Octubre 9, 2020

6 maneres per què les ressenyes en línia són favorables per al vostre negoci

Font de la imatge

El món s’ha transformat de la compra real de botigues i de la finestra a la navegació i compra en línia a través d’un temps efímer. A mesura que canvia l’hora, el mètode de ressenyes d’escriptura del client també ha canviat de paper i bolígraf al teclat per projectar els seus dispositius mòbils. La tendència de les ressenyes en línia a les empreses genera una gran importància. Atrau els clients, estableix popularitat empresarial i amplia la influència.

Les ressenyes en línia varien de client a client. Alguns donen comentaris positius, comentaris negatius, comentaris excel·lents i fins i tot opinions trivials. Hi ha diverses maneres d'obtenir ressenyes en línia dels clients i ja hi ha moltes disponibles al web. Mireu-ho a continuació i apreneu alguns consells per obtenir més ressenyes dels vostres clients en línia.

Utilitzeu els mitjans de comunicació social

Bàsicament, les xarxes socials s’han convertit a poc a poc en una manifestació que tots vivim una transició digital massiva. Les plataformes de xarxes socials com Facebook, Instagram i Twitter per a la publicitat són una manera excel·lent d’acumular clients, però la seva funció definitivament no es limita a la publicitat.

Els clients són els verificadors del producte o serveis que proporcioneu. Vol dir que els clients donen proves al vostre negoci. Utilitzar les ressenyes actuals dels clients al capdavant per obtenir més clients també és una manera excel·lent d’obtenir ressenyes addicionals. És com fer intencionadament un efecte cadena.

Una de les maneres efectives d’obtenir ressenyes per a empreses és convidar els influents de les xarxes socials com YouTubers, bloggers i algunes celebritats a treure ressenyes. Ampliaran la popularitat i la influència del vostre negoci. Pel que sembla, les seves ressenyes tindran un impacte significatiu en els compradors i compradors potencials.

Registreu-vos a diversos llocs de revisió

Bàsicament, les xarxes socials s’han convertit a poc a poc en una manifestació que tots vivim una transició digital massiva. Les plataformes de xarxes socials com Facebook, Instagram i Twitter per a la publicitat són excel·lents maneres d’acumular clients, però la seva funció definitivament no es limita a la publicitat.

Els clients són els verificadors del producte o serveis que proporcioneu. Vol dir que els clients donen proves al vostre negoci. Utilitzar les ressenyes actuals dels clients al capdavant per obtenir més clients també és una manera excel·lent d’obtenir ressenyes addicionals. És com fer intencionadament un efecte cadena.

Animeu els clients directament

Les estadístiques mostren que entre el 20% i el 25% dels clients als quals el propietari de l'empresa sol·licita directament una revisió definitivament la enviarà. Un client satisfet us escriurà una ressenya inesperadament, però no tots deixaran una ressenya dedicada principalment a impulsar el vostre negoci en línia. Tot el que cal és demanar educadament al comprador que deixi una revisió del servei i del producte. És fàcil i funciona al cent per cent.

Oferiu incentius al client per obtenir ressenyes

Donar incentius als clients perquè facin una revisió és una bona estratègia. Podeu utilitzar un val o xecs de regal com a incentius per escriure una ressenya. Prengui nota que donar incentius no és suborn. Una vegada més, en demanar una revisió, només podeu esperar que el comprador en visqui una de positiva. Deixeu que el comprador triï o tingui la llibertat de viure comentaris positius o negatius.

Tingueu en compte que són el producte i el servei que es revisen, no els incentius. Per tant, és útil acceptar tot tipus de ressenyes. Les ressenyes negatives tenen els seus avantatges, al cap i a la fi. Significa marge de millora i creixement substancial del negoci.

Feu ús de les enquestes

Es pot utilitzar una enquesta en lloc de ressenyes, ja que no tots els vostres clients podrien fer un esforç per escriure una ressenya de producte o servei. Alguns clients prefereixen marcar les caselles, respondre a un tipus de pregunta o resposta o utilitzar emojis per declarar les seves impressions si els agrada o no el servei o el producte proporcionat. Com a mínim haurien de tenir coneixements comuns com deixar una ressenya a Google.

Algunes empreses utilitzen llocs de tercers com ZohoSurvey i SurveyPlanet. Aquests llocs són fàcils d’utilitzar i de fer servir el client. A part que siguin igual d’eficaços, l’ús d’enquestes també és senzill, requereix menys esforç i menys temps.

Respondre immediatament a les ressenyes

Les ressenyes varien d'un client a un altre, en funció del seu nivell de satisfacció amb els productes i serveis rebuts. Algunes ressenyes poden ser dures i violentes, d’altres amb elogis, però s’ha de reconèixer totes les ressenyes i respondre-les amb rapidesa. Respondre a les ressenyes dóna al vostre client una idea de quant les aprecieu.

Respondre a les ressenyes, especialment les desoladores, és una manera de demostrar al vostre client que esteu obert a suggeriments i millores. Admetent errors i lapsus, corregint inexactituds, responent de manera humana i adequada i donant sempre gràcies als clients, els vostres clients mai no podrien perdre la confiança en vosaltres.

Menjar per emportar

Les ressenyes dels clients són pràcticament essencials per a les empreses. T’ofereix la perspectiva general de com funciona el negoci actualment. Les ressenyes positives també us poden ajudar a obtenir més clients, popularitat i influència. Una ressenya negativa és una oportunitat per a un negoci per a un major creixement i innovació de productes i serveis.

Sobre l'autor 

Peter Hatch


{"email": "Adreça de correu electrònic no vàlida", "url": "Adreça del lloc web no vàlida", "obligatòria": "Falta el camp obligatori"}