Una de les tasques més importants d'un venedor digital modern és atraure l'atenció d'un client cap a una aplicació mòbil. Diverses notificacions push s'han tornat omnipresents avui dia, mentre que els missatges de l'aplicació reben molta menys atenció del que haurien de tenir. Al mateix temps, els missatges de l'aplicació tenen un paper important en la decisió de l'usuari de continuar utilitzant l'aplicació.
Els venedors haurien de millorar les seves habilitats per treballar amb aquest canal de comunicació. Gràcies a això, és possible simplificar el procés d'interacció de l'usuari amb l'aplicació i fer-la encara més eficient. Com a resultat, un usuari normal pot convertir-se en un client fidel.
Com distingir els missatges de l'aplicació de les notificacions push?
La majoria de la gent pensa que les notificacions d'aplicacions mòbils són una mena d'alerta que apareix a la pantalla del dispositiu, independentment de si s'està utilitzant actualment. De fet, aquestes alertes existeixen i s'anomenen notificacions push. Tan bon punt s'instal·la l'aplicació al telèfon intel·ligent, l'usuari rep una sol·licitud per enviar aquestes notificacions. Ho poden acceptar o rebutjar. En comparació amb les notificacions push, missatges integrats a l'aplicació no requereixen cap consentiment addicional per ser enviat. Aquestes notificacions es mostren a la pròpia aplicació durant una sessió activa.
L'objectiu principal de les notificacions push és tornar els usuaris a l'aplicació. Per despertar l'interès del client a interactuar amb l'aplicació, podeu informar de notícies interessants, enviar un recordatori i notificar sobre una promoció, esdeveniments, estat de la comanda, actualitzacions de funcionalitats o ofertes de productes. La pràctica demostra que les notificacions push són bones per reactivar-se i mantenir la comunicació amb els usuaris actius.
Els missatges de l'aplicació són visibles per a tothom que la utilitza. Aquest mètode no és adequat per atraure un públic inactiu, però ajudarà a establir connexions amb un públic càlid. Els missatges de l'aplicació són petits conductors entre la versió mòbil de la marca i lleialtat del client. Fixeu-vos que els missatges inadequats, massa freqüents i, evidentment, promocionals poden molestar qualsevol usuari. Al mateix temps, els missatges de l'aplicació ben dissenyats augmenten constantment la satisfacció amb el servei.
Els 3 principals propòsits dels missatges de l'aplicació Inn
Hi ha molts objectius diferents que es poden aconseguir mitjançant l'ús de missatges dins de l'aplicació. Els principals són els següents:
- Generació de leads. Enriquir els perfils d'usuari sol·licitant informació personal (adreça de correu electrònic, número de telèfon, etc.) per llançar missatges altament personalitzats;
- Política de motivació. Recompenseu els usuaris no convertidors amb cupons i descomptes personalitzats en funció del seu comportament;
- Feedback. Hauríeu d'aprendre més sobre els vostres usuaris per tal de crear-los una experiència d'aplicació mòbil positiva. Fes-te valuós feedback i crear valoracions per estar més a prop del client.
Com utilitzar els missatges Inn-App a les aplicacions mòbils?
La conversió elevada és la principal diferència entre les notificacions internes i push. Al mateix temps, el nombre d'usuaris es pot reduir dràsticament per inadequats o excessivament publicitat intrusiva missatges percebuts com a correu brossa. Llegiu les seccions següents per saber com fer que els missatges de l'aplicació siguin efectius.
Sol·licitud de notificació
Els missatges de l'aplicació es poden utilitzar immediatament quan s'inicia l'aplicació. Podeu demanar a l'usuari si accepta rebre aquestes notificacions en el futur. Un missatge de disseny atractiu que informa per què aquestes notificacions són útils pot atraure molta gent.
Recomanacions personals
Un paper important per augmentar la fidelització dels clients pertany personalització. Per exemple, els missatges de l'aplicació poden recopilar informació sobre els usuaris i els seus interessos. Així, podeu oferir el contingut més rellevant, informació personalitzada i recomanacions.
Manera fàcil de compartir amb els amics
Tots els creadors volen que tanta gent com sigui possible conegui les seves aplicacions mòbils. Les notificacions a l'aplicació poden motivar els usuaris a compartir-los amb els amics.
Foment dels usuaris
El sistema de recompenses és una eina àmpliament utilitzada per atraure i retenir un públic avui dia. Per tant, no és estrany que hagi passat a formar part de molts Aplicacions remotes Firestick. Les puntuacions, els indicadors de progrés, els premis i només missatges emocionalment positius penetren en la ment de l'usuari i mantenen la motivació en el camí cap a l'objectiu. Fins i tot un missatge breu dins de l'aplicació amb contingut encoratjador forma una associació positiva de la interacció amb el producte i fomenta un ús posterior.
Consells útils
Un petit nombre de persones llegeixen guies d'aplicació. Per tant, els missatges de l'aplicació són una excel·lent manera de mostrar petits consells i instruccions contextuals útils.
Promocions i Descomptes
La missatgeria a l'aplicació és una manera eficient d'agradar als clients amb una reducció de preu o una oferta especial. En comparació amb altres canals de comunicació, els missatges de l'aplicació tenen dos avantatges crucials:
- Esteu arribant a un segment de públic interessat que ja està utilitzant el vostre producte;
- El client no pot deixar de notar la notificació, com sol ser el cas dels missatges de missatgeria instantània, correus electrònics i Missatges a les xarxes socials.
Qualsevol empresa promocional (descomptes, codis promocionals, bonificacions en el programa de fidelització, promocions, etc.) està ben integrada en el format del missatge in-app i augmenta la conversió.
Observacions finals
Els missatges dins de l'aplicació són notificacions que els usuaris reben quan una sessió d'aplicació està activa. L'objectiu principal d'aquests missatges és proporcionar als usuaris informació rellevant per mantenir-los compromesos. Els avantatges de les notificacions a l'aplicació són que atrauen l'atenció dels usuaris, augmenten la implicació, milloren la comunicació, ajuden a transformar els usuaris en clients, augmenten la conversió i augmenten el trànsit.
A més, els missatges de l'aplicació ajuden a informar sobre actualitzacions en temps real, dirigeixen els subscriptors a seccions específiques de l'aplicació i proporcionen instruccions breus. Utilitzeu els missatges de l'aplicació de manera eficaç seguint els consells descrits en aquest article i assoleix els teus objectius de màrqueting sense cap problema!
