Actualment, és important tenir una bona cura de la nostra salut si no volem infectar-nos amb malalties terribles o potencialment mortals i altres complicacions. Però, de vegades, fer exercici no n’hi ha prou; també heu de fer alguns canvis en el menjar i les begudes que preneu.
Si voleu viure una vida més sana mitjançant la ingesta de suplements dietètics, probablement haureu sentit parlar d’iHerb durant la vostra cerca, sobretot si busqueu fora d’Amazon. Tot i això, sembla que aquesta marca en particular no és exactament un dels favorits dels fans.
En aquesta revisió d'iHerb, parlarem més detalladament d'aquesta marca, juntament amb els motius pels quals està plena de comentaris negatius.
Què és iHerb?
iHerb és una empresa amb seu als Estats Units que ofereix una àmplia gamma de productes i suplements relacionats amb la salut. El lloc web oficial d’iHerb és increïble perquè és probable que trobeu la marca o el suplement que busqueu, sigui quin sigui. És tan extensa la seva llista de productes.
Tot i que iHerb és força popular, sobretot entre els clients internacionals, sembla que l’empresa té una gran quantitat de comentaris negatius en llocs web de ressenyes com TrustPilot, Pissed Consumer i SiteJabber.
Les queixes habituals contra iHerb
Aquí teniu una llista d'algunes de les queixes més habituals que han tingut els clients sobre iHerb i els seus productes. Tingueu en compte aquestes queixes abans de fer una comanda a la marca:
Impostos inesperats
Aquest és un dels informes més habituals, especialment entre els clients internacionals. No esperaven que haguessin de pagar una quantitat bastant forta de drets i impostos si volien que la duana aprovés la seva comanda. Tot i que la marca té diversos llocs web localitzats, totes les comandes provenen dels EUA.
Com a tal, els que viuen a Europa o un altre país han de fer front a impostos elevats per a les mercaderies importades fora del país. Com us podeu imaginar, els suplements dietètics d’iHerb es consideren productes importats, motiu pel qual estan molt tributats. De fet, és possible que alguns clients tinguin que cobrar un 50% de despesa addicional si no més per la seva comanda, i això encara no inclou la quota d’enviament.
Elements perduts
La pèrdua d’articles durant el trànsit és un problema força comú quan es tracta de comandes internacionals, sobretot perquè hi ha alguns països que imposen restriccions quan es tracta de mercaderies importades. Com a resultat, molts clients acaben sense rebre les seves comandes.
Si el client mai no rep la comanda, l’empresa només reemborsarà tan bon punt recuperi els articles. No obstant això, el client ha de ser qui ha de suportar l'enviament de devolució, cosa lamentable.
Servei d’atenció al client terrible
Alguns clients d'iHerb no estaven satisfets amb l'experiència d'atenció al client que rebien quan necessitaven ajuda amb alguns problemes. De moment, iHerb només disposa d’assistència per xat i correu electrònic, cosa que significa que els clients no tenen un mitjà per trucar a l’equip d’atenció al client de l’empresa.
Com a tal, alguns clients es van queixar que mai no van rebre resposta quan van enviar un correu electrònic. Si en rebien un, només era una resposta automàtica.
Blocs d'empreses de ressenyes negatives
Pel que sembla, alguns clients van descobrir que iHerb elimina o bloqueja els comentaris negatius del seu lloc web. Tot i això, la marca es defensa afirmant que mai no ha bloquejat intencionadament les ressenyes negatives i que probablement va ser algun tipus d’accident causat pel sistema automatitzat de la companyia.
Què passa amb totes les puntuacions negatives?
Donat que iHerb té innombrables clients de tot el món, no és estrany pensar que hi hauria errors en el camí. La majoria de les vegades, els clients satisfets no deixen comentaris tan sovint com els que no estan satisfets. Probablement això expliqui per què hi ha tantes ressenyes negatives sobre iHerb.
Conclusió
És iHerb una estafa? No, és una empresa legítima amb productes autèntics. No obstant això, passa que té diversos problemes que cal tractar. Cap empresa no és perfecta, però si no vol córrer el risc i possiblement afrontar els problemes que han experimentat altres clients, és possible que vulgueu consultar un altre lloc.
