La seguretat té una importància crítica en el món modern dels pagaments, sobretot ara que els mètodes digitals són cada vegada més populars. Tot i que la facilitat i la comoditat d’aquests mètodes són indiscutibles, a mesura que augmenta l’adopció, també augmenta el volum de ciberdelictes oportunistes disposats a explotar els usuaris. Com a resultat, és fonamental que, com a propietari d’una empresa, assegureu-vos que els vostres llocs web o portal de pagaments siguin estancs i que puguin resistir qualsevol tipus d’activitat criminal.
Si no implementeu les mesures de seguretat adequades i prioritzeu la seguretat, arrisqueu que el vostre lloc es vegi compromès, que perdeu clients que han perdut la fe en el vostre negoci, que tinguin un èxit en els ingressos i la vostra reputació. Fins i tot podeu estar obert a possibles repercussions legals. Amb els atacs de frau de comerç electrònic als Estats Units que augmenten un 30% del 2016 al 2017, és clar que és segur processament de pagaments els sistemes són simplement innegociables actualment.
Encara no esteu convençut que heu de prioritzar la seguretat en les vostres solucions de pagament? A continuació, es mostra una llista de quatre raons convincents per les quals la seguretat del pagament hauria d’estar a la part superior de la llista de tasques.
Obtindreu un avantatge competitiu
Els clients actuals són cada vegada més intel·ligents sobre les seves dades i seguretat. Si demostreu la vostra confiança prenent-vos seriosament la seguretat del pagament, és molt més probable que els vostres clients continuïn fent negocis amb vosaltres. Per il·lustrar l’avantatge que podríeu obtenir, tingueu en compte que el 75% dels minoristes nord-americans han patit almenys un error de ciberseguretat a les seves botigues en línia (segons un informe de seguretat de dades de Thales del 2019). En aquest clima, guanyar la confiança dels vostres clients és fonamental per al vostre èxit.
Tanmateix, si s’incompleix aquesta confiança (i les dades dels vostres clients), corre el risc de perdre-les per la competència. De fet, Experian informa que el 27% dels clients han abandonat el carretó per falta de seguretat visible.
Garantir el compliment
El compliment es refereix a la capacitat de la vostra empresa per complir determinats conjunts d’estàndards. Pel que fa a la seguretat del pagament, pot haver-hi repercussions legals greus per no complir-les. Un exemple d’això són els estàndards PCI DSS: assegureu-vos d’examinar quins estàndards s’apliquen a la vostra regió per assegurar-vos que compliu plenament i oferiu el màxim nivell de seguretat als vostres clients.
Protegiu el vostre negoci de greus pèrdues financeres
Si decidiu protegir i solucionar problemes del vostre portal de pagaments, no hi ha dubte que podeu protegir el vostre negoci de possibles pèrdues financeres. Un incompliment de dades pot ser extremadament costós i serà responsable de fer front a la càrrega financera d’abordar i gestionar els danys causats. En el pitjor dels casos, fins i tot és possible que hagueu de cobrir les despeses legals si us arrossegueu a un procés judicial.
Contribuir a un ecosistema empresarial millorat
Potser un avantatge menys tangible, però no menys important, de prioritzar la seguretat del pagament és que contribuirà a un ecosistema empresarial més segur i florent. Això millora l’experiència de compra dels vostres clients, alhora que augmenta la confiança en les compres en línia en general, cosa que permet que la vostra empresa continuï prosperant.
Per tant, ara que esteu convençuts que la seguretat del pagament no és negociable per a cap organització que tingui èxit, com ho feu en realitat com a prioritat? Aquests són els passos clau que heu de tenir en compte:
Trieu un processador de pagaments fiable
El primer pas és triar un processador de pagaments que tingui la reputació de garantir el màxim nivell de seguretat. Hi ha algunes funcions antifrau que heu d’assegurar: encriptació de dades, monitorització de comerciants en temps real, seguretat 3D, anàlisi automatitzat de transaccions, sistemes de validació CVV / CVC, tokenització i conformitat PCI.
Trieu el programari adequat de control de transaccions
El programari adequat de supervisió de transaccions i pagaments hauria de tenir visibilitat en temps real i ser capaç d’identificar immediatament activitats fraudulentes i incompliments de seguretat. Aquestes eines en temps real i visibilitat profunda de les dades permeten que us enviïn alertes immediatament abans els clients es veuen afectats.
També heu d'assegurar-vos que el servei de programari que trieu ofereixi un alt nivell d'atenció al client. Això vol dir que podeu accedir a l'assistència immediata de resolució de problemes en el cas lamentable que es produeixi una infracció o que hi hagi una amenaça a l'horitzó. Com a avantatge, incorporar el programari de control de transaccions us permetrà optimitzar els canals de pagament de manera proactiva, innovar i depurar ràpidament, millorar l’experiència del client i augmentar els beneficis de forma transparent.
Penseu en una assegurança de responsabilitat cibernètica
A més de les mesures més proactives enumerades anteriorment, també us recomanem que tingueu en compte opcions com l’assegurança de responsabilitat cibernètica, que ofereixen una assistència valuosa, si les pitjors es van produir. Tot i que l’objectiu és, per descomptat, evitar arribar a un punt de crisi, encara val la pena assegurar-se un remei de seguretat.
Tractar les dades dels clients amb cura
Algunes empreses poden optar per no emmagatzemar dades de clients, eliminant immediatament les dades de pagament tan aviat com es completi la transacció. Si això no és possible, us recomanem que vulgueu emmagatzemar aquestes dades en una xarxa privada. Sigui quin sigui el camí que decidiu seguir, és vital que protegiu els vostres clients i que sigueu transparents amb ells pel que fa al vostre mètode preferit per fer-ho.
Obteniu un certificat SSL al vostre lloc
No us deixeu víctima de la idea errònia que els ciberdelictes només es dirigeixen a empreses massives. Qualsevol empresa està en perill; per tant, assegureu-vos d'obtenir un certificat SSL (un fitxer de dades que garanteixi connexions segures) al vostre lloc. A més, xifra les dades del titular de la targeta si s’ha de transmetre a través de xarxes públiques obertes.
Reviseu els connectors i les integracions de tercers
Molts empresaris s’obliden de fer balanç de les solucions de tercers que operen a les seves botigues en línia. És fonamental que avalueu regularment tots aquests aspectes i que us assegureu que podeu confiar en ells. Elimineu qualsevol cosa que ja no utilitzeu: com menys parts pugueu exposar també les dades dels vostres clients, millor.
Prioritzar la seguretat dels pagaments és essencial per al creixement i la reputació del vostre negoci. Tots els esforços anteriors també us ajudaran a gestionar els pagaments de manera més fluida i a expandir-vos a nous mercats.
Per descomptat, no haureu de gestionar els vostres propis pagaments i seguretat. El programari de pagament adequat us llevarà la càrrega de la integració i us proporcionarà les millors funcions de seguretat del mercat. Assegureu-vos que heu escollit el programari de control de transaccions i de pagament adequat per configurar el vostre negoci amb èxit.
