Броят на потребителите на интернет се увеличава бързо с увеличаването на потребителите на смартфони в Индия. Тъй като цената на смартфон с 3G и 4G опции за данни и безплатен Wi-Fi достъп навсякъде около нас намалява драстично, повечето мобилни потребители са изцяло зависими от уебсайтове за електронна търговия, за да закупят всякакви малки артикули. Милиарди хора посещават онлайн сайтове, за да получат най-доброто пазаруване чрез смартфон, който носят в джоба си. Този аспект на променящите се технологии се превръща в чудесна възможност за търговските марки да разширят продажбите си чрез персонализиране и персонализиране на потребителското изживяване.
Както всички знаем, Flipkart е най-голямата фирма за електронна търговия в Индия и Myntra се сля с Flipkart, за да се конкурира с други уебсайтове за електронна търговия като Amazon, Snapdeal, Ebay и офлайн търговци на дребно като Reliance, Aditya Birla Group и др. Flipkart и Myntra спряха мобилните си уебсайтове и решиха да въведат платформа за пазаруване само чрез мобилни приложения. Всичките им продажби на настолни уебсайтове са изцяло преместени към мобилни приложения. Дори те карат клиентите да инсталират мобилното приложение за онлайн пазаруване . Нека разберем причината за този ход и има ли някаква полза за компаниите или клиентите от тази промяна?
Flipkart & Myntra - Принуждаване на посетителите да инсталират мобилно приложение
Flipkart и придобиването му, Myntra зарязват уебсайтовете си и възприемат пазаруване само за приложения за своите клиенти. Flipkart има мобилни приложения на всички основни платформи като Android, iOS и Windows Phone. Посетителите трябва да изтеглят приложение, за да пазаруват на уебсайта му. Стратегията само за приложение позволява на електронните търговци да създават персонализирано пазаруване за потребителите чрез тяхното местоположение, предпочитания и модели на покупка. Това може да не е възможно да се направи в същата степен в мрежата.
От гледна точка на марката на продукта, това позволява на марката да натрупва специфични за потребителя данни, като например продължителността на сърфирането, повтарящите се покупки, предпочитаната платформа и др. Повечето компании се опитват да изградят свои собствени компетенции за анализ на данни, за да помогнат на клиентите си по най-добрия начин и в крайна сметка да подпомогнат собствените си маркетингови функции. Ако посетите Flipkart.com или Myntra от браузъра си, ще получите начална страница, на която тези портали предоставят линк към приложението си, подканвайки клиентите да го инсталират.
Изпращайте известия до клиентите
Повечето сайтове за електронна търговия предпочитат да изпращат push известия до своите клиенти, вместо да изпращат имейли. Тъй като има огромен отклик от страна на потребителите чрез push известия в сравнение с имейлите, всички тези портали са насочени към потребителите с push известия. Това не само повишава процента на отговор от страна на потребителите, но и помага за подобряване на пазаруването за клиента.
Ето един чудесен пример за това как Flipkart изпраща известия и помага да персонализирате пазаруването на потребителите. Един ден разгледах Flipkart, за да закупя марково покривало. Но аз не го купих в този момент. Още на следващия ден получих известие, тъй като има невероятна оферта за памучни чаршафи. Но аз просто игнорирах това известие.
Отново, на следващия ден, друго известие, в което се казва, че в Ню Йорк има най-продаваните чаршафи. Дори тогава не посетих уебсайта, за да закупя нов чаршаф. Няколко дни по-късно Flipkart ми изпрати друго известие с някои препоръки, за да ми напомни за покупката. По този начин Flipkart предоставя шанс за изграждане на персонализация, персонализация и идентичност на марката.
Причини зад преминаването към платформа само за приложения
Flipkart, Myntra и някои от гигантските сайтове за електронна търговия се придвижват към платформа само за приложения, като зарязват своите уебсайтове. Има доста причини за този ход към платформата само за приложения. Ето списъка с причините да възприемат пазаруване само за приложения за своите клиенти. Погледни!
