Un dels primers aspectes del vostre lloc web que busquen els pacients potencials és la secció de ressenyes del vostre llistat de GMB. Tenir revisions establertes i estimades transmet autoritat a la indústria dental local, cosa que us diferencia de qualsevol clínica dental veïna que potser no sembla tan altament considerada com vosaltres. Aquesta benedicció condueix posteriorment a una major visibilitat de la marca, ja que com més gent decideixi anar a la vostra consulta, més probabilitat és que una gran quantitat de persones en puguin sentir parlar en altres llocs.
Les revisions són el que totes les pràctiques dentals establertes haurien de mirar de dominar, ja que, tot i que no és l'únic determinant per obtenir una afluència constant de pacients, és una faceta dins del nexe de reforçar la presència física i en línia d'una pràctica dental que pot conduir. a una varietat de beneficis.
Tot i que no hi ha cap garantia que la vostra pràctica obtingui un gran perfil de revisió, hi ha algunes maneres que, si es promulguen, podrien diferenciar la faceta de revisió de la vostra clínica dental dels principals competidors dentals que potser no utilitzen les mateixes estratègies. En aquest article, cobriré quines estratègies tenen una probabilitat més alta de generar revisions basades en anys d'observació i experiència en el paisatge digital i físic dental.
Revisa els descomptes
Un dels components més ignorats però integrals per establir un perfil de revisió constant és oferir descomptes en serveis dentals si aquest pacient us ofereix un testimoni respectable. Aquesta tàctica ha funcionat per a un bon grapat de clients amb qui m'he associat, alguns dels quals tenen milers de ressenyes només pel seu compromís de descompte. Tot i que els vostres serveis han de proporcionar als pacients una atenció de qualitat paral·lelament a la vostra pràctica amb un perfil en línia establert, oferir descomptes de revisió juntament amb altres estratègies de millora de la pràctica dental realment maximitza i diferencia la vostra clínica de la resta.
Oferir uns serveis dentals excel·lents i transmetre respecte a través d'un perfil en línia estimat és fantàstic per si mateix, però si els vostres serveis de qualitat poden ser més fàcils de gastar per als pacients conscients del pressupost, heu aprofitat al màxim tres aspectes importants per crear un entorn respectable i captivador. , i un consultori dental d'èxit que seria capaç de donar resultats envejos durant anys i anys. Tanmateix, és vital no comprometre els vostres preus a un nivell que pugui perjudicar el ROI de la vostra pràctica.
Mantingueu les tarifes professionals perquè els pacients sàpiguen que els serveis que oferiu són d'una qualitat impecable, mantenint un nivell notable de compromís per apaivagar un grapat de pacients. Un cop s'aconsegueixi aquest saldo, no només augmentareu la retenció i l'adquisició de pacients, augmentant posteriorment els ingressos, sinó que s'aconseguirà el resultat final per millorar el vostre perfil de revisió i seguirà creixent.
Animeu els pacients a deixar una revisió
Això pot semblar molt tòpic, però hi ha millores notables en el perfil de revisió d'una clínica si recordeu al pacient que n'hagi de deixar un quan se'n vagi. Si el servei que van rebre va ser agradable i, momentàniament després, se'ls anima a deixar una ressenya, la probabilitat que deixin un testimoni és alta. Això és degut a que si els vostres serveis eren satisfactoris, la propensió a tornar a la vostra clínica per fer un seguiment o altres procediments dentals generals és important.
El sol fet que puguin tornar a la vostra clínica en el seu moment significa que s'havien desenvolupat o podrien desenvolupar-se aviat relacions interpersonals, fet que fa que el pacient deixi una revisió no per demanda sinó per desig i apreciació de la qualitat de l'atenció, els serveis, i relacions construïdes dins de les parets del vostre consultori dental.
Recordar als pacients que deixin un elogi s'oblida sincerament a gairebé totes les indústries i, per això, s'estan perdent un gran nombre de revisions potencials que podrien haver estat obtenint. Inculcar la idea de deixar-ne una revisió n'hi ha prou perquè algú es prengui el temps del seu dia per fer-ho, potser no durant la seva primera visita, però, per cert, una vegada que les relacions es milloren encara més amb el temps.
Tot i que es pot desanimar veure que s'afegeixen poques o cap ressenya al seu perfil de ressenyes utilitzant aquesta estratègia, és important reconèixer que cap estratègia és una garantia. Més aviat, la probabilitat d'obtenir un grapat de comentaris satisfets que encoratgin testimonis sobre no fer res és molt a favor vostre. Les revisions encoratjadores són una estratègia sàvia i sòlida en la qual hauria de participar tot especialista en odontologia, ja que només es triga uns segons del dia a dir-ho, ja que el nivell d'atenció que proporcioneu farà la major part de la conversa.
