És realment una crida per dirigir una farmàcia independent. Les persones que opten per estar en aquesta línia de treball ho fan perquè és una gran satisfacció, tant a nivell professional com personal. Heu de saber que els equips que donen suport als farmacèutics i als mateixos farmacèutics són vitals per al benestar i la salut tant de les comunitats a les quals donen servei com del vostre negoci.
Hi ha moltes coses que has de saber quan tens una farmàcia, i el procés de comercialització de fàrmacs és només un d'ells. Fem una ullada ràpida a algunes altres coses que necessiteu saber si voleu tenir èxit en el vostre esforç.
Procés de vendes
Propietaris de empreses farmacèutiques no són els únics que han d'anar amb compte. Els propietaris de farmàcies també han d'assegurar-se que el seu personal està actiu quan es tracta del procés de venda, concretament en la part consultiva del mateix. Una cosa és que un empleat no hauria de respondre mai una pregunta dient que no ho sap. Haurien de trobar immediatament una resposta el més aviat possible. Pot ser en persona, per correu electrònic o per telèfon, però el seguiment és fonamental en aquest procés. També haurien de reconèixer el nivell de compromís necessari per a cada client. Com a exemple, una persona gran pot requerir un nivell de servei diferent al de l'executiu precipitat que només té temps per venir a la pausa per dinar.
Marges de benefici
Les farmàcies independents solen funcionar molt poc marges de benefici. Aquesta és la força que els impulsa a controlar els seus costos alhora que tenen la capacitat de proporcionar el servei i la qualitat que els seus clients han esperat d'un negoci que consideren un soci sanitari.
Revoltant
Agraeixes que et pressionin per comprar alguna cosa que realment no necessites? Probablement no. No hi ha massa gent. Hauríeu d'estar preparat per demostrar clarament quin és el valor d'una compra per als vostres clients. Tu hauries Upsell suggerint productes privats o no marcats o que complementin el que ja estan comprant. Assegureu-vos d'indicar exactament com els podria estalviar una mica de diners. A tall d'exemple, si estan comprant un medicament que té un efecte secundari de la deshidratació, feu-los saber que l'aigua de font que s'ofereix actualment és de gran valor.
En no impulsar compres que no són necessàries i tenir coneixement dels estalvis que obtindran els vostres clients pel que sigui el que suggereixeu que compren, esteu augmentant la transparència del vostre negoci i això augmentarà la confiança que rebeu dels vostres clients.
Clubs de fidelització
No cal que siguis una gran cadena de farmàcies per oferir als teus clients un programa de fidelització. Aquests poden ser tan complexos o tan senzills com escolliu fer-los. Podeu fer una cosa tan senzilla com oferir als clients un 10% de descompte en cupons quan facin compres més grans. Poseu els vostres requisits mínims de compra directament als cupons, i això pot augmentar fàcilment les vostres vendes. També ofereix als vostres clients poder addicional a l'hora de fer compres. A mesura que continueu fent aquest tipus de promoció, començareu a notar alguns dels seus patrons de compra i aquestes dades us poden ajudar a crear recompenses addicionals.
Dirigir qualsevol tipus de negoci pot ser gratificant econòmicament, però si dirigeixes una farmàcia independent, també podràs obtenir recompenses professionals i personals que van molt més enllà dels teus resultats financers. Mitjançant els consells que acabeu de llegir, la vostra empresa pot continuar oferint l'excel·lència i la qualitat que els vostres clients esperen. També podeu continuar mantenint una presència forta i respectada a la vostra comunitat, mantenint el vostre marge de beneficis.
