Des que l'iPhone X d'Apple es va llançar al públic, han sorgit problemes relacionats amb el funcionament del Face ID. Molts usuaris s'han queixat que la funció de reconeixement facial del seu iPhone X no funciona correctament. La situació ara ha resultat ser que la primera pregunta que la gent et farà quan trobi el teu Apple iPhone X és "com et funciona el Face ID?".
Apple fa temps que afirma que la tecnologia que hi ha darrere de Face ID és la "més avançada" que ha creat mai i diu que la probabilitat que una persona a l'atzar la pugui utilitzar amb èxit per desbloquejar el teu telèfon intel·ligent és d'aproximadament 1 entre 1,000,000, en comparació amb 1 entre 50,000 per a Touch ID. Tanmateix, les creixents queixes dels usuaris a tot el món suggereixen el contrari.
Anteriorment, una empresa de seguretat va informar que havia piratejat amb èxit el sistema Face ID d'Apple mitjançant l'ús d'una màscara feta a mida. Fa unes setmanes, una dona nord-americana va informar que el seu fill de 10 anys havia pogut desbloquejar el seu dispositiu amb poc esforç.
En un cas molt recent, una dona identificada com a Yan, de Nanjing, Xina, s’ha enfrontat al problema amb un programari de reconeixement facial defectuós al seu iPhone X. Se li ha ofert un segon reembossament després que la identificació facial de dos telèfons iPhone X li permetés desbloqueja'ls.
La dona va dir a Jiangsu Broadcasting Corporation que, tot i activar i configurar el programari de reconeixement facial de cada telèfon, el seu company de treball va poder desbloquejar el seu iPhone X (original i el nou que Apple li va donar com a substitut) en cada intent.
Segons els informes, la primera vegada que va passar el problema, Yan va trucar a la línia directa d'Apple, però l'equip de suport sembla que es va negar a creure-la. Shen va anar amb el seu company a la botiga d'Apple més propera, on el seu company va utilitzar el reconeixement facial al telèfon per demostrar el problema al personal.
El personal d'Apple a la botiga va dir que la càmera podria ser defectuosa i li va donar un reembossament a Yan, que va utilitzar per comprar un nou iPhone X. Tot i això, es va enfrontar al mateix problema amb el nou iPhone X substituït, cosa que va provocar que la botiga oferís el segon reembossament, deien els informes.
No es van donar detalls sobre si Yan ha comprat un tercer iPhone X amb els diners de la devolució. Vegem què té Apple a dir sobre aquest tema.
