L’art darrere de la realització d’un negoci en línia amb èxit: de la mateixa manera que hi ha un gran nombre d’empreses de maó i morter per comprar, les opcions per al tipus d’empresa que s’obre i funciona en línia són sorprenents. Fins i tot amb aquest cas, hi ha algunes veritats universals sobre la gestió d’un negoci en línia d’èxit que s’aplica a qualsevol que vulgui entrar al mercat.
Seguint la famosa dita: "Si el vostre negoci no està en línia, el vostre negoci quedarà fora del negoci aviat". Abans, era només una afirmació, però ara es demostra pragmàticament. El millor exemple del món real és l’empresa nord-americana de comerç electrònic i informàtica en núvol amb seu a Seattle, Washington - Amazon.com, coneguda anteriorment com The Everything Store. Amb el pas del temps, el maquinari serà lliurat i controlat per programes. Ara no heu de sortir de casa, sinó "X". La moda de les compres en línia es pot estimar en 150 mil milions de dòlars més (el que el converteix en l’home més ric del planeta) de Jeff Bezos.
Mantenir-lo senzill
A diferència d’un aparador físic, qualsevol carisma o capacitat comercial serà substituït pel disseny i el contingut d’un lloc web. Tot i que molts minoristes de renom com Amazon, Wal-Mart i Best Buy han invertit milers (si no centenars de milers) o dòlars en els seus dissenys, moltes empreses en línia poden aconseguir-se de manera assequible i eficient mitjançant el gran nombre d’eines de creació de llocs web disponibles. per exemple Squarespace or Constructor de pàgines web. Especialment pel que fa a les startups, un negoci pot beneficiar-se enormement gràcies a lloc web net, senzill i organitzat. Recordeu, només perquè no feu servir aquest carisma esmentat per conèixer els vostres clients, això no vol dir que siguin éssers humans. El veritable art d’aconseguir que un negoci en línia tingui èxit és tractar-los com a tals.
Llavors, com es pot gestionar els clients com la gent si mai no es troben cara a cara? No et preocupis sons molt més complicat del que és.
No us preocupeu menys pel SEO
En primer lloc, no us deixeu escriure per optimitzar els motors de cerca (SEO). Sí, és possible que comenceu a classificar-vos una mica millor a Google, Bing i Yahoo !, però les compres poden disminuir a causa del text robotitzat o repetitiu.
A l’espai destinat a la descripció d’un producte o servei, escriviu-lo amb tot el coneixement i la passió pel tema que realment teniu. Elimineu frases com ara "densitat de paraules clau" i "indexació semàntica" del vostre lèxic i escriviu com vulgueu i sabeu el que esteu venent.
Compromís amb el client
De la mateixa manera, les empreses en línia haurien d'evitar el llenguatge de vendes fortes, ja que molts compradors en línia han experimentat una gran experiència al llarg dels anys. En utilitzar cada dia un llenguatge de conversa per descriure els avantatges del producte (en lloc de centrar-se en les pròpies funcions), els visitants tindran més probabilitats de comprar i tornar a un minorista d’Internet. Això també s'hauria de traslladar als llocs de xarxes socials on tindreu l'oportunitat de conversar directament amb els clients.
A més, parlant de la captació de visitants del lloc, les vostres respostes a les preguntes de correu electrònic sol·licitades i a través de llocs de xarxa haurien de ser el més ràpides i honestes possible. Si un client potencial té la curiositat de dedicar el temps a fer-vos una pregunta, probablement ja estigui prou interessat a comprar-lo. Això vol dir que és florit la còpia de vendes realment allunyarà una venda No són carteres sense cap, són persones i tots els propietaris d’empreses haurien de tractar-les com a tals.
Com la mare sempre va dir ...
Tanmateix, en última instància, decidiu dissenyar i operar el vostre negoci en línia depèn completament de vosaltres. Tot i això, vendre alguna cosa significa interactuar amb els humans d’una manera que els faci sentir còmodes. I, independentment de si decidiu vendre olis essencials o pantalles, la millor manera de fer que un client se senti còmode és demostrar que sou més que un simple llançament de vendes. Feu el que sempre us ha dit la vostra mare i sigueu vosaltres mateixos i aviat us seguiran els amics (ahem, clients).