Les agències de màrqueting digital depenen del programari per fer un seguiment dels resultats, millorar la col·laboració en equip, augmentar l'eficiència i la productivitat i millorar la satisfacció del client. Les eines adequades no només agilitzen les operacions, sinó que també alimenten campanyes de màrqueting reeixides. D'altra banda, triar les aplicacions equivocades pot esgotar temps i diners.
Aquí teniu un desglossament de les aplicacions imprescindibles que cada agència necessita per prosperar.
1. Programari de gestió d'agències
Si esteu acostumats a utilitzar el programari de gestió de relacions amb els clients (CRM), ho trobareu gestió d'agències programari (AMS) per ser un reemplaçament actualitzat. Un CRM funciona a un nivell bàsic per fer un seguiment dels clients potencials, documentar les interaccions amb els clients, agilitzar els fluxos de treball, fer un seguiment dels projectes i supervisar els canals de vendes. AMS porta les coses a un altre nivell combinant la gestió de projectes, el seguiment financer i la gestió de recursos en una sola plataforma. Per exemple, les agències poden gestionar l'assignació de recursos financers i humans, fer un seguiment dels pressupostos i els terminis, gestionar diversos clients i campanyes, comissions d'agents, polítiques i molt més.
Per a les agències que treballen amb diversos clients i tenen diversos equips, el programari de gestió d'agències és la solució definitiva per a una col·laboració perfecta. Les estadístiques són més completes del programari ARM en comparació amb un CRM, i s'estenen al rendiment i la rendibilitat.
2. Programari de gestió de projectes
Gestionar projectes de manera eficaç requereix més que només assignar tasques i marcar-les d'una llista. Necessiteu una aplicació integral de gestió de projectes que us permeti fer un seguiment del progrés granular d'una manera que mantingui els equips connectats. Per exemple, les característiques següents fan que una aplicació de gestió de projectes sigui ideal:
- Podeu designar contingències per connectar dependències entre tasques i projectes.
- Podeu establir terminis per al projecte principal, cada objectiu i cada fita de manera independent.
- Càrregues de fitxers, inclosos àudio, vídeo i altres tipus de fitxers.
- Visualitzacions diferents, com ara línies de temps, llistes, taulers i calendaris.
- Integracions amb altres aplicacions importants.
- Podeu assignar usuaris als projectes.
- Els usuaris no poden veure les tasques associades a projectes dels quals no formen part.
- Els usuaris poden crear tasques privades.
A més d'aquestes funcions crucials, les millors aplicacions de gestió de projectes seran fàcils d'utilitzar, intuïtives i no tindran gaire desordre. Moure's entre tasques i projectes serà fàcil i senzill.
3. Automatització avançada de màrqueting per correu electrònic
Totes les agències coneixen el valor de l'automatització del màrqueting per correu electrònic, però no totes les aplicacions són iguals. Les aplicacions bàsiques de màrqueting per correu electrònic són bones, però només us portaran fins ara. La vostra aplicació ideal oferirà estratègies avançades de màrqueting per correu electrònic, i això requereix pagar més pel programari premium.
La majoria de les plataformes de preu més baix només ofereixen funcions bàsiques. Per exemple, podeu enviar correus electrònics segons una programació, però això no és suficient. Heu de poder introduir i sortir de les seqüències en funció de les seves accions, com ara fer clic als enllaços i fer compres.
Tenint això en compte, aquí teniu alguns consells per trobar l'aplicació de màrqueting per correu electrònic adequada:
- Assegureu-vos que els augments de preus siguin assequibles. Pagaràs més a mesura que augmenti la teva base de subscriptors, així que assegureu-vos que els nivells més alts estiguin dins del vostre pressupost (o ho seran quan arribi el moment).
- Assegureu-vos que podeu Segmentar els contactes amb diverses etiquetes i enviar correus electrònics basats en aquestes etiquetes. També hauríeu de poder moure els clients potencials per seqüències automàticament en funció de les accions que definiu.
- Comproveu les plantilles de correu electrònic disponibles. No necessiteu res fantàstic, però les imatges han de quedar bé. També hauríeu de poder personalitzar completament les vostres plantilles de correu electrònic amb HTML.
- Assegureu-vos que la vostra aplicació de màrqueting per correu electrònic s'integra amb la vostra aplicació CRM o AMS.
- Comproveu que podeu exportar els vostres contactes mitjançant fitxers .CSV. Això fa possible transferir la vostra llista de contactes si necessiteu canviar de plataforma en el futur.
- Assegureu-vos que la interfície d'usuari sigui suau. Cada plataforma inclou una interfície d'usuari únic, un sistema de navegació i una manera de crear seqüències i gestionar clients potencials. Aquestes diferències poden ser tan grans que fa que algunes aplicacions siguin massa difícils d'utilitzar, mentre que altres són un passeig suau pel parc.
4. Programari de comunicació
Si no us heu incorporat amb eines de comunicació com ara Slack o Microsoft Teams, ara és el moment. Facilitar la comunicació en temps real entre el vostre equip admet fluxos de treball més fluids i una major productivitat. Les aplicacions de comunicació proporcionen als usuaris notificacions instantànies, la qual cosa ajuda la gent a obtenir respostes i informació més ràpidament que esperar un correu electrònic. La millor part és que les aplicacions de comunicació separen les converses per tema i tenen una funció de cerca, de manera que mai no es perd res.
Adoptar les eines adequades per tenir èxit
Escollir el programari adequat és vital. Tanmateix, fins i tot quan sabeu quines aplicacions necessiteu, tenir massa opcions pot portar a prendre una decisió equivocada. Tant si es tracta de màrqueting per correu electrònic, gestió de projectes o programari de gestió d'agències, proveu una demostració de treball abans de comprometre's amb la compra. Aquest senzill pas us pot estalviar d'errors costosos i assegurar-vos que el programari que trieu compleixi realment els vostres objectius.
