Застраховането е индустрия, основана на данни. Доказано е, че организациите, основани на данни, са 23 пъти по- склонни да придобият клиенти от своите конкуренти. Ако се използва от застрахователните компании, анализът на данни може да революционизира застрахователния бизнес. Анализът на данни за застраховане е истинският повратен момент за различните застрахователни компании. Знаете как данните трансформират начина, по който гледате на бизнеса днес, но трябва да се отбележи как застрахователните компании се възползват от ценните исторически данни.
Тази статия ще ви насочи към пет предимства, които анализът на данни предлага на застрахователния бизнес:
1. Поведението на клиента диктува дизайна на продукта
Поставянето на потребителите на първо място е задължителна част от индустрията, ако фирмите искат да разширят бизнеса си в тази дигитална ера. С толкова много потребителски данни, лесно достъпни за всеки бизнес, те могат да ги използват, за да разберат по-добре желанията и предпочитанията на своите клиенти.
Анализът на данни анализира огромни количества данни и предоставя смислени прозрения. Прозренията, получени чрез анализ, могат впоследствие да бъдат използвани за създаване на нови продукти и услуги, за осигуряване на лесен за използване интерфейс за процедури, насочени към клиентите, или за изпращане на персонализирани съобщения – всичко това от гледна точка на потребителя.
2. Повишено задържане на клиенти и потенциални клиенти
За застрахователите стана много трудно да се конкурират с интернет в тази цифрова ера. Неструктурираните данни тук са нерегулиран източник на истина за генериране на потенциални клиенти. Такива неорганизирани необработени данни ви дават задълбочен анализ на поведението на потребителите, пазарните тенденции и перспективите.
Освен това, ползите от анализа на данни за бизнеса включват също така увеличени приходи, увеличен пазарен дял, увеличено привличане на клиенти, подобрен имидж на марката, възможности за подобряване на вътрешните процеси и по-добро разбиране на клиентите.
3. Минимизирайте риска от застрахователна измама
Поради огромния си размер на пазара, застрахователната индустрия е най-уязвима за участие в риск и има по-висок процент на измами в сравнение с други икономически сектори. Всяка фирма, която обменя пари с клиенти или доставчици на услуги, трябва да оцени риска от измами и нестабилност.
За да избегнат по-добре измами, като същевременно запазят интересите на клиентите, застрахователите могат да използват техники за наука за данни, за да изследват клиентските данни в реално време по-прецизно.
4. Подобряване на удовлетвореността на клиентите
Правилно се казва, че щастливите клиенти правят щастлив бизнес. Удовлетворението на клиентите е сред най-добрите горива за реферален маркетинг, лоялност към марката и създаване на идентичност на марката. Ако една компания успешно обслужва очакванията на клиентите, тя в крайна сметка ще регистрира бърз и безпрецедентен растеж.
5. Разрешаване на бизнес растеж с по-бързи темпове
Способността за количествено определяне на риска е ключова част от застрахователната индустрия, тъй като това е, което движи растежа. Оценката на тази критична заплаха за успеха на компанията досега се е извършвала изцяло интуитивно. Но сега, когато имате толкова много данни на една ръка разстояние, можете да анализирате суровите данни и да предвиждате прекъсвания в операциите. Поради силата си в прогнозния анализ, анализът на данни за застраховане служи като движеща сила за разширяването на застрахователния бизнес.
Заключение
Застрахователната индустрия се нуждае от анализ на данни за по-добри решения за ценообразуване и избор на риск. Съвременните застрахователни професионалисти могат по-добре да обслужват своите клиенти благодарение на прозренията, получени чрез този анализ, който осигурява по-задълбочено разбиране на техните клиенти и създава по-персонализирани стоки и услуги. За да бъдат в крак с бързите технологични промени на пазара, изпълнителните директори на застрахователната индустрия ще трябва да направят стратегически инвестиции в данни. Застрахователите могат да придобият по-добра представа и да увеличат печалбата си, като използват всяка част от данните, които събират.
