L'ús de la plataforma de comerç electrònic d'empresa a empresa (B2B) adequada pot fer meravelles per a l'èxit de la vostra empresa. És on els vostres compradors poden obtenir més informació sobre la vostra marca i els vostres serveis i on es poden produir la major part de les vostres interaccions. Una sòlida plataforma de comerç electrònic B2B també facilita els vostres esforços comercialitzeu amb èxit els vostres serveis a altres empreses.
Tot i que no hi ha escassetat d'aquestes plataformes al mercat, trobar-ne una que us ajudi a assolir els vostres objectius empresarials no sempre és fàcil.
La bona notícia és que oferirem consells pràctics, provats i provats en aquesta guia per ajudar-vos a trobar la plataforma de comerç electrònic B2B ideal per al vostre negoci.
Comprendre el paper d'una plataforma de comerç electrònic B2B
Les plataformes de comerç electrònic B2B són solucions basades en programari que faciliten les transaccions en línia d'autoservei entre empreses. Bàsicament, és un espai digital o botiga en línia on una empresa pot comercialitzar i vendre serveis a altres empreses.
Les millors plataformes de comerç electrònic B2B comparteixen característiques comunes, com ara:
- Fiabilitat. Les plataformes populars de comerç electrònic B2B inclouen funcions crítiques per mantenir les transaccions i la informació dels clients segura. Les característiques inclouen el compliment de la indústria de targetes de pagament (PCI) i la protecció de dades dels usuaris.
- Flexibilitat. Les solucions de comerç electrònic ofereixen funcions de personalització per ajudar els propietaris d'empreses a oferir experiències de compra personalitzades als compradors B2B.
- Escalabilitat. La majoria de plataformes de comerç electrònic B2B poden escalar-se amb les empreses sense problemes.
- Facilitat d'ús. Les solucions modernes de comerç electrònic B2B sovint són fàcils d'adaptar i implementar.
Vostè pot llegiu aquest recurs per obtenir més informació sobre les característiques que diferencien les plataformes de comerç electrònic B2B.
Tipus de plataformes de comerç electrònic B2B
Tot i que moltes plataformes de comerç electrònic B2B ofereixen funcionalitats similars, és crucial avaluar el tipus que millor s'adapta al vostre model de negoci.
Considereu quina solució triar entre els tipus següents.
- Allotjat o on-premise. Les solucions allotjades s'instal·len al centre de dades de la plataforma i els comerciants s'hi connecten de forma remota a través d'Internet. Els venedors de programari s'encarreguen de mantenir els servidors que allotgen el motor de comerç electrònic i els comerciants paguen una quota de subscripció per accedir-hi. Aquesta pot ser una bona opció si no teniu les habilitats i els recursos per mantenir el vostre servidor.
- Basat en núvol. Els proveïdors allotgen i mantenen plataformes de comerç electrònic B2B basades en núvol. Com que l'allotjament està basat en núvol, també gestionen la seguretat, les funcions de xarxa i el centre de dades. Podeu accedir i emmagatzemar les aplicacions, els programes i les dades d'una plataforma basada en núvol a través d'Internet.
- Fora de la caixa. Amb el comerç electrònic B2B des de la caixa, obteniu plantilles i funcionalitats llestes per utilitzar per ajudar-vos a crear i personalitzar el vostre lloc web fàcilment. És una opció excel·lent si no teniu un equip intern de desenvolupament web o informàtica, o el pressupost per contractar enginyers i dissenyadors professionals.
- Codi obert. Podeu allotjar-vos i tenir accés per modificar el codi d'una plataforma de comerç electrònic de codi obert. Teniu la llibertat creativa per dissenyar i configurar el vostre lloc web B2B com vulgueu. Una plataforma de codi obert és una bona opció si teniu desenvolupadors d'aplicacions interns per agilitzar el vostre procés de desenvolupament web.
Factors essencials a tenir en compte a l'hora de buscar la plataforma adequada
Diversos factors poden influir en la vostra elecció d'una plataforma de comerç electrònic B2B. Aquests són alguns dels més importants.
1. Cost d'adquisició
El tipus de plataforma de comerç electrònic B2B que trieu pot afectar significativament el pressupost que necessitareu. Per exemple, les plataformes de comerç electrònic B2B allotjades solen costar més, ja que inclouen els costos de manteniment de l'allotjament del servidor, les tarifes de llicència de programari i les despeses de desenvolupament.
D'altra banda, Software-as-a-Service (SaaS) basat en núvol i totalment allotjat inclou tarifes mensuals de seguretat, assistència, manteniment i allotjament. Pot reduir els vostres costos operatius globals fins a cert punt.
Determineu les vostres necessitats i recursos per trobar la plataforma que pugui satisfer aquests requisits.
