mitjans de comunicació social és una eina poderosa que us pot ajudar a trobar els clients que busqueu. Tot i això, pot ser difícil començar si mai no heu utilitzat les xarxes socials per a fins comercials. Aquí teniu algunes estratègies de xarxes socials que les empreses amb èxit utilitzen per mantenir-se en contacte amb els seus clients existents i per trobar-ne de nous.
Crea contingut regularment
Un conjunt actiu de comptes de xarxes socials és vital per mantenir els clients interessats i interessats. Hi ha tantes plataformes disponibles per utilitzar-les per arribar a un conjunt de consumidors molt diferent, i és important saber utilitzar-les totes al vostre avantatge. Per exemple, aliments de la riera de hampton manté un actiu mitjans de comunicació social i mitjans de comunicació social per publicar receptes noves i interessants per als seus clients. Tant si decidiu utilitzar només un compte com diversos, és important que les pàgines estiguin actives amb contingut d'alta qualitat.
Converteix-te en un expert de Facebook
Facebook és la plataforma ideal per arribar a un gran nombre de persones. Una pàgina de Facebook per a mòbils és una de les millors maneres d’utilitzar les xarxes socials. També podeu utilitzar un anunci de pagament per comercialitzar els mil milions d’usuaris de Facebook. Com s'ha esmentat abans, però, si utilitzeu un anunci de pagament per trobar més clients, assegureu-vos que la vostra pàgina de Facebook estigui activa. Algunes empreses publiquen diverses vegades al dia, mentre que altres mantenen les publicacions aproximadament un cop a la setmana. Cerqueu el que us funcioni millor, però intenteu no publicar menys d’una vegada a la setmana.
Proporcionar un servei d’atenció al client excel·lent
Tot i que moltes empreses podrien considerar la contractació d’un expert en mitjans socials remunerat per relacionar-se amb els clients tot el dia com una despesa innecessària, això podria ser una de les millors coses que decidiu com a empresa. Si teniu diverses formes de xarxes socials (com Facebook, Twitteri Instagram), els clients proporcionaran comentaris tot el dia, cada dia. Pot resultar frustrant ràpidament per als clients quan expressen les seves opinions (bones o dolentes), però no tenen resposta. L’objectiu de les xarxes socials és connectar-se, de manera que si utilitzeu aquestes pàgines, assegureu-vos que els clients rebin una resposta reflexiva del vostre equip.
Centreu-vos menys en la venda
Els clients experimentats es cansen ràpidament de les pàgines de xarxes socials que intenten vendre constantment. En lloc de centrar cada publicació en la venda directa, promocioneu converses amb els vostres clients. Centreu-vos en la producció de contingut atractiu que altres voldran compartir i expresseu la seva opinió.
Sigues creatiu amb els regals
Com que les xarxes socials es relacionen amb els clients, sigueu creatius i penseu en maneres d’aconseguir més trànsit al vostre lloc web. Per exemple, podeu començar a organitzar concursos mensuals en què el guanyador obtingui un producte gratuït o una oferta especial. Això sovint val la pena que sigui un petit cost per a la vostra empresa, ja que els concursos continuats cridaran més l'atenció.
Demana comentaris
Les xarxes socials per a empreses són més que compartir imatges i enllaços. De tant en tant, publiqueu preguntes o sol·liciteu un debat per obtenir una idea del que els agrada i els agrada als vostres clients. Això és extremadament senzill i també us ajuda a créixer i millorar com a empresa. La gent es cansa dels mateixos tipus de publicacions una i altra vegada, de manera que és important barrejar-la i demanar-li la seva opinió. En general, els encanta compartir i estan disposats a conversar.
Comunicar-se eficaçment
Com a empresa, és important saber qui sou i qui són els vostres clients. Heu de tenir confiança en els vostres valors, de manera que pugueu triar una veu i quedar-vos-hi. Una estratègia consistent en xarxes socials és important per consolidar la confiança i la fidelització dels clients. Tot i que és important barrejar el tipus de publicacions, el to i la veu generals haurien de ser coherents. Quan desenvolupeu una estratègia de xarxes socials, dediqueu molt de temps a pensar qui sou com a empresa i què és important tant per a vosaltres com per als vostres clients.
Conclusió
És difícil créixer com a empresa sense l’ús expert de les xarxes socials. És gairebé impossible arribar a un gran nombre de persones sense obrir i mantenir diversos comptes. Contracteu un gestor de xarxes socials per mantenir el vostre contingut fresc i, recordeu, que cada client se senti valorat amb respostes adequades i oportunes a elogis, crítiques i suggeriments. Les xarxes socials consisteixen en gran part en mantenir converses significatives amb els vostres clients construir relacions duradores.
