Els aspectes més importants de la transformació digital requereixen reunir el millor equip d’especialistes en els camps de dades, tecnologia, processament i capacitat de canvi institucional. Qualsevol organització que busqui la transformació digital hauria d’entendre els passos fonamentals. No només és un canvi necessari, sinó també el que més beneficiarà.
La digitalització facilita que els proveïdors de serveis superin la bretxa entre ells i els seus clients. Per exemple, només a través de la tecnologia de la informació un advocat d'accidents de trànsit del Comtat d'Orange pot arribar a clients que d'altra manera no sabrien on trobar els seus serveis. Per fàcil que sembli, la transformació no sempre és fàcil d'acceptar. Anys d'estudi sobre la transformació digital ens han demostrat com de difícil és l'adaptació digital real.
Què és la transformació digital?
Incorporar la tecnologia digital a totes les operacions empresarials és el que es pot descriure com a transformació digital. Es tracta d’un moviment o canvi d’operacions de mètodes tradicionals més familiars a nous mètodes que es creu que són millors en la majoria dels seus aspectes.
El moviment digital pot provocar canvis fonamentals positius en el funcionament del negoci i gairebé sempre treballa cap a la satisfacció del client. Tot i això, no sempre s’accepta al principi; tal com s'ha esmentat anteriorment, es tracta de canviar les operacions comercials de mètodes coneguts a mètodes no familiars que de vegades encara no estan ben establerts per als empleats.
Vegem els 4 elements de la transformació digital.
Quins són els elements de la transformació digital?
1 Tecnologia
Inclou diversos elements, com ara l’emmagatzematge de dades, la intel·ligència artificial, la cadena de blocs i l’explotació d’Internet; que requereixen conjunts d’habilitats sofisticats d’experts que assegurin que la tecnologia emergent s’adapti amb èxit a les necessitats específiques de l’empresa, ajudi a integrar els avenços tecnològics amb els sistemes existents i ajudi a la resta del personal a aprendre com els sistemes particulars contribueixen al desenvolupament transformacional de l’organització.
La capacitat d'una organització per sincronitzar nous avenços tecnològics amb els seus sistemes existents determinarà la complexitat de la seva transformació digital.
2. Dades
L’emmagatzematge, recopilació i distribució de dades és un dels elements més importants en les operacions comercials. Per tant, és important tenir una qualitat decent de dades i analítiques; això només es pot fer gràcies a la transformació, que permetrà una actualització en aquest departament. La transformació implica comprendre i adoptar nous tipus de tècniques de processament per garantir que les dades es creen correctament.
3. Procés
Una direcció de procés té com a objectiu adaptar-se a les necessitats de gestió, necessitats del client i garantir que les activitats laborals tinguin connexions estables entre si. No obstant això, sovint ho trobem gestió de processos difícil d’intercedir amb els mètodes d’administració convencionals. La transformació amb èxit requereix mentalitats eficients que posin en primer lloc les necessitats de l’organització.
En reconèixer la necessitat d'adaptar-se als nous mètodes d'operacions, els administradors poden facilitar els procediments necessaris per tornar a dissenyar els processos de l'organització.
4. Capacitat per al canvi organitzatiu
Aquí és quan els elements de la gestió del canvi tenen prioritat. La capacitat de canvi organitzatiu dependrà molt del treball en equip, del lideratge, de la intel·ligència emocional i del coratge.
Tot i que la majoria dels que tenen coneixement de dades, tecnologia i processos estaran més disposats i oberts a adoptar canvis en les operacions i en formaran part, és possible que el domini del canvi no sempre sigui acceptat per tots. Es basa en els líders de l'organització buscar suport dels seus membres.
Resistir a la transformació és retardar allò inevitable
El motiu pel qual la transformació digital és important per a una organització és perquè la supervivència d’un negoci sovint en depèn. La capacitat d'una organització per adoptar canvis ràpids determinarà el seu potencial per sobreviure en determinats problemes inesperats, com ara pressions del mercat, interrupcions de la cadena de subministrament i canvis ràpids en les perspectives dels clients.
