Siguem sincers: publicar sobre el teu negoci a les xarxes socials pot semblar com estar en equilibri sobre una corda fluixa. D'una banda, vols compartir els teus èxits, productes i novetats. De l'altra, ningú vol ser la marca que crida sense parar "Compra ara!" al feed de tothom. Tots hem deixat de seguir aquest compte, oi? Però no deixis que la por de compartir massa t'impedeixi connectar amb el teu públic d'una manera genuïna. A continuació t'expliquem com generar expectació sense el correu brossa.
Comença amb converses reals, no amb cartells publicitaris
Les xarxes socials no són una autopista. Són una barbacoa al pati del darrere. No aniries a la barbacoa del teu veí només per repartir 500 fullets sobre el teu nou producte i després marxar. El mateix s'aplica a les xarxes socials. Participa en els comentaris, respon preguntes i celebra les publicacions d'altres persones, fins i tot si no tenen res a veure amb el que vens. Les relacions creixen quan escoltes i t'uneixes a la gent, no només quan promociones els teus serveis.
Barreja-ho: comparteix més que només vendes
Aquí teniu un petit secret: la gent es preocupa més per les persones que pels productes. Comparteix una ullada darrere les cortines: com fas el que fas, qui hi ha al teu equip, la rutina diària, fins i tot els contratemps divertits. El teu gos de l'oficina ha interromput una trucada de Zoom? Fes una foto. Un membre de l'equip organitza un dinar d'aniversari? Desitja'ls el millor públicament. Són aquestes visions de la vida real les que fan que els seguidors se sentin part del teu món, no només clients potencials.
Sigues útil i generós
Educa, no et limitis a anunciar. Afegeix consells, vídeos ràpids de "com fer-ho" o comparteix una història de client. A algun client li va agradar el teu servei? Amb la seva benedicció, publica els seus comentaris o etiqueta'ls en una publicació d'agraïment. De vegades, la millor manera de vendre és regalar els teus coneixements, no només el teu producte. Ofereix valor primer i sovint.
Mantingueu les publicacions de vendes equilibrades i honestes
És totalment just (i important) parlar del que ofereixes. Però no converteixis cada publicació en un anunci. Si estàs fent una oferta especial o llançant alguna cosa nova, afegeix context i honestedat. "Estem orgullosos d'aquest nou llançament perquè resol el problema X..." sembla molt millor que "Compra ara, oferta per temps limitat!". Pensa en què... ho faria vull veure si ho has estat navegant després d'un llarg dia.
Recorda, consistència > quantitat
Publicar cada cinc minuts és una manera ràpida d'esgotar el vostre públic. En comptes d'això, planifiqueu un ritme de contingut que funcioni, potser un parell de vegades per setmana, combinant informació de productes, històries d'equip i aspectes destacats de la comunitat. Feu servir eines de programació si necessiteu ajuda per complir un pla, però manteniu-lo flexible per poder respondre en temps real.
Aprofita totes les eines (però encara sona com tu)
Feu servir les funcions (històries, enquestes, vídeos o eines digitals professionals), però parleu sempre com vosaltres mateixos. No hi ha cap vergonya a dirigir una empresa legítima. campanya de relacions públiques digital de tant en tant per donar-li un impuls real. Només assegura't que fins i tot les teves publicacions de pagament s'adaptin a la teva veu i vibra habituals.
Celebra, no venguis tot el temps
Quan el vostre negoci arribi a un punt àlgid (aquella primera crítica entusiasta, l'aniversari, el nou contracte), no tingueu por de donar-vos les gràcies públicament. Centra't en la gratitud, apreci i compartir el viatge. A la gent li encanta donar suport a les marques que els tracten més com a amics que com a clients potencials.
Al cap i a la fi, les xarxes socials haurien de ser divertides, autèntiques i, ho creguis o no, una mica humanes. Mostra't com ets tu mateix, ofereix valor i el teu negoci no només es farà veure; sinó que crearà un grup de veritables creients a qui realment els importa el que publiques a continuació.
