En una era de la informació digital progressivament, empreses i startups competeixen per maximitzar l’ús de les últimes tendències en tecnologia i màrqueting. La utilització d’aquestes funcions és cada vegada més important per a les startups, que necessiten tots els avantatges que poden obtenir per mantenir-se en aquest entorn empresarial de gran ritme.
Una de les moltes funcions que utilitzen les startups per màrqueting, planificació i publicitat, s’anomena analítica. Es tracta d’un terme que s’utilitza per descriure les eines i tècniques en què informació i comportament dels clients s’utilitzen per ajudar a l’execució i implementació de decisions comercials favorables.
Funcions de registre d’anàlisis de clients
L'anàlisi de clients inclou tres aspectes principals d'un públic: demografia, interessos i compromís. Les startups poden utilitzar aplicacions i informació recollida mitjançant serveis i professionals per mesurar el seu èxit i efectivitat al mercat. Es recull aquesta informació i presentat en forma de registre analític del client.
1. Mesurar l'opinió pública i la reacció general
Els registres d’anàlisi de clients poden aportar llum sobre com reacciona un públic clau o un grup demogràfic davant d’una decisió recent de la vostra un anunci d’un producte recentment llançat o característica. Aquesta informació es pot mostrar cronològicament o per ordre de magnitud, generalment de la manera que més s'adapti a les vostres necessitats.
2. Mesureu la visibilitat de la marca o del producte
En la seva forma més senzilla, es pot utilitzar un registre d’anàlisi de clients com a mesura completa de l’abast del vostre producte o marca al vostre mercat. La informació també es pot desglossar en dades demogràfiques, que subratllen encara més amb quins membres específics del vostre públic és més popular el vostre producte o marca.
3. Descriviu l’experiència del client
L'anàlisi del client es pot utilitzar per visualitzar l'experiència del client en relació amb la vostra posada en marxa, mostrant-vos en quines àrees el client està més satisfet amb el servei que rep i quines àrees pot millorar. Aquesta informació és especialment útil per a gestors de relacions amb els clients o startups amb molta implicació i afrontament amb els clients, que depenen en gran mesura d’una experiència d’usuari positiva per continuar sent competitius.
4. Creeu productes o serveis específics
Amb un coneixement precís sobre el vostre públic objectiu i amb comentaris específics sobre els vostres resultats, els vostres productes i serveis es poden adaptar per adaptar-se a un grup demogràfic o grup específic, cosa que pot augmentar les vendes i la quota de mercat d’aquest producte.
Les startups necessiten eines per ajudar-los
Amb tot, aquests punts convergeixen per produir una millora integral a diversos aspectes de la vostra startup, la importància dels quals es fa més clara a mesura que apareixen les plataformes de comerç electrònic i a mesura que les empreses i les startups competeixen per comercialitzar clients potencials en línia i digitalment.
Amb tot tipus d’eines d’anàlisi, una startup pot situar-se en una posició favorable en el seu mercat específic i pot prendre decisions educades en funció del que el client trobi favorable i en la demanda, i mantenir la fidelitat del client i de la marca. Qualsevol persona interessada a aprendre més o a utilitzar analítiques amb els seus llocs web d’inici pot trobar diversos proveïdors i serveis en línia que puguin respondre a preguntes detallades sobre què ofereixen i com poden ajudar-los.
