La tecnologia al detall està canviant tan ràpidament que, de vegades, les petites empreses tenen dificultats per mantenir-se al dia. Quan es tracta de processar pagaments, podeu esperar que apareguin noves tendències aquest any. I si teniu una petita empresa minorista, és fonamental conèixer aquests canvis. Mantenir-se al dia amb les tendències del sistema de TPV (o punt de venda) proporcionarà al vostre negoci una avantatge contra la competència. Quines són, doncs, aquestes tendències que conformaran les transaccions minoristes el 2021?
Augment de l'ús de carteres mòbils i pagaments electrònics
L' millors sistemes TPV per a petites empreses tenir en compte el canvi de comportament dels consumidors. D’aquests canvis, el més significatiu seria l’ús del mòbil. I com que hi ha molts usos pràctics del telèfon mòbil, hi ha més persones que s’adapten a les carteres electròniques i als pagaments mòbils per comoditat. D’aquesta manera, poden emmagatzemar la informació de la targeta de crèdit en línia, cosa que redueix la probabilitat de perdre les seves targetes o de robar-les. A més, pagar amb una cartera electrònica és més ràpid. En funció de l'aplicació que faci servir el comprador, els tipus d'interès també poden ser més baixos.
Els sistemes TPV haurien de ser capaços d’acceptar aquestes transaccions per donar flexibilitat als clients a l’hora d’escollir un mètode de pagament.
Sistemes basats en el núvol
La tecnologia al núvol facilita als propietaris de petites empreses l’emmagatzematge i l’accés a dades de TPV importants. Si el sistema de TPV es basa en el núvol, podeu accedir a la informació des de qualsevol lloc i mitjançant diferents dispositius. Si teniu moltes botigues, la tecnologia del núvol us ajudarà a controlar l’activitat empresarial i a mantenir les vostres dades sincronitzades.
Opcions de màrqueting personalitzades
Actualment, els clients exigeixen un enfocament de màrqueting més personalitzat. Ajuda a millorar el compromís dels clients i també fomenta la fidelització. El millor és que les dades recopilades mitjançant terminals TPV us poden ajudar a fer estratègies millor. Per exemple, podeu generar informes que mostrin transaccions repetides amb els clients. Això us permetrà adaptar un programa de recompenses a clients fidels. També podeu planificar promocions que ajudin el vostre negoci a aconseguir nous clients i fidelitzar-ne els clients.
Aprofiteu el big data
Les petites empreses també poden aprofitar el big data per millorar les seves operacions comercials. Les anàlisis i els informes generats a través del terminal TPV proporcionen informació detallada sobre qüestions específiques. Per exemple, podeu observar tendències quan es tracta de productes de temporada. També podeu fer un seguiment de l'inventari mitjançant el sistema. El més important és que aquests informes permeten al propietari de l'empresa prendre decisions basades en dades.
Feu servir diversos canals
Avui en dia, la majoria de les petites empreses venen en línia i, alhora, operen una botiga física. Diversos canals de comerç obren portes a un abast més ampli i operacions 24/7. La flexibilitat d’operar amb diferents canals garantirà que l’empresa sigui flexible independentment de les circumstàncies. En línia amb això, necessitareu un sistema de TPV que respongui perfectament a cada canal comercial. Cal habilitar-lo per processar transaccions físiques, alhora que compleix les comandes en línia.
Maquinari simplificat
Aquest any, veureu més terminals TPV que utilitzen maquinari elegant, com ara tauletes i telèfons mòbils. El maquinari actualitzat us permetrà atendre millor els vostres clients. Un TPV compatible amb iPad, per exemple, fa que sigui convenient processar els pagaments per als clients del restaurant. De la mateixa manera, si activeu els pagaments per mòbil, haureu de tenir el maquinari adequat per a una implementació més senzilla.
