Представете си внимателно оркестрирано пътуване, което превръща обикновените браузъри в лоялни клиенти. Това е силата на една добре структурирана маркетингова фуния.
В днешния забързан свят, където има стотици конкуренти, за клиентите е лесно да се разсеят.
Имате нужда от добре съобразена маркетингова фуния, за да се откроите и да поддържате вниманието на клиентите си. Маркетинговата фуния е предназначена да навигира потенциалните клиенти през различните етапи от процеса на вземане на решения.
Тази статия ще проучи как можете да използвате стратегии за маркетингови фунии, за да увеличите реализациите и ROI.
Какво представляват маркетинговите фунии?
Маркетинговата фуния представлява пътуването на потенциален клиент, за да стане купувач.
Това е стратегическа рамка, която очертава пътя на клиентите, от първоначалната точка на контакт до превръщането им в лоялни клиенти.
Маркетинговата фуния е точно като фунията за продажби. Въпреки това, той е пригоден към повече маркетингови стратегии.
Тъй като няма точни създатели на маркетингови фунии, можете да изградите своята фуния със създател на фунии за продажби. Все още дава същия ефект. Има невероятни строители на фуния за продажби можете да опитате.
След като знаете, че можете да изградите своята маркетингова фуния със създател на фуния за продажби, нека да разгледаме различните етапи на фунията.
Етапи на маркетинговата фуния
Всеки етап представлява критична допирна точка в пътуването на потенциален клиент. Поради това те изискват персонализирани стратегии, които резонират с техните развиващи се нужди и очаквания
1. Информираност
Като първи етап от пътуването на клиента, това е мястото, където потенциалните клиенти се запознават с вашата марка, продукт или услуга.
На този етап трябва да използвате различни подходи към маркетинга, стига да създавате информираност за вашия бизнес.
Например, можете създайте завладяващо съдържание, използвайте социалните медии и използвайте целенасочена реклама, за да привлечете вниманието на вашата целева аудитория.
2. Лихва
След като клиентът се запознае с вашия бизнес и неговите предложения, той може да реши дали да се интересува.
Това е етапът, в който потенциалните клиенти търсят повече информация и развиват по-дълбоко любопитство към това, което предоставяте.
Като търговец, вашият фокус трябва да бъде върху създаването на ангажиращо съдържание, идеи за лидерство и информативни видеоклипове. Целта е да се поддържа интереса на клиента и да се насърчи да премине към следващия етап.
3. Обмисляне
Когато клиентът се заинтересува, той започва да вижда възможности да вземе вашата оферта. Те обаче също така ще ви сравнят с конкурентите и ще претеглят възможностите си.
В етапа на обмисляне трябва да покажете на клиента защо сте по-добрият вариант. За да им помогнете да вземат решенията си, трябва да предоставите по-подробна информация, казуси и отзиви от клиенти.
Информацията и отзивите могат да помогнат за справяне с проблемите и да покажат уникалната стойност на вашия продукт или услуга.
След това можете да предложите отстъпки или ограничени оферти, за да насърчите клиента да действа.
4. действие
Точно като името, това е етапът, в който потенциалният клиент се превръща в плащащ клиент. Те правят покупката или извършват желаното действие тук.
Това често е целта на много фирми, тъй като е много жизненоважно.
Уверете се, че вашите CTA са много ясни за следване.
5. лоялност
Повечето търговци и фирми вярват, че цялото пътуване приключва, след като клиентът купи. Истинската цел е не просто да превърнете потенциалните клиенти в плащащи, но и да ги накарате да станат постоянни клиенти.
Етапът на лоялност е известен още като етап след покупка.
Този етап се фокусира върху доставянето на удоволствие на клиентите, за да се гарантира тяхното удовлетворение. Следователно вие изпращате последващи съобщения след покупката, решавате всички притеснения след покупката и създавате положително изживяване.
Можете също така да прилагате програми за лоялност и персонализирани оферти и постоянно да предоставяте стойност. Тези стъпки ще ви помогнат да насърчите дългосрочни взаимоотношения.
Ефективни стратегии за маркетингова фуния за увеличаване на реализациите и възвръщаемостта на инвестициите
Навигирането на потенциални клиенти през маркетинговата фуния изисква повече от просто познаване на нейните етапи. Изработването на ефективни стратегии за всеки етап е мястото, където се случва истинската магия, която стимулира реализациите и в крайна сметка повишава възвръщаемостта на инвестициите.
Вашите конкуренти се борят за едно и също нещо – вниманието на вашия клиент. Следователно трябва да им покажете защо трябва да ви обърнат внимание.
Забележка: Най-важната стъпка за увеличаване на процента на реализация е да имате добре проектирана целева страница. Статистика на фунията на продажбите показват, че най-добрите целеви страници имат процент на реализация от 11.45% или повече.
Вашата целева страница често е първото основно взаимодействие, което вашата целева аудитория ще има с вашата марка. Следователно трябва да е отлично.
Подхранване на потенциални клиенти и ясни CTA
При поддържането на потенциални клиенти вие развивате отношения с потенциални клиенти. Това означава, че трябва постоянно да доставяте стойност на вашата целева аудитория.
Подхранването на потенциални клиенти включва изпращане на целеви имейли, предлагане на ексклузивно съдържание и справяне с болезнените точки. За да съберете потенциални клиенти, трябва да оптимизирате целевата си страница.
