El processament de pagaments de comerç electrònic a través d’una passarel·la de pagament és una part essencial de qualsevol negoci del mercat global actual. La gent de tot el món utilitza cada vegada més opcions de pagament en línia i és una feina del comerciant assegurar-se que els seus clients estiguin contents i segurs mentre ho facin. Però entendre quina porta d’entrada és l’adequada per a vosaltres o com funciona el processament de pagaments a vegades pot ser una mica complicat. És per això que, abans de comprometre’s amb qualsevol cosa, heu d’investigar i entendre com funcionen aquestes coses i quines us funcionarien millor.
Què és una passarel·la de pagament?
En primer lloc, qualsevol comerciant electrònic hauria d’entendre com passarel·la de pagament funciona. Es tracta de programes que substitueixen el TPV que normalment veuríeu en un establiment de maó i morter. Es diu passarel·la perquè permet transaccions i permet la comunicació entre el comprador i el vostre compte de comerciant. Per tant, en teoria, tot el que necessiteu perquè la vostra empresa comenci a acceptar pagaments en línia és un compte de comerciant i una passarel·la. Però les coses no són tan senzilles. Hi ha més aspectes que hauríeu de tenir en compte. Per exemple, també necessiteu un connector selecte que ajudi el vostre lloc web i la vostra passarel·la a treballar junts. Normalment, això es pot trobar relativament senzill, però és una part essencial de tot el procés.
Una altra cosa que cal tenir en compte és que no totes les passarel·les es creen iguals. Hi ha moltes coses que poden fer les passarel·les, i algunes les poden fer millor que altres. Per això, heu de centrar la vostra atenció a l’hora d’escollir una porta d’accés per al vostre negoci, en la que us permet fer més coses. Però també recordeu que els diferents tipus de passarel·les, amb diverses funcions, comporten tarifes diferents. Per fer-ho, ho hauríeu de saber hi ha tres tipus principals de passarel·les:
Redirecció de passarel·les
Això vol dir que quan un client estigui a punt per pagar les seves compres, se li redirigirà a una plataforma, com PayPal, en la qual podran fer els passos necessaris per completar la compra. Aquest tipus de passarel·la és ideal per a petites empreses a causa de la protecció que utilitzen les principals plataformes per a les seves transaccions. Tot i això, també significa que el client ha de fer uns quants passos addicionals abans d'acabar la comanda.
Comanda al lloc, pagament fora del lloc.
És possible que algunes empreses trobin que aquestes passarel·les els són millors. Funcionen mitjançant un procés de dos passos. El primer pas és el pagament, que es fa al vostre lloc. El segon pas és el pagament, que es realitza al lloc web de la plataforma amb la qual trieu treballar. L’avantatge més important d’aquest tipus de passarel·la és que les dades sensibles de la targeta del client no s’emmagatzemen al vostre lloc. L’inconvenient és que no podeu controlar què passa després que el client abandoni el vostre lloc.
Pagaments in situ.
Aquesta sol estar reservada a empreses molt grans que poden permetre’s invertir molt en servidors i seguretat. En aquest cas, el pagament i el pagament es realitzen al vostre lloc i teniu el control total sobre l'experiència del client. Però, com es diu a les pel·lícules, amb un gran poder arriba una gran responsabilitat. Vostè serà responsable de manejar les dades de crèdit del client i s’ha d’assegurar que la seva seguretat sigui hermètica perquè no hi hagi filtracions ni incompliments.
Què cal saber quan es tria una passarel·la de pagament segura
A l’hora d’escollir la passarel·la de pagament adequada, no hi ha una resposta fàcil. Alguns especialistes diuen que tot es redueix a la seguretat. Altres us diran que heu de tenir en compte altres problemes, com ara els honoraris. Abans de començar a utilitzar-lo, us heu d’assegurar de saber què voleu des de la vostra passarel·la. Hi ha algunes preguntes que podeu provar de respondre abans de triar-ne una que us pugui ajudar a decidir-vos.
