, което ви позволява да проследявате детайлния напредък по начин, който поддържа връзка между екипите. Например, следните функции правят приложението за управление на проекти идеално:
- Можете да посочите непредвидени обстоятелства, за да свържете зависимости между задачи и проекти.
- Можете да зададете крайни срокове за основния проект, всяка цел и всеки етап независимо.
- Качване на файлове, включително аудио, видео и други типове файлове.
- Различни изгледи, като графики, списъци, дъски и календари.
- Интеграции с други важни приложения.
- Можете да присвоите потребители на проекти.
- Потребителите не могат да виждат задачи, свързани с проекти, в които не са част.
- Потребителите могат да създават лични задачи.
В допълнение към тези важни функции, най-добрите приложения за управление на проекти ще бъдат лесни за използване, интуитивни и няма да съдържат много бъркотия. Преминаването между задачи и проекти ще бъде гладко и лесно.
3. Усъвършенствана автоматизация на имейл маркетинга
Всяка агенция знае стойността на автоматизацията на имейл маркетинга, но не всички приложения са еднакви. Основните приложения за имейл маркетинг са добри, но ще ви отведат само дотук. Вашето идеално приложение ще предлага усъвършенствани стратегии за имейл маркетинг и това изисква плащане на повече за премиум софтуер.
Повечето от платформите с по-ниски цени предоставят само основни функции. Например, можете да изпращате имейли по график, но това не е достатъчно. Трябва да можете да пускате потенциални клиенти във и извън поредици въз основа на техните действия, като щракване върху връзки и правене на покупки.
Имайки това предвид, ето няколко съвета за намиране на правилното приложение за имейл маркетинг:
- Уверете се, че увеличенията на цените са достъпни. Ще плащате повече с нарастването на вашата абонатна база, така че се уверете, че по-високите нива са в рамките на бюджета ви (или ще бъдат, когато дойде времето).
- Уверете се, че можете сегментни контакти с множество тагове и изпращайте имейли въз основа на тези тагове. Трябва също така да можете да премествате потенциални клиенти през последователности автоматично въз основа на действия, които дефинирате.
- Проверете наличните имейл шаблони. Нямате нужда от нищо изискано, но визуалните изображения трябва да изглеждат добре. Трябва също така да можете напълно да персонализирате имейл шаблоните си с HTML.
- Уверете се, че вашето приложение за имейл маркетинг се интегрира с вашето CRM или AMS приложение.
- Поставете отметка, за да сте сигурни, че можете да експортирате контактите си чрез .CSV файлове. Това прави възможно прехвърлянето на вашия списък с контакти, ако трябва да смените платформата в бъдеще.
- Уверете се, че потребителският интерфейс е плавен. Всяка платформа идва с уникален потребителски интерфейс, навигационна система и начин за изграждане на последователности и управление на потенциални клиенти. Тези разлики могат да бъдат толкова големи, че да направят някои приложения твърде трудни за използване, докато други са плавна разходка в парка.
4. Комуникационен софтуер
Ако не сте се присъединили към средства за комуникация като Slack или Microsoft Teams, сега е момента. Улесняването на комуникацията в реално време между вашия екип поддържа по-плавни работни процеси и по-висока производителност. Приложенията за комуникация предоставят на потребителите незабавни известия, което помага на хората да получават отговори и информация по-бързо, отколкото да чакат имейл. Най-добрата част е, че приложенията за комуникация разделят разговорите по теми и имат функция за търсене, така че никога нищо не се губи.
Прегърнете правилните инструменти за успех
Изборът на правилния софтуер е жизненоважен. Въпреки това, дори когато знаете от какви приложения се нуждаете, наличието на твърде много възможности за избор може да доведе до вземане на грешно решение. Независимо дали става въпрос за имейл маркетинг, управление на проекти или софтуер за управление на агенция, опитайте работеща демонстрация, преди да се ангажирате с покупката. Тази проста стъпка може да ви спести от скъпи грешки и да гарантира, че избраният от вас софтуер наистина поддържа целите ви.