Бизнесът също може да се интегрира AI чат ботове в тяхната водеща стратегия за отглеждане; AI chatbots могат да обработват множество взаимодействия едновременно, което позволява на бизнеса да ангажира повече перспективи. Освен това те анализират данните за клиентите, предоставяйки прозрения за усъвършенстване на стратегията за поддържане на водещи клиенти.
Подхранвайки потенциални клиенти, вие изграждате доверие, правейки ги по-склонни да изберат вашата марка, когато дойде време за реализация.
За да стимулирате повече реализации, уверете се, че давате убедителни оферти и ясни CTA. Вашата оферта трябва да отговаря на нужда или желание. Трябва да е подходящо за вашите целеви клиенти.
Вашето предложение може да бъде отстъпка, безплатен пробен период или изключителен пакет; ако няма ясна CTA, тя е като недовършено изречение.
Можете да добавите малко персонализация към микса. Персонализирането кара клиентите да се чувстват ценени и разбрани. Включването на персонализация във вашата стратегия за маркетингова фуния означава използване на данни за предоставяне на съдържание, което резонира дълбоко с всеки потенциален клиент.
Отличната стратегия за поддържане на потенциални клиенти, ясната CTA и персонализирането увеличават вероятността вашият клиент да напредне надолу по фунията.
Мобилна оптимизация
Мобилните устройства са основните допирни точки за много клиенти. Ако вашата маркетингова фуния не е удобна за мобилни устройства, вие изгаряте много долари.
Отзивчивият и удобен за потребителя дизайн гарантира на потенциалните клиенти безпроблемно изживяване, независимо от тяхното устройство.
Мобилната оптимизация включва рационализирана навигация, бързо зареждащи се страници и отлично потребителско изживяване.
Каквото и да правите, уверете се, че вашите маркетингови кампании са оптимизирани за мобилни устройства. Вашите клиенти трябва да могат да се ангажират с вашето съдържание, независимо от устройството си.
Съгласувайте стратегиите за продажби и маркетинг
Сътрудничеството между екипите по продажби и маркетинг е от решаващо значение поради няколко причини. Първо, той гарантира, че маркетинговото съдържание точно отразява стойностното предложение на продукта или услугата, което помага на екипа по продажбите в техните усилия.
Второ, съвместният подход намалява риска смесените послания да достигнат до потенциални клиенти, което води до по-последователно преживяване на марката.
Докато потенциалните клиенти се движат през фунията, информацията и взаимодействията трябва да останат последователни.
С по-добро разбиране на маркетинговите стратегии екипът по продажбите може по-добре да се ангажира с потенциални клиенти, да отговаря на въпроси и да адресира притеснения. Това прави по-плавен преход от разглеждане към покупка.
Екипите по продажбите и маркетинга събират ценни данни за поведението, предпочитанията и болезнените точки на клиентите. Получаването на по-специализирани стратегии става по-лесно, когато тези прозрения се споделят и анализират.
Обратна връзка и задържане на клиенти
Можете да придобиете представа за ефективността на всеки етап, като активно търсите и анализирате обратната връзка. Това прозрение може да ви помогне да направите подобрения, базирани на данни, които резонират с вашата целева аудитория.
Проучванията, прегледите и директната комуникация са най-добрите методи за събиране на обратна връзка. Чрез тях ще получите знания от първа ръка за точките на болка и областите на удовлетворение.
Следователно можете да коригирате вашето съдържание, съобщения и потребителско изживяване, за да се приведете в по-голяма степен в съответствие с очакванията на клиентите.
Задържане на клиенти
Оценяването на обратната връзка с клиентите не спира само до оптимизирането на фунията. Разпростира се до лоялност и задържане. Когато клиентите чувстват, че мнението им се цени, те развиват по-силна връзка с вашия бизнес.
Колкото повече тези клиенти се свързват с вашата марка, толкова по-високи са вашите проценти на реализация и ROI. Задържането на клиентите намалява процента на оттегляне и изгражда общност от лоялни клиенти.
Заключение
Всеки етап от вашата маркетингова фуния е жизненоважен за вашия маркетингов успех, от етапа на информираност до етапа на лоялност. Трябва да разберете и съобразите маркетинговите си усилия с всеки етап.
Създаването на персонализирано съдържание, предоставянето на завладяващи CTA и използването на прозрения за данни могат да превърнат пасивния наблюдател в отдаден клиент. Всяко взаимодействие с вашия клиент може да оформи пътуването на клиента ви и да повлияе на крайния резултат.
Не забравяйте, че всяка впечатляваща ROI и успешна реализация са подкрепени от добре изработена стратегия за маркетингова фуния.
За автора: Валентин Окоронкво, Основател на https://passivesecrets.com/, е ентусиаст на фунията на продажбите и SEO. Той е представен в статии за Databox, Cloudways и др. Валентин дава възможност на онлайн предприемачи и собственици на бизнес да автоматизират своя бизнес, да създават пасивен доход онлайн и да постигнат финансова свобода и свобода на местоположението. Неговата работа включва управление на нишови уебсайтове за партньорски маркетинг и подпомагане на местните фирми да увеличат приходите си чрез дигитален маркетинг.
- Мейл: val@passivesecrets.com
- Уебсайт: https://passivesecrets.com/
- Twitter: https://twitter.com/passivesecrets
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/valentineokoronkwo