2. Manteniment del lloc web
Mantenir el vostre lloc web pot consumir una part del vostre temps i recursos. També requereix les habilitats i l'experiència adequades. Avalueu si teniu la capacitat i l'experiència interna per mantenir el vostre lloc web o si és millor no mantenir-lo vosaltres mateixos.
Per exemple, optar per plataformes locals o allotjades significa gestionar i pagar servidors, gestionar codis trencats i solucionar els problemes del lloc. Tanmateix, escollir plataformes basades en núvol significa que el proveïdor configurarà i allotjarà el vostre lloc web de comerç electrònic. El proveïdor també gestiona l'actualització automàtica del programari, inclosa la correcció d'errors i bloquejos i el seguiment del vostre lloc per detectar problemes.
Teniu en compte els aspectes de gestió del lloc web a l'hora d'escollir una plataforma de comerç electrònic B2B per al vostre negoci.
3. Requisits associats a l'acceptació de comandes
Identifiqueu els requisits relacionats amb la compra del vostre lloc web de comerç electrònic B2B. Fer-ho ajuda a assegurar-vos que disposeu de les funcions necessàries per permetre experiències de compra fluides i segures, especialment per a comandes a granel.
Aquestes funcions es poden desglossar en funció de tres categories del recorregut del client: compra prèvia, compra i postcompra.
- Pre-compra. Avalueu si una plataforma de comerç electrònic B2B us permet crear un compte principal, grups de clients, funcionalitat de cerca avançada, literatura de vendes i diversos nivells de preus. Aquestes funcions faciliten l'etapa prèvia a la compra, ajudant els compradors a investigar i trobar els productes que necessiten abans de comprar.
- compra. Comproveu si la plataforma ofereix les funcions per garantir una experiència de compra perfecta. Per a situacions B2B, les característiques de compra haurien d'incloure la mida mínima de la comanda, les opcions de configuració del producte, un procés de cotització, un procés d'aprovació de comandes i condicions de pagament.
- Post-compra. Les vostres relacions amb els clients no acaben després de tancar una venda, així que trieu una plataforma de comerç electrònic B2B amb funcions posteriors a la compra. Les funcionalitats essencials haurien d'incloure una funció semblant a un portal de vendes, eines de repetició de comandes i integracions de planificació de recursos empresarials (ERP) per millorar l'eficiència en el compliment de comandes.
4. Seguretat PCI
Compliment PCI és un factor no negociable a l'hora de seleccionar una plataforma de comerç electrònic B2B fiable, ja que garanteix que tota la informació de la targeta de pagament sigui segura. Algunes plataformes de comerç electrònic ofereixen el compliment PCI integrat, mentre que altres requereixen que tercers en verifiquin el compliment.
En general, les plataformes basades en núvol proporcionen i gestionen el compliment de PCI per als usuaris finals perquè les dades de la targeta de crèdit i el pagament s'executen als seus servidors. Si trieu una solució autoallotjada, sou l'encarregat de complir els requisits de compliment PCI. També heu d'assegurar-vos que la vostra passarel·la de pagament compleix els estàndards i les normatives del sector.
Característiques clau de la solució de comerç electrònic B2B
A continuació es mostren algunes característiques i funcionalitats essencials de la plataforma de comerç electrònic B2B que cal tenir en compte a l'hora de triar una solució per al vostre negoci.
- Disseny Responsive. Els compradors B2B moderns volen passar per diversos mètodes per comprar els vostres productes, des de telèfons intel·ligents fins a ordinadors de sobretaula. Acomodeu-ho escollint una plataforma de comerç electrònic amb funcionalitats de disseny responsive. En fer-ho, s'assegura que el vostre contingut web es renderitza correctament i de manera coherent en tots els dispositius.
- Integració amb altres sistemes. Determineu si la plataforma pot funcionar perfectament amb els vostres altres sistemes, com ara el vostre punt de venda (TPV). No totes les plataformes permeten integracions fàcils i poden requerir configuracions complexes. Investigueu i contacteu amb els proveïdors directament abans d'invertir en una plataforma per assegurar-vos que es pugui integrar fàcilment amb els vostres sistemes i altres aplicacions existents i fins i tot futurs.
- Opcions de pagament flexibles. Simplifica i racionalitza les transaccions B2B sovint complexes escollint una plataforma amb opcions de pagament flexibles. La flexibilitat us permet oferir experiències de compra sense problemes per als clients.
Trobeu la vostra plataforma de comerç electrònic B2B que millor coincideixi
El comerç electrònic B2B està creixent ràpidament i evolucionant de manera espectacular. Tot i que pot ser que no hi hagi una plataforma de comerç electrònic B2B perfecta, podeu trobar la solució que millor s'adapti a les necessitats de la vostra empresa.
Aprofiteu els consells d'aquesta guia per prendre una decisió informada i ajudar-vos a triar una plataforma de comerç electrònic B2B que valgui la vostra inversió.