Maximització de les ressenyes amb SEO
Abans de pensar fins i tot a crear un perfil de ressenyes sòlid, primer i sobretot, cal pujar les escales del motor de cerca de Google. Sense un lloc web optimitzat per a SEO, la vostra pràctica serà una mera reflexió per als pacients locals que veuen que els vostres principals competidors són molt estimats a la primera pàgina de Google. Per contrarestar el dilema de no tenir una visibilitat adequada de la marca local i global, cal que entren en joc les estratègies d'optimització de motors de cerca (SEO).
Un cop s'hagin promulgat les tàctiques de màrqueting a Internet de SEO, començareu més fàcilment a crear un perfil de revisió sòlid, ja que els pacients començaran a trobar perfectament la vostra consulta en línia i començaran a comprar els vostres serveis dentals durant els propers anys. La implementació de l'optimització de motors de cerca és l'obstacle més difícil per establir una consulta dental.
Tanmateix, un cop s'hagi eludit, tindreu una resistència reduïda avançant en tots els vostres esforços dentals. Per tal d'executar correctament el procés de SEO, compres Serveis d'optimització de SEO dental és el camí més savi, encara que la despesa inicial pugui semblar desfavorable. Això es deu a la transició de la societat cap a un món digital nou descobert on el màrqueting s'ha convertit en un focus flagrant a l'hora d'ampliar la pròpia marca dental i, per tant, el SEO és l'eina més essencial per a tot allò que hi ha en el futur previsible de la vostra clínica.
Els fulletons, la divulgació per correu electrònic, els anuncis a les xarxes socials i la publicitat PPC són solucions temporals de màrqueting que, tot i que poden donar resultats a curt termini, no són rendibles i no ofereixen a la vostra marca el mateix nivell de dotació que l'optimització de motors de cerca. podria portar. El SEO és el catalitzador del món en línia, perquè sense SEO, ningú sap qui ets, la qualitat dels serveis segueix sent un misteri i la manca de testimonis degradarà la credibilitat de la teva pràctica.
Recordeu, tot i que el SEO és la part més difícil del procés de gestió de revisions, no heu de fer-ho sol si us associeu amb un especialista qualificat en màrqueting digital de SEO. Aquesta associació assequible durant un any estableix l'escenari per a la vostra pràctica en els propers anys, permetent majors oportunitats de gestió de revisions i una entrada de pacients del món digital en constant creixement, donant a la vostra clínica l'avantatge sobre els centenars de consultoris dentals al vostre voltant local i global.
Enquestes de retroalimentació
Les enquestes de comentaris són essencials per tenir-les instal·lades al vostre lloc web o presents físicament a la vostra consulta dental. Això es deu al fet que podeu aprendre del que no els agrada als pacients per passar correctament a un especialista dental més favorable. Tot i que no podreu agradar a tothom, demostrar que us importa oferint aquestes enquestes transmet una ment oberta i pot fer que les ressenyes negatives quedin obsoletes a causa dels vostres esforços de satisfacció del client.
Respondre a les ressenyes de Google també va de la mà de les enquestes de comentaris, ja que els clients insatisfets poden portar els seus pensaments al vostre perfil de ressenyes de Google durant l'enquesta. No us espanteu si això passa, ja que la majoria de les pràctiques s'enganxen amb una mala revisió de tant en tant. Mantenir la compostura, respondre amb professionalitat i tenir una gran concessió a una necessitat que no s'ha satisfet li donarà la avantatge, ja que els pacients potencials que llegeixen la revisió deficient començaran a veure la vostra perspectiva i poden apreciar l'esforç que heu fet per solucionar-ho. la qüestió.
Dit tot això, les enquestes de comentaris encara poden servir com a capa addicional de resistència, ja que els pacients descontents poden deixar les seves ressenyes pobres als camps de l'enquesta en lloc de passar per l'esforç d'atacar el vostre perfil de revisió. Les enquestes no només es beneficien com a element dissuasiu, sinó que en el moment de la insatisfacció d'un pacient, podrien veure'l com el dentista que mostra un nivell d'atenció i empatia amb les necessitats del pacient.
Una vegada que un pacient hagi enviat l'enquesta i veieu que no va apreciar els serveis prestats, tindreu l'oportunitat de enviar-li un missatge privat ràpidament i veure quins problemes podríeu atendre. Essencialment, les enquestes són eines molt valuoses que poden evitar que el vostre perfil de revisió es faci malbé i us poden ajudar a destacar com a especialista dental que fa el que no fan la majoria dels principals competidors, com ara trobar maneres valuoses de satisfer millor les expectatives dels pacients.
