Viatjar a ciutats o països fora del vostre és sempre una experiència molt desitjada, sobretot quan necessiteu R&R. Tot i això, reservar vols no sempre és assequible: cal dedicar molt de temps i esforç a recórrer i esperar que aparegui un bon negoci. Afortunadament, hi ha agències de viatges en línia on podeu trobar i reservar vols per preus molt més econòmics que reservar directament des del lloc.
Comprensiblement, això fa que algunes persones recelin. Què passa si alguna cosa falla amb la seva reserva o, el que és pitjor, són estafats? Ningú vol passar una experiència tan tediosa i frustrant, i és per això que en aquestes ressenyes d'eDreams establirem tot el que sabem sobre aquesta agència.
Si esteu pensant en reservar les vostres entrades aquí, potser la nostra revisió us farà pensar dues vegades. Seguiu llegint per obtenir més informació.
Què és l'eDreams?
eDreams, com hauràureu endevinat, és una agència de viatges en línia que suposadament té seu a Espanya. Molta gent ha provat aquest servei perquè ofereix vols barats, hotels, lloguer de cotxes i altres paquets de baix cost que semblen ofertes realment temptadores. Segons eDreams, la companyia opera actualment a diversos països (40 per ser exactes). Aquests països inclouen el Regne Unit i els Estats Units, Portugal, Espanya, França, Itàlia i molts altres.
Fins i tot avui en dia, eDreams continua expandint el seu mercat internacionalment perquè més persones puguin fer ús dels seus serveis. Parlant de serveis, eDreams no és només una agència de viatges, encara que per això és més conegut. Pel que sembla, l’empresa també ofereix serveis de màrqueting i publicitat, que sembla que creixen tan ràpidament com el seu altre servei.
És eDreams una estafa?
És possible que eDreams no sigui una estafa per se, però, basant-nos en nombroses ressenyes d'eDreams, comencem a comprovar que no és una agència fiable per reservar entrades. Hi ha infinitat de comentaris negatius a llocs web com TrustPilot, plens de clients que es queixen de l’horrorosa experiència que van tenir amb eDreams.
Queixes comunes contra l'empresa
Per entendre millor per què creiem que podríeu estar millor amb una altra agència, aquí teniu algunes de les queixes més habituals que han tingut els clients sobre eDreams:
Servei d’atenció al client deficient
Pel que sembla, eDreams té un servei d’atenció al client deficient que us fa córrer en cercles i esperar diversos dies. Molts clients han informat que s’han esforçat per intentar aconseguir algú de l’equip de la companyia. Fins i tot hi va haver un client que va dir que el representant del servei d’atenció al client amb qui parlaven els va deixar caure.
Problemes de devolució
Com que molts clients han experimentat problemes amb la seva reserva, molts han decidit obtenir un reembossament complet de la companyia. Tot i això, fins i tot aquells que van reservar bitllets reemborsables mai no van recuperar els diners. Quan els clients intenten contactar directament amb la companyia aèria per obtenir un reembossament, se’ls demana que es posin en contacte amb eDreams. Això col·loca els clients en un bucle on intenten contactar però mai no reben resposta.
Problemes amb el codi de confirmació
Pel que sembla, alguns clients mai van rebre un codi de confirmació del vol que van reservar. D’altra banda, mentre alguns clients n’han rebut un, la companyia aèria afirma que mai no va reservar un vol un cop arribats a l’aeroport. Els clients han hagut de destinar encara més diners per tornar a reservar un vol només per arribar on necessitaven.
Sobrecàrrega
Tot i que suposadament eDreams ofereix tarifes assequibles, molts clients han notat que se’ls cobrava més del que se suposava.
Conclusió
eDreams és un negoci legítim i hi ha clients que semblen satisfets amb el servei que se’ls proporciona. Tot i això, hi ha massa desavantatges a l’hora d’utilitzar aquesta agència. No dubteu a assumir el risc si voleu reservar i llogar a baix cost, però si teniu algun problema, tindreu dificultats per intentar obtenir una resolució de l’empresa.
Com a tal, us recomanem que proveu altres agències de viatges en línia més fiables.