1. Персонализирайте
С тази драстична промяна към платформата само за приложения, Flipkart и други компании се стремят да предоставят по-добри възможности за персонализация на своите клиенти. Те имат различно виждане, че мобилното приложение може да донесе способност да персонализира това, което клиентът търси веднъж след отваряне на приложението. Чрез проследяване на предпочитанията на клиента и броя на търсенията за даден продукт и много други, приложението предоставя подходящи продукти, офертите за желаните категории извеждат препоръки за потребителя, за който е вероятно да пазаруват.
2. Известие за натискане
Известията могат да напомнят на клиентите за желанието им да закупят определен продукт и да ги примамят с ексклузивни оферти за различни продукти. Очевидно е, че push известията са една от основните причини за по-голям ангажимент към уебсайта. Ако е вероятно някой клиент да бъде уведомяван за най-новите оферти, препоръки и ексклузивни сделки на уебсайт , той определено ще включи известията и ще очаква да получи нещо. Не е възможно да носите настолен компютър или лаптоп всеки път.
Mobile е удобно устройство, което винаги остава в джоба ви и това е причината всички компании да се насочват към мобилните потребители, като изпращат push известия на мобилни телефони, вместо да изпращат имейли. Чрез този потребител може да бъде уведомен за своя продукт в списъка с желания.
3. Извличане на данни
Както всички знаем, Flipkart е най-големият сайт за електронна търговия в Индия. Flipkart е насочен към потребителите на смартфони и това е причината за преминаването към платформа, достъпна само с приложения. Абсолютното количество данни, което Flipkart може да получи от клиентите си, изтеглящи приложението му, е огромно. Те използват данните за сегментиране на клиентите, като например разделяне на клиентите въз основа на техните предпочитания и местоположение. По този начин те разделят типа потребители и съответно изпращат препоръки и предложения.
4. Ангажираност
С постоянно взаимодействие с потребителите, фирмата, която предоставя приложение, действа като мощен носител за показване на съответните продукти на клиентите и по този начин засилва ангажираността.
Чрез картографиране на скоростта на отваряне, моделите на дейност и проучването на взаимодействията във времето, компанията получава най-високата ангажираност, която води до растежа на компанията. Винаги, когато марката на дадена компания получи място на телефона на клиента, е доста лесно да се покачи експоненциално.
5. местоположение
Обикновено по време на покупката потребителят е помолен да попълни адреса, за да достави закупения продукт. Ако потребителят бъде помолен за разрешение за достъп до местоположението му, това ще помогне на уебсайта да попълни предварително потребителските адреси за доставка. Също така може да ви помогне да персонализирате своите известия, например в 1:5 можете да изпратите гео-насочено известие до всички, които се намират в радиус от XNUMX мили от определен McDonald's, като ги информирате за специален код за талон за обяд, който да бъде осребрен в магазина. Приложението може също да уведоми потребител за пристигането на пакета за доставка и да провери местоположението на момчето за доставка, както и да сподели вашето с него.
6. Предлагане на офлайн функционалност
Понякога се случва хората да попаднат в мъртви точки без интернет връзка. Приложението ще се зареди на телефона на клиента, за да може той / тя да добави своите артикули в количката и да подготви поръчка. Той предоставя на клиента да Ping да обработи поръчката и да плати, след като телефонът им възстанови интернет свързаността.
7. Езикови пакети
Тази платформа само за приложения осигурява наслада на клиентите, така че клиентът придобива възможност да използва приложението на собствения си език. Приложенията позволяват на потребителите да вграждат езикови пакети в приложението си, така че да могат да го използват на език, който им е роден.
8. Автоматизирана доставка
Да предположим, че клиент често посещава уебсайт, за да закупи домакински артикул, доставчикът ще знае колко често клиентът иска продукта. Така че е необходим шанс за автоматизиране на потребителските поръчки, което не е нищо друго освен автоматизирана доставка. Той може също така да уведоми или напомни на клиента за покупката на този конкретен продукт. По този начин уебсайтовете за електронна търговия предоставят предимства за потребителите.
Тук завършва списъкът с причините повечето компании за електронна търговия да преминат към платформата само за приложения, като се откажат от уебсайтовете си. Чрез изтеглянето на тези приложения за пазаруване потребителят може да получи по-бързо, безпроблемно и персонализирано пазаруване.
