Amb els serveis de lliurament a la carta i el mateix dia en augment, el programari de gestió de missatgeria és cada cop més important per distribuir paquets a les àrees locals. Un estudi recent realitzat per una empresa d'experiència en el lliurament Circuit va revelar que gairebé el 20% dels clients d'Amazon ara esperen el lliurament el mateix dia i més del 75% espera que els seus productes arribin en tres dies o menys. Mentre que les empreses de comerç electrònic, inclosa Amazon, van promocionar una vegada els drons com a solució per als reptes associats amb els lliuraments d'última milla, aquests encara han de superar les proves beta a les zones suburbanes i és probable que encara faltin a anys de ser solucions pràctiques.
El gegant de consultoria internacional Accenture prediu ara que la intel·ligència artificial (IA) ho farà Augmentar l'eficiència de la logística i el transport un 40% l'any 2035, però algunes empreses estan aconseguint un avantatge movent les seves operacions logístiques a casa. De fet, el programari de gestió de missatgeria amb intel·ligència artificial ja permet als clients i a les empreses programar lliuraments el mateix dia i assignar-los als missatgers.
Segons Anar Mammadov, propietari i conseller delegat de Califòrnia Tecnologia Senpex, el programari semiautònom ara pot gestionar les operacions, la planificació i l'optimització de rutes, gestionar vehicles i combustibles i fins i tot gestionar les aprovacions per a despeses de missatgeria. "Tot i que els problemes de la cadena de subministrament i l'escassetat de mà d'obra han desafiat els operadors logístics tradicionals, les solucions innovadores basades en núvol fan que el lliurament el mateix dia sigui molt més possible", diu Mammadov. "El programari basat en IA ja ajuda els nostres clients a gestionar tots els processos que estan implicats en l'execució d'un servei de lliurament de paquets rendible, des de la gestió de flotes de vehicles fins a la càrrega de cites dels clients".
La intel·ligència artificial, afegeix Mammadov, ajuda a gestionar els reptes als quals s'enfronten les empreses diàriament, com ara lliuraments tardans i impossibles de localitzar, classificació manual, paquets perduts, mala comunicació i planificació de rutes ineficient, tot això pot provocar clients insatisfets i cada cop més cars. torna.
Enviament eficient
El programari de missatgeria és, idealment, una solució d'extrem a extrem que hauria de començar en el moment en què un client fa una comanda en línia. Aleshores, pot ordenar automàticament les comandes per tipus de categoria, volum i altres paràmetres. El programari de Senpex, per exemple, està equipat amb un tauler centralitzat per controlar i supervisar cada pas durant tot el procés de gestió de lliurament. Però, com saben els experts en programari, la IA és més una qüestió d'apoderament que de control.
Potenciar els conductors
El capital humà mai ha estat tan car o escàs com és avui. Com a resultat, la capacitat d'empoderar, motivar i retenir els conductors és clau per a les empreses de logística. El programari de Senpex permet als conductors incorporar-se immediatament descarregant una aplicació mòbil fàcil d'utilitzar. Aleshores, l'aplicació gestiona els perfils de missatgeria en un centre de gestió de missatgeria virtual, que pot, per exemple, assignar comandes de lliurament als missatgers preferits en temps real.
"Les actualitzacions en temps real s'envien als conductors en menys d'un minut", diu Mammadov, "augmentant considerablement l'eficiència i la velocitat del lliurament del paquet alhora que mantenen els conductors compromesos".
Tal com explica Mammadov, Senpex també utilitza la intel·ligència artificial lliurament de rutes múltiples parades optimització, que genera automàticament la millor ruta perquè els conductors de lliurament prenguin per aconseguir un paquet des del centre del client fins al seu destí en un període de temps establert. El resultat són més lliuraments, millor salari i menys frustració en general.
Gestionar sense esforç
Senpex va crear una eina avançada per al seguiment en temps real de múltiples comandes per part del client. Es pot fer un seguiment de la progressió de tots els lliuraments sense haver d'esperar que es completi una entrega abans de començar a treballar en la següent. Els clients també poden analitzar l'historial de cada conductor i mesurar-ne el rendiment per tal d'ajudar a impulsar futures millores de rendiment i retenir els bons conductors.
Mentrestant, un mòdul de prova electrònica de lliurament (ePOD) integrat simplifica i automatitza la documentació final del rebut de lliurament, verificant que el paquet s'ha lliurat correctament al client final. Les dades rellevants, com ara una inclosa, si és necessari, proporcionen una prova de lliurament sense generar documents en paper ni requerir signatures.
Consolidar
Senpex va començar recentment a oferir el seu programari de gestió de missatgeria fora de Califòrnia. Tot i que la majoria de nosaltres associem la logística amb el comerç electrònic, els seus clients inclouen tot, des de concessionaris d'automòbils i vaixells de pesca fins a proveïdors d'aliments per a mascotes.
Tots aquests clients tenen el desig de gestionar la seva logística de l'última milla internament en lloc d'arriscar-se a que un tercer retardi o fins i tot perdi els seus enviaments, i possiblement els seus clients. Segons Mammadov, la demanda de programari habilitat per IA només continuarà creixent, fins i tot si els drons acaben enlairament.
“Hem sabut combinar una manera fàcil d'utilitzar interfície de programació d'aplicacions, servei de recollida i planificador de rutes múltiples sota una plataforma mòbil", diu. "No importa com es lliurin les mercaderies en el futur, el nostre programari els farà arribar de manera ràpida i fiable".
