Juny 13, 2023

Mesurar el ROI de la transformació digital: mètriques i estratègies per a l'èxit

Les empreses inverteixen cada cop més en pràctiques de transformació digital com a motor de creixement i creació de valor. Independentment de la vertical de la indústria, segueix sent una prioritat principal en l'evolució de l'entorn laboral actual. Aportar un canvi transformador en una organització no és una tasca petita. Implica incorporar la tecnologia digital a tots els aspectes de les operacions empresarials.

Les empreses que adopten la transformació digital tenen més possibilitats de ser més efectives, reeixides i rendibles que altres. Això es deu al fet que proporciona a les organitzacions estratègies que les ajuden a sobreviure a la fase de interrupció adaptant-se a les tecnologies actuals. Però les organitzacions s'enfronten a un problema comú de no conèixer les mètriques adequades per mesurar el ROI del seu procés de transformació digital.

Hi ha cursos i certificacions en transformació digital que poden ajudar els executius corporatius i l'alta direcció a formular un pla guanyador i fer un seguiment dels passos d'execució, accelerant així el procés de transformació.

A més d'assegurar les vostres futures funcions laborals, aquests cursos tenen molts altres avantatges, com ara un major retorn de la inversió, un marc de presa de decisions millorat per a la vostra empresa i una gran credibilitat.

Una certificació de transformació digital és ideal per als professionals que volen accelerar la seva carrera i adquirir poderoses habilitats digitals que ajuden a la transformació empresarial. El programa PG ofereix un marc integral per a una transformació digital reeixida, adequat per a executius de nivell mitjà i alt que busquen impulsar encara més el creixement de la seva carrera.

Mètriques clau de la transformació digital

Mesurar la transformació digital per a la vostra organització pot ser una tasca complicada. Requereix un canvi de cultura laboral i una voluntat d'experimentar sovint. Tanmateix, aquí teniu algunes mètriques estàndard que podeu utilitzar per mesurar l'èxit de les vostres pràctiques de transició.

1. Mètriques de productivitat de la força de treball

La integració de noves tecnologies i l'agilització dels processos de treball poden dificultar la productivitat del vostre equip o fer-los altament productius. Els vostres empleats dediquen més temps a les tasques o realitzen més tasques en menys temps? Com estan implicats en el procés? La integració de l'automatització tecnològica allibera temps per al pensament estratègic? Respondre aquestes preguntes mostrarà l'èxit de la iniciativa.

No totes les iniciatives de transformació digital faran que els vostres empleats siguin productius. En determinats casos, la productivitat disminueix gradualment o arriba a un punt d'altiplà. Les organitzacions poden oferir suport addicional o oportunitats de formació mitjançant un programa de transformació digital de pagament o un curs intensiu gratuït per fer-ho.

Transformació digital | Què és la Transformació Digital | Transformació Digital 2021 | Simplilearn

2. Adopció digital per part dels usuaris i membres de l'equip

Mesura la interacció dels vostres usuaris i empleats amb eines o plataformes específiques. Aquestes estratègies transformadores automatitzen alguns procediments que requereixen la implicació humana i es poden estandarditzar àmpliament. Si la taxa d'adopció és baixa, heu de canviar significativament la vostra metodologia de treball.

Com a expert en transformació empresarial, pots analitzar els diferents fluxos de treball i introduir canvis per incorporar-hi els aspectes digitals. També significa augmentar la taxa de retenció dels vostres usuaris amb les vostres eines o funcions digitals.

3. Mètriques d'implicació del client

Les taxes de participació més altes fan que els vostres clients tornin a la vostra plataforma. Els clients que creixen constantment són l'eix vertebrador de les organitzacions, independentment de la seva mida o de la seva indústria. Però per atraure clients potencials de manera coherent, haurien de tenir una bona experiència mentre interactuen amb la vostra eina.

Les empreses no haurien de perdre cap oportunitat d'afegir valor a la vida dels seus clients i facilitar-ho amb una interacció digital impecable. Feu preguntes als vostres clients per saber què necessita millorar i optimitzar els passos que funcionen. El seguiment periòdic de la satisfacció del client pot donar lloc a una major fidelització i retenció del client.

4. Alineació de la cultura organitzativa

La vostra transformació digital tindrà èxit només en la mesura en què la vostra força de treball ho trobi favorable i convenient. Per tant, per mesurar l'èxit d'aquest paràmetre, es tenen en compte factors com la consciència digital, la implicació dels empleats, la cultura d'assumpció de riscos i l'intercanvi de coneixement intern.

Si les estratègies transformadores no estan alineades amb la cultura de la vostra empresa, les conseqüències inconscients són l'adopció lenta dels usuaris, la baixa productivitat entre els membres de l'equip, el retard dels resultats i la falta de coordinació. Per tant, les organitzacions prefereixen persones amb un suport sòlid en el procés de transformació digital i poden detectar oportunitats de interrupció en els seus respectius sectors.

5. Retorn de la inversió de la transformació digital

És el KPI més significatiu d'aquest procés transformador. Al cap i a la fi, l'augment dels resultats de l'empresa és l'objectiu final de la compra d'aquestes noves tecnologies. El ROI indica quants ingressos potencials podeu generar després de la transició en comparació amb quant heu gastat comprant-lo i integrant-lo amb els vostres sistemes.

És probable que se senti petit en les primeres fases de la transició, però a mesura que avanceu, el ROI hauria d'augmentar significativament, cosa que indica l'èxit de les vostres iniciatives de transformació. Per contra, si el ROI no coincideix amb els objectius a llarg termini de la teva empresa, ajusta les teves estratègies de manera substancial o fins i tot repensa el teu procés de transformació digital.

A més, assegureu-vos que avalueu i analitzeu el vostre ROI digital associant les mètriques adequades amb els objectius adequats. Inclou tenir una perspectiva global dels vostres clients, el cicle d'experiència del producte i els accionistes. A més, aquest procés analític pot obrir maneres de generar nous fluxos d'ingressos per a l'empresa.

Un programa de transformació digital d'una plataforma reconeguda us ajuda a centrar-vos en aspectes crítics de la gestió d'una infraestructura empresarial preparada per a digital. A més, evolucioneu fins a convertir-vos en un actiu preciós per a la vostra empresa, que els permet navegar pels temps difícils de la interrupció digital.

Conclusió

Les organitzacions sovint es veuen desbordades pels nombrosos aspectes de les estratègies de transformació digital per implementar al seu negoci. Crear una estratègia guanyadora que ajudi a la interrupció digital no és una tasca fàcil. La transformació digital pot comportar grans beneficis, però només si es mesura correctament. És per això que hi ha una gran demanda d'expertesa agudes per implementar aquestes pràctiques.

Els professionals que treballin que vulguin salvaguardar el seu futur i transformar la seva organització amb una base digital sòlida tindran avantatge amb un curs de transformació digital. Aquests programes ofereixen una base de coneixement adequada i habilitats digitals essencials per impactar significativament en la transformació empresarial.

Sobre l'autor 

Elle Gellrich


{"email": "Adreça de correu electrònic no vàlida", "url": "Adreça del lloc web no vàlida", "obligatòria": "Falta el camp obligatori"}