Cyfryngau cymdeithasol yn offeryn pwerus a all eich helpu i ddod o hyd i'r cwsmeriaid rydych chi'n chwilio amdanyn nhw. Fodd bynnag, gall fod yn anodd cychwyn arni os nad ydych erioed wedi defnyddio cyfryngau cymdeithasol at ddibenion busnes o'r blaen. Dyma rai strategaethau cyfryngau cymdeithasol y mae busnesau llwyddiannus yn eu defnyddio i gadw mewn cysylltiad â'u cwsmeriaid presennol ac i ddod o hyd i rai newydd hefyd.
Creu Cynnwys yn Rheolaidd
Mae set weithredol o gyfrifon cyfryngau cymdeithasol yn hanfodol er mwyn cadw diddordeb a diddordeb eich cwsmeriaid. Mae cymaint o lwyfannau ar gael ichi eu defnyddio i gyrraedd set dra gwahanol o ddefnyddwyr, ac mae'n bwysig gwybod sut i ddefnyddio pob un ohonynt er mantais i chi. Er enghraifft, bwydydd cilfach hampton yn cadw actif Cyfryngau cymdeithasol ac Cyfryngau cymdeithasol cyfrif er mwyn postio ryseitiau newydd a diddorol i'w cwsmeriaid. P'un a ydych chi'n dewis defnyddio un cyfrif neu sawl un yn unig, mae'n bwysig cadw'r dudalen (nau) yn weithredol gyda chynnwys o ansawdd uchel.
Dewch yn Arbenigwr Facebook
Facebook yw'r llwyfan delfrydol ar gyfer cyrraedd nifer fawr o bobl. Tudalen Facebook sy'n gyfeillgar i ffonau symudol yw un o'r ffyrdd gorau y gallwch chi ddefnyddio cyfryngau cymdeithasol. Gallwch hefyd ddefnyddio hysbyseb â thâl er mwyn marchnata i un biliwn o ddefnyddwyr Facebook. Fel y soniwyd o'r blaen, fodd bynnag, os ydych chi'n mynd i ddefnyddio hysbyseb â thâl i ddod o hyd i fwy o gwsmeriaid, gwnewch yn siŵr bod eich tudalen Facebook yn weithredol. Mae rhai busnesau yn postio sawl gwaith y dydd, tra bod eraill yn cadw'r swyddi i tua unwaith yr wythnos. Dewch o hyd i'r hyn sy'n gweithio orau i chi, ond ceisiwch beidio â phostio llai nag unwaith yr wythnos.
Darparu Gwasanaeth Cwsmeriaid Rhagorol
Er y gallai llawer o fusnesau weld llogi arbenigwr cyfryngau cymdeithasol taledig i ymgysylltu â chwsmeriaid trwy'r dydd fel cost ddiangen, gallai hyn fod yn un o'r pethau gorau rydych chi'n penderfynu fel cwmni. Os oes gennych sawl math o gyfryngau cymdeithasol (fel Facebook, Twitter, a Instagram), bydd cwsmeriaid yn darparu adborth trwy'r dydd, bob dydd. Gall ddod yn rhwystredig yn gyflym i gwsmeriaid pan fyddant yn lleisio eu barn (da neu ddrwg), ond nid ydynt yn cael ymateb. Pwynt cyfryngau cymdeithasol yw cysylltu, felly os ydych chi'n mynd i ddefnyddio'r tudalennau hyn, gwnewch yn siŵr bod cwsmeriaid yn cael ymateb meddylgar gan eich tîm.
Canolbwyntiwch Llai ar Werthu
Mae cwsmeriaid Savvy yn tyfu'n flinedig yn gyflym o dudalennau cyfryngau cymdeithasol sy'n ceisio gwerthu yn gyson. Yn hytrach na chanolbwyntio pob post ar werthu'n uniongyrchol, hyrwyddwch sgyrsiau gyda'ch cwsmeriaid. Canolbwyntiwch ar gynhyrchu cynnwys gafaelgar y bydd eraill eisiau ei rannu a lleisio eu barn.
Byddwch yn Greadigol gyda Giveaways
Gan fod cyfryngau cymdeithasol yn ymwneud â chysylltu â chwsmeriaid, byddwch yn greadigol a meddyliwch am ffyrdd i yrru mwy o draffig i'ch gwefan. Er enghraifft, gallwch chi ddechrau cynnal cystadlaethau misol lle mae'r enillydd yn cael cynnyrch am ddim neu fargen arbennig. Mae hyn yn aml yn werth y gost fach i'ch cwmni, gan y bydd cystadlaethau parhaus yn tynnu mwy o sylw.
Gofynnwch am Adborth
Mae cyfryngau cymdeithasol busnes yn ymwneud â mwy na rhannu delweddau a dolenni yn unig. O bryd i'w gilydd, postiwch gwestiynau neu anogwch drafodaeth i gael teimlad o'r hyn y mae eich cwsmeriaid yn ei hoffi ac nad yw'n ei hoffi. Mae hyn yn hynod o syml i'w wneud, ac mae hefyd yn eich helpu i dyfu a gwella fel busnes. Mae pobl yn blino ar yr un mathau o swyddi drosodd a throsodd, felly mae'n bwysig ei gymysgu a gofyn i bobl am eu barn. Yn gyffredinol, maen nhw wrth eu bodd yn rhannu ac yn barod i gymryd rhan mewn sgwrs.
Cyfathrebu'n Effeithiol
Fel busnes, mae'n bwysig gwybod pwy ydych chi a phwy yw'ch cwsmeriaid. Mae angen i chi fod yn hyderus yn eich gwerthoedd, fel y gallwch chi ddewis llais a glynu wrtho. Mae strategaeth cyfryngau cymdeithasol gyson yn bwysig ar gyfer adeiladu ymddiriedaeth a theyrngarwch cwsmeriaid. Er ei bod yn bwysig cymysgu'r math o swyddi, dylai'r tôn a'r llais cyffredinol aros yn gyson. Wrth ddatblygu strategaeth cyfryngau cymdeithasol, treuliwch lawer o amser yn meddwl pwy ydych chi fel cwmni a beth sy'n bwysig i chi a'ch cwsmeriaid.
Casgliad
Mae'n anodd tyfu fel busnes heb ddefnydd arbenigol cyfryngau cymdeithasol. Mae bron yn amhosibl cyrraedd nifer fawr o bobl heb agor a chynnal sawl cyfrif. Llogi rheolwr cyfryngau cymdeithasol er mwyn cadw'ch cynnwys yn ffres, a chofiwch, gwneud i bob cwsmer deimlo ei fod yn cael ei werthfawrogi gydag ymatebion priodol ac amserol i ganmoliaeth, beirniadaeth ac awgrymiadau. Mae'r cyfryngau cymdeithasol yn ymwneud i raddau helaeth â chymryd rhan mewn sgyrsiau ystyrlon â'ch cwsmeriaid meithrin perthnasoedd parhaol.
