Imagineu un viatge acuradament orquestrat que transforma els navegadors casuals en clients fidels. Aquest és el poder d'un embut de màrqueting ben estructurat.
En el món trepidant actual, on hi ha centenars de competidors, és fàcil que els clients es distreguin.
Necessiteu un embut de màrqueting ben adaptat per destacar i mantenir l'atenció del vostre client. Un embut de màrqueting està dissenyat per guiar els clients potencials a través de les diferents etapes del seu procés de presa de decisions.
En aquest article s'explorarà com podeu utilitzar estratègies d'embut de màrqueting per augmentar les conversions i el ROI.
Què són els embuts de màrqueting?
Un embut de màrqueting representa el viatge d'un client potencial per convertir-se en un client de compres.
És un marc estratègic que descriu els recorreguts dels clients, des del punt de contacte inicial fins a convertir-se en mecenes fidels.
Un embut de màrqueting és com un embut de vendes. Tanmateix, s'adapta a més estratègies de màrqueting.
Com que no hi ha creadors d'embuts de màrqueting precisos, podeu crear el vostre embut amb un creador d'embuts de vendes. Encara fa el mateix efecte. N'hi ha increïbles constructors d'embuts de vendes vostè pot intentar.
Ara ja sabeu que podeu crear el vostre embut de màrqueting amb un creador d'embuts de vendes, fem una ullada a les diferents etapes de l'embut de conversió.
Etapes de l'embut de màrqueting
Cada etapa representa un punt de contacte crític en el viatge d'un client potencial. Per tant, demanen estratègies a mida que ressonin amb les seves necessitats i expectatives en evolució
1. Sensibilització
Com a primera etapa del viatge del client, aquí és on els clients potencials es familiaritzen amb la vostra marca, producte o servei.
En aquesta etapa, heu d'aprofitar diversos enfocaments de màrqueting sempre que creïs consciència sobre el teu negoci.
Per exemple, podeu crear contingut atractiu, aprofiteu les xarxes socials i utilitzeu publicitat dirigida per captar l'atenció del vostre públic objectiu.
2. Interès
Després que el client tingui coneixement del vostre negoci i les seves ofertes, pot decidir si està interessat.
Aquesta és l'etapa on els clients potencials busquen més informació i desenvolupen una curiositat més profunda pel que ofereix.
Com a venedor, el vostre objectiu hauria de centrar-vos en la creació de contingut atractiu, peces de lideratge pensat i vídeos informatius. L'objectiu és mantenir l'interès del client i animar-lo a passar a la següent etapa.
3. Consideració
Quan el client s'ha interessat, comença a veure possibilitats d'acceptar la teva oferta. Tanmateix, també us compararan amb els competidors i ponderaran les seves opcions.
En l'etapa de consideració, heu de mostrar al client per què sou la millor opció. Per ajudar-los a prendre les seves decisions, cal que proporcioneu informació més detallada, estudis de casos i ressenyes dels clients.
La informació i les ressenyes poden ajudar a resoldre dubtes i mostrar el valor únic del vostre producte o servei.
Després d'això, podeu oferir descomptes o ofertes limitades per animar el client a actuar.
4. acció
Igual que el nom, aquesta és l'etapa en què el client es converteix en un client que paga. Fan la compra o fan l'acció desitjada aquí.
Aquest és sovint l'objectiu de moltes empreses, ja que és molt vital.
Assegureu-vos que els vostres CTA siguin molt clars de seguir.
5. Lleialtat
La majoria de venedors i empreses creuen que tot el viatge acaba un cop el client compra. L'objectiu real no és només convertir els clients potencials en clients de pagament, sinó aconseguir que es converteixin en clients habituals.
L'etapa de fidelització també es coneix com a etapa posterior a la compra.
Aquesta etapa se centra a delectar els clients per garantir la seva satisfacció. Per tant, envieu missatges de seguiment després de la compra, abordeu qualsevol problema posterior a la compra i creeu una experiència positiva.
També podeu implementar programes de fidelització i ofertes personalitzades i oferir valor constantment. Aquests passos us ajudaran a fomentar relacions a llarg termini.
Estratègies efectives d'embut de màrqueting per augmentar les conversions i el ROI
Navegar pels clients potencials a través de l'embut de màrqueting requereix més que conèixer les seves etapes. L'elaboració d'estratègies efectives per a cada etapa és on es produeix la veritable màgia que impulsa les conversions i, finalment, augmenta el ROI.
Els vostres competidors competeixen pel mateix: l'atenció del vostre client. Per tant, heu de mostrar-los per què us haurien de prestar atenció.
Nota: el pas més important per augmentar la vostra taxa de conversió és tenir una pàgina de destinació ben dissenyada. Estadístiques de l'embut de vendes mostren que les millors pàgines de destinació tenen percentatges de conversió de l'11.45% o més.
La vostra pàgina de destinació sovint és la primera interacció principal que tindrà el vostre públic objectiu amb la vostra marca. Per tant, ha de ser excel·lent.
Foment del lideratge i CTA clars
En el lead nurturing, conreu relacions amb clients potencials. Això vol dir que heu d'oferir valor al vostre públic objectiu de manera coherent.
Afavorir els clients potencials inclou l'enviament de correus electrònics dirigits, l'oferta de contingut exclusiu i l'abordatge dels problemes. Per recollir clients potencials, heu d'optimitzar la vostra pàgina de destinació.