Quin tipus de pagaments fan servir els vostres clients amb més freqüència?
Un cop hàgiu sabut quins són els mètodes de pagament preferits pels vostres clients, podeu començar a cercar una passarel·la que agrupi la majoria, si no tots. Apostar per passarel·les és una pràctica molt popular, però tingueu cura de no quedar-vos enganxats pagant tarifes per les que rarament utilitzeu. A més, com més passarel·les, més protocols de seguretat hi ha i més segures són les transaccions.
Què costa la vostra passarel·la de pagament?
Val la pena mantenir-se a salvo. Sí, com més tecnologia de seguretat hi inclogui, més car serà l’ús d’una passarel·la. Però, a la llarga, pagar per una millor passarel·la us estalvia diners en evitar fraus i altres esdeveniments desagradables.
Seguretat de xifratge?
Això no cal dir-ho, però assegureu-vos sempre que la vostra passarel·la sigui compatible amb PCI. Els estàndards de PCI DSS estan aquí per protegir-vos tant a vosaltres com als vostres clients. I com més segurs se sentin els vostres clients, més estaran inclinats a treballar amb vosaltres.
Comprovar la reputació?
Com en qualsevol àrea de negocis, hi ha molta gent que busca serveis econòmics. Però el preu econòmic al món de la passarel·la de pagament sol ser incert i insegur. No voleu que els vostres clients us abandonin perquè heu estalviat uns quants dòlars. Abans de començar a utilitzar qualsevol passarel·la, comproveu la seva reputació i consulteu amb quines altres empreses treballen. Si falla la resta, comenceu a cercar proveïdors grans com Amazon Pay o PayPal. Almenys saps on et situes amb aquests nois.
Qui participa en el processament de pagaments de comerç electrònic?
El processament de pagaments de comerç electrònic sempre implica almenys 3 parts. El primer és vostè, el comerciant. Esteu intentant vendre els vostres productes i serveis. El segon és el vostre client, que els vol comprar, però necessita una manera de pagar-los fàcil i segura per a ell. El tercer és la solució tecnològica que us permet connectar i fer negocis a vosaltres i al vostre client.
El comportament dels clients ha canviat durant les darreres dècades i ara són més els que prefereixen formes de pagament noves pels productes i serveis que compren en línia o fins i tot a les botigues tradicionals. Això vol dir que els comerciants i els bancs mercants han de trobar maneres de fer possibles aquests pagaments amb un risc mínim per a totes les parts implicades. El processament de pagaments de comerç electrònic és una de les maneres de fer-ho. El procés sol ser molt senzill i la transacció es processa en qüestió de segons.
Avantatges i desavantatges del processament de pagaments de comerç electrònic
Beneficis
- Els pagaments en línia requereixen menys mà d’obra d’un empleat del banc i, per tant, redueixen els costos laborals més baixos en comparació amb els mètodes de pagament tradicionals, com ara xecs, gir postal o efectiu.
- Hi ha una major comoditat per comprar i vendre en línia i, per tant, una major comoditat per pagar en línia.
- El fet que el pagament sigui automàtic és un dels majors avantatges tant per als clients com per als comerciants.
- Les transaccions són ràpides i, per tant, no requereixen períodes prolongats per processar i moure diners d’un compte a l’altre
- Hi ha una possibilitat de robatori significativament menor que en el cas de les formes de pagament tradicionals.
Desavantatges
- Es poden aplicar taxes de servei en funció de qui realitzi el processament.
- No són la solució òptima per a les vendes fora de línia.
- Tot i que hi ha menys possibilitats de robatori, encara hi ha un risc genuí i elevat de ciberatacs que poden causar encara més danys que robar diners.
- Tant els comerciants com els clients depenen en gran mesura de la infraestructura de comunicació que tenen a la seva disposició.
