Utilitzar un telèfon mòbil no només consisteix a navegar per les xarxes socials i mirar vídeos a YouTube. Utilitzem el telèfon per comprar roba, demanar un taxi, concertar una cita per tallar-se el cabell, llegir llibres i obtenir nous coneixements. No és sorprenent que les empreses intentin fer aquests processos més còmodes amb les aplicacions mòbils.
Definitivament, heu de prestar atenció a la creació d'aplicacions mòbils si:
- El vostre principal canal de vendes està en línia.
- Per als vostres clients és més fàcil i còmode comprar un servei mitjançant l’aplicació (per exemple, demanar un taxi o menjar).
- La vostra empresa té molts títols (botigues de roba, catàlegs de productes).
- El públic objectiu de la vostra marca inclou persones de la generació Z (de 16 a 24 anys).
- D'alguna manera esteu connectat amb el turisme i la venda d'entrades. No totes les persones porten ordinadors portàtils a l’estranger; és més convenient reservar una entrada a través del telèfon intel·ligent.
- Teniu molts continguts educatius (cursos de formació o escola d’idiomes).
Hi ha l'opinió que les aplicacions de dispositius només són adequades per al mercat B2C. És un engany. Moltes empreses B2B necessiten un producte mòbil, tant per a clients com per a ús intern.
Aplicació: funcions predominants
Augmentar les vendes
Les notificacions automàtiques amb dades sobre promocions i vendes desperten el desig del client de fer una compra. Això motiva els clients a gastar diners en els béns i serveis de la vostra empresa. A més, també es poden enviar missatges en quantitats il·limitades a aquells que es trobin a prop de la vostra botiga, restaurant, etc.
Eina de màrqueting
Aquesta és una gran eina de màrqueting, ja que la informació sobre nous productes i èxits genera vendes addicionals. A més, només podeu enviar al client aquells anuncis que li resultin interessants (és fàcil obtenir dades estudiant les preferències del client). Això garanteix un enfocament individual al client. Pots fer servir missatgeria de text SMS bidireccional per parlar directament amb els vostres clients segons sigui necessari. Podeu connectar-vos amb ells de manera personal i obtenir comentaris immediats i altres respostes sensibles al temps.
Millorar l’eficiència de la interacció amb els clients
El servei d’atenció al client no es tracta només d’un gestor somrient que es comunica amb els clients. Les aplicacions mòbils són jugadors realment avançats en l’atenció al client. Per què? L'aplicació no és una persona i no té canvis d'humor i una productivitat reduïda. Per tant, un producte mòbil té una interfície dissenyada específicament que ofereix als clients una experiència millor i emocions positives. De fet, la gran majoria dels professionals del màrqueting perceben les aplicacions com un mitjà per a una comunicació més estreta amb els clients sense crear una sensació de compulsió.
Millora de la qualitat del servei
El propietari de l’empresa pot obtenir informació sobre les impressions dels clients sobre el servei, el catàleg i altres moments de la marca. L'aplicació ofereix la possibilitat de reunir totes les funcions més essencials i útils per convertir-se en l'aplicació preferida del propietari del telèfon intel·ligent.
Major fidelització
Podeu estalviar en comprar targetes de plàstic i augmentar el nombre de fans de la vostra marca integrant el programa de fidelització a l’aplicació. És important millorar les funcions de l'aplicació i les empreses actuals de TI, com TemaBit, fan servir moderns solucions de desenvolupament d'aplicacions mòbils per crear un producte mòbil d’alt nivell que satisfaci les demandes del mercat en constant evolució.
Atracció de nous clients
Si la vostra aplicació és realment útil, es recomanarà a amics i coneguts. També augmentarà la notorietat de la vostra marca i s’associarà a l’alta fiabilitat, rendibilitat i reflexió completa de tots els moments.
Automatització i optimització dels processos de negoci de l'empresa
A la pràctica, una aplicació interna ajuda a optimitzar els processos empresarials individuals d’una empresa. L’aplicació facilita als clients deixar una sol·licitud de servei. A més, aquesta solució permet a l’usuari veure les llistes de comandes, fer un seguiment de l’estat de la seva implementació en temps real, consultar el personal d’assistència tècnica en línia, etc.
Gran competitivitat
Les aplicacions mòbils són molt útils per a petites empreses. Com ja sabeu, moltes empreses petites no estan interessades en llançar les seves pròpies aplicacions mòbils. Per tant, és millor aprofitar aquesta oportunitat i presentar la vostra marca utilitzant l’última tecnologia. A la gent li agrada estar al dia de l’evolució de la tecnologia i les aplicacions mòbils permeten als consumidors respondre a totes les seves consultes en menys temps amb un sol toc.
Tingueu en compte que les aplicacions mòbils creen casos d’èxit al mercat, però només aquelles amb una funcionalitat impressionant i una previsió completa. Es recomana posar el desenvolupament de l'aplicació en mans dels professionals i planificar una sòlida estratègia de màrqueting d'aplicacions mòbils que ajudi a fer front a aquest desafiador món competitiu.
