Poder enviar paquets i articles a diferents persones de tot el món gràcies als serveis de lliurament és una de les coses més importants d’aquest moment. Si voleu enviar un regal a un amic que viu a tot el món o algú d’un altre país vol comprar un dels vostres productes, és completament possible gràcies a aquest servei.
En particular, un servei de lliurament sobre el qual escriurem una ressenya és FedEx. Actualment és una de les empreses líders de la indústria, però és l’adequada per a vosaltres? És realment FedEx tan fantàstic com es proposa o hauríeu d’estalviar-vos problemes i utilitzar els serveis d’una altra empresa?
En aquesta revisió, trobareu tot el que necessiteu saber i molt més.
Què és FedEx?
FedEx Corporation ha estat a la indústria des de 1971, lliurant paquets a diverses ciutats dels Estats Units. No obstant això, el concepte de FedEx va ser una creació Fred Smith l'any 1965, quan va escriure un article per a classe sobre un sistema que atén els enviaments urgents que s'han de lliurar el més aviat possible. Avança ràpidament a diversos anys, i avui, FedEx envia milions i milions de paquets i paquets en un dia a centenars de regions i països d'arreu del món.
Quins serveis s’esperen de FedEx?
Realitzar el seguiment de les comandes
Igual que altres serveis de lliurament, rebreu un número de seguiment de FedEx sempre que envieu alguna cosa. A continuació, podeu indicar a l’altra persona que envieu aquest número de seguiment perquè pugui comprovar on es troba el paquet o quan és la data d’arribada prevista.
Serveis d'enviament
Per descomptat, hi ha diferents opcions d’enviament disponibles. Alguns dels serveis d’enviament populars de FedEx inclouen els següents:
- Enviament nocturn
- Enviament terrestre
- Enviament internacional
- Enviament de mercaderies
- Tarifa plana d'enviament
Queixes de FedEx
Tot i que actualment FedEx és un dels serveis de lliurament més importants de la indústria, ens hem adonat que la reputació de la companyia ha anat disminuint constantment. Segons les ressenyes de FedEx en línia, sembla que molts clients s’han decebut i frustrat amb el servei que han rebut. Aquí hi ha algunes de les queixes més habituals:
Paquets perduts i missatgers descuidats
Molts clients s'han queixat que els seus paquets es van perdre, sobretot perquè la persona que lliurava el paquet era descuidada. Alguns missatgers només deixarien paquets en llocs vulnerables i generalment insegurs, cosa que significa que qualsevol persona podria robar-lo lliurement quan ningú no ho mira.
Els paquets no es lliuren a temps
Després d’esperar emocionades setmanes o dies, alguns clients es van sentir frustrats quan FedEx va lliurar el paquet diversos dies després del termini previst. Sens dubte, això pot suposar una molèstia per a aquells que necessiten els articles del paquet tan aviat com sigui possible.
Servei d’atenció al client terrible
Pel que sembla, l’equip d’atenció al client de FedEx no és tan fantàstic. Quan els clients van intentar resoldre la situació o van discutir el seu paquet amb un representant, la majoria no van proporcionar una solució satisfactòria al problema.
Alternatives que us recomanem que consulteu
Afortunadament, FedEx no és l’única empresa del sector. Aquestes ressenyes recents semblen terribles, de manera que probablement seria millor provar els altres serveis de lliurament disponibles. Algunes alternatives són:
- USPS
- UPS
- DHL
Conclusió
És lamentable que FedEx hagi tingut una mala reputació fins tard. Si necessiteu que s’enviï alguna cosa i es lliuri a un altre lloc, és possible que vulgueu considerar un altre servei de lliurament. És possible que FedEx sigui una marca de renom, però és millor triar una alternativa si no vol arriscar-se a perdre el paquet.
