En una pel·lícula de ciència ficció, sovint es mostren els personatges parlant amb un robot que pot respondre com un humà. Ara, ja comencen a tenir aquesta tecnologia al mercat en forma d’aplicació d’intel·ligència artificial. La tecnologia millora amb la veu que els robots d’intel·ligència artificial ja comencen a ser capaços d’entendre les emocions humanes per obtenir reaccions més rellevants.
Es requereix menys conversa si el robot AI de veu pot estimar la vostra necessitat llegint les vostres emocions. Això us permet aconseguir que la IA faci les coses més ràpidament. La tecnologia pot passar perquè entén tant el context com el to de com parla l’usuari. No és com abans, on el programador programa la IA amb el context If then.
IA que substitueix els agents d’atenció al client humans
La IA conversacional com Alan ja ha començat a iniciar-se en empreses com a chatbots d’atenció al client. La plataforma d’intel·ligència artificial de veu Alan pot conversar amb els clients i respondre a totes les seves consultes abans de redirigir-los a les solucions adequades. Pot recomanar un producte si el client manifesta insatisfacció amb el producte.
Alan també pot proporcionar recomanacions en funció dels requisits que el client faci, per exemple, que el client vulgui un producte adequat al lloc on visita. Sap què necessita el client en funció de les dades anteriors, com ara els productes que el client ha comprat en el passat, la paraula clau que busca el client, el salari i les tendències del mercat.
El bot té molta informació a la seva base de dades per fer les recomanacions adequades. És molta més informació de la que un client humà pot concebre al cap. El chatbot AI pot proporcionar una resposta precisa a les consultes basades en les dades de la base de coneixement. És més ràpid que haver d’esperar que l’agent de clients visiti la base de coneixement i busqui una resposta. Una resposta ràpida i precisa a les consultes pot augmentar la satisfacció del client.
IA en responsabilitats quotidianes en el lloc de treball
L’assistent digital pot ajudar els empleats amb els seus lloc de treball dia a dia experiència. Això es deu al fet que coneix totes les eines que fan servir els empleats, com ara aplicacions de correu electrònic, calendari i aplicacions de missatgeria. Pot dur a terme tasques repetitives com ara programar el mateix esdeveniment al calendari. L’assistent digital us pot ajudar en la tasca que teniu difícil.
Un assistent virtual també pot suggerir ajuda humana si no és capaç de fer la feina. La IA assumirà les tasques mundanes, mentre que el treballador se centrarà en altres tasques que requereixen interacció humana. Els empleats podran comunicar-se amb les mans lliures de la IA. Això és convenient quan l’empleat ha de portar equips quan treballa.
IA a la indústria dels viatges
La IA també té un paper important a la indústria dels viatges. El GPS amb ordre de veu us pot indicar quina direcció heu de prendre quan us perdeu mentre esteu buscant un hotel per passar la nit. El GPS amb un assistent de veu integrat us pot indicar el restaurant i les botigues més properes al vostre hotel. Quan esteu ocupats amb la feina, podeu dir-li a l’assistent digital que us ajudi a buscar i fer una reserva d’un hotel. Us pot ajudar a pagar la tarifa d’allotjament amb la vostra targeta de crèdit.
Vida independent per a persones amb discapacitat
S’està acostumant a l’assistent digital racionalitzar les tasques diàries per a persones amb discapacitat Actualment, la tecnologia d’IA també existeix al cotxe per a persones amb discapacitat. Crea una possibilitat de vida independent en permetre a les persones amb discapacitat amb problemes d’audició, visió i mòbils sortir de casa i conduir el cotxe a la botiga. Per exemple, pot ajudar les persones amb problemes de vista a reconèixer els senyals a la carretera. Pot ajudar-vos a demanar un taxi, treure una comanda i demanar queviures per a persones amb problemes de mobilitat.
La IA també obre la possibilitat de viure de manera independent en una casa intel·ligent equipada amb dispositius Internet de les coses. Les persones amb discapacitat poden dir al dispositiu AI que faci coses com ara encendre / apagar els llums, ajustar el radiador i l’aire condicionat i engegar / apagar els aparells convenientment. També podeu configurar l’IA per deixar anar el so d’alarma si el vostre ésser estimat ha caigut i necessita ajuda d’emergència.
IA a Formació laboral
Un assistent virtual també pot ser útil per a la formació laboral. Sovint és difícil per als empleats recordar el que han après a l’aula. Una manera d’aprendre millor és deixar que l’empleat faci la pregunta a l’assistent virtual quan es troba amb dificultats. L’empleat pot recordar millor quan aplica el que aprèn al treball. Si l'assistent virtual no pot proporcionar una resposta, l'organització entendrà quina informació falta a la base de coneixement.