Les empreses també es poden integrar Chatbots AI a la seva estratègia de nutrició de lideratge; Els chatbots d'IA poden gestionar múltiples interaccions simultàniament, cosa que permet a les empreses involucrar més clients potencials. A més, analitzen les dades dels clients, proporcionant informació per perfeccionar l'estratègia de nutrició de leads.
En nodrir els clients potencials, genereu confiança, fent-los més propensos a triar la vostra marca quan sigui el moment de convertir-se.
Per generar més conversions, assegureu-vos d'oferir ofertes atractives i CTA clares. La vostra oferta ha de respondre a una necessitat o desig. Hauria de ser rellevant per als vostres clients objectiu.
La vostra oferta pot ser un descompte, una prova gratuïta o un paquet exclusiu; si no té un CTA clar, és com una frase inacabada.
Podeu afegir una mica de personalització a la barreja. La personalització fa que els clients se sentin valorats i compresos. Incorporar la personalització a la vostra estratègia d'embut de màrqueting significa aprofitar les dades per oferir contingut que ressoni profundament amb cada client potencial.
Una excel·lent estratègia de nutrició de clients potencials, una CTA clara i una personalització augmenten la probabilitat del vostre client de progressar cap a l'embut.
Optimització mòbil
Els dispositius mòbils són els principals punts de contacte per a molts clients. Si el vostre embut de màrqueting no és compatible amb els mòbils, esteu gastant molts dòlars.
Un disseny sensible i fàcil d'utilitzar garanteix que els clients potencials tinguin una experiència perfecta, independentment del seu dispositiu.
L'optimització per a mòbils implica una navegació racionalitzada, pàgines de càrrega ràpida i una experiència d'usuari excel·lent.
Feu el que feu, assegureu-vos que les vostres campanyes de màrqueting estiguin optimitzades per a dispositius mòbils. Els vostres clients haurien de poder interactuar amb el vostre contingut independentment del seu dispositiu.
Alinear les estratègies de vendes i màrqueting
La col·laboració entre els equips de vendes i màrqueting és crucial per diversos motius. En primer lloc, assegura que el contingut de màrqueting reflecteixi amb precisió la proposta de valor del producte o servei, que ajuda l'equip de vendes en els seus esforços.
En segon lloc, un enfocament conjunt redueix el risc que els missatges mixts arribin als clients potencials, donant lloc a una experiència de marca més coherent.
A mesura que els clients es mouen per l'embut de conversió, la informació i les interaccions han de ser coherents.
Amb una millor comprensió de les estratègies de màrqueting, l'equip de vendes pot relacionar-se millor amb clients potencials, respondre preguntes i resoldre dubtes. Això fa una transició més suau de la consideració a la compra.
Els equips de vendes i màrqueting recullen dades valuoses sobre el comportament del client, les preferències i els problemes. Obtenir estratègies més personalitzades és més fàcil quan es comparteixen i s'analitzen aquestes estadístiques.
Comentaris i retenció dels clients
Podeu obtenir informació sobre l'eficàcia de cada etapa buscant i analitzant activament els comentaris. Aquesta informació us pot ajudar a fer millores basades en dades que ressonin amb el vostre públic objectiu.
Les enquestes, les revisions i la comunicació directa són els millors mètodes de recollida de comentaris. Amb aquests, obtindreu un coneixement de primera mà dels punts dolorosos i les àrees de satisfacció.
Per tant, podeu ajustar el vostre contingut, missatgeria i experiència d'usuari per alinear-vos més a prop amb les expectatives dels clients.
Retenció de clients
Valorar els comentaris dels clients no es limita a l'optimització de l'embut. S'estén a la lleialtat i la retenció. Quan els clients senten que es valoren les seves opinions, desenvolupen una connexió més forta amb el vostre negoci.
Com més es connectin aquests clients amb la vostra marca, més alts són els percentatges de conversió i el ROI. Retenir els clients redueix les taxes d'abandonament i crea una comunitat de fidels.
Conclusió
Cada etapa del vostre embut de màrqueting és vital per al vostre èxit de màrqueting, des de l'etapa de conscienciació fins a l'etapa de fidelització. Heu d'entendre i alinear els vostres esforços de màrqueting amb cada etapa.
Elaborar contingut a mida, oferir CTA convincents i aprofitar la informació de les dades pot transformar un observador passiu en un client dedicat. Cada interacció amb el vostre client pot donar forma al viatge del vostre client i afectar els vostres resultats.
Recordeu que cada ROI impressionant i conversió reeixida està recolzat per una estratègia d'embut de màrqueting ben dissenyada.
Sobre l'autor: Valentine Okoronkwo, Fundador de https://passivesecrets.com/, és un embut de vendes i un entusiasta del SEO. Ha aparegut en articles sobre Databox, Cloudways, etc. Valentine permet als empresaris en línia i als propietaris d'empreses automatitzar el seu negoci, crear ingressos passius en línia i aconseguir llibertat financera i de localització. El seu treball inclou la gestió de llocs web de màrqueting d'afiliats i ajudar les empreses locals a augmentar els seus ingressos mitjançant el màrqueting digital.
- Correu electrònic: val@passivesecrets.com
- Lloc web: https://passivesecrets.com/
- Twitter: https://twitter.com/passivesecrets
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/valentineokoronkwo
