Shopify estas abon-bazita platformo, kiu ebligas al iu ajn starigi retajn butikojn kaj vendi siajn produktojn. Laŭ la retejo Fundera, Shopify havas pli ol 2.1 milionojn da ĉiutagaj aktivaj uzantoj. Ĝi ankaŭ prilaboris pli ol unu miliardo da mendoj kaj respondecas pri 319 miliardoj USD da ekonomia agado tutmonde. Parto de labori kun Shopify estas plibonigi vian klientan sperton. En ĉi tiu gvidilo kaj diskuto, ni trarigardos la diversajn manierojn, kiujn vi povas plibonigi la klientan sperton de via Shopify-butiko. Krome, vi ankaŭ lernos kiel a Shopify loka livero datprogramo povas helpi uzantojn elekti liveran daton kaj tempon por liveri siajn aĉetitajn varojn. Ĉu vi ĝojas pri la diskuto? Legu plu.
Kio Estas Klienta Sperto?
Ĉu vi vizitas vian plej ŝatatan vendejon, amika vendisto kutime salutas vin. Li aŭ ŝi pretas oferti helpon kiam vi elektas la plej bonan produkton laŭ viaj bezonoj. Ili konsideras vian buĝeton kaj provizas rezoluciojn al ajnaj demandoj, kiujn vi povas havi dum la procezo. Fine de ĉio, vi faras vian aĉeton kaj lasas la butikon feliĉa pro la klienta sperto, kiun la vendejo provizis al vi.
Kio estas klienta sperto? Klienta sperto rilatas al kiel marko komunikas kun siaj konsumantoj ĉe ĉiu paŝo de la vojo dum la vojaĝo de la aĉetanto. Klienta sperto ankaŭ validas por eCommerce-butikoj kiel Shopify.
Vi povas signife akceli konvertajn indicojn kiam vi elektas plibonigi vian klientan sperton. Sen plia antaŭparolo, ni estos ĉi tie por prezenti al vi la manierojn, kiel vi povas plibonigi klientan sperton ĉe Shopify.
8 Manieroj Vi Povas Plibonigi Klienta Sperto Por Shopify Vendejo
1. Ĝojigu Viajn Konsumantojn
Sciu, ke pliigi la retenprocenton de via kliento ankaŭ pliigas viajn profitojn. Komercoj, kiuj rimarkas la signifon reteni klientojn, laboras senlace por provizi al siaj ekzistantaj klientoj senjuntan sperton. Inter la ĉefaj manieroj ĝojigi viajn klientojn inkluzivas la jenajn:
- Retpoŝtu rekompencojn aŭ lojalecpunktojn post kiam ili aĉetas produktojn kaj kiujn ili povas elaĉeti poste
- Dankaj retpoŝtoj post aĉeto de viaj klientoj aŭ manskribitaj dank-kartoj
- Referenca programo, kiu provizos avantaĝojn al viaj ekzistantaj konsumantoj kaj novaj klientoj
- Senpagaj donacoj kiel ĉemizoj, mugoj kaj ŝlosilĉenoj kune kun mendoj de viaj fidelaj klientoj
2. Donu al Viaj Aĉetantoj Surprizon
Kiu malakceptos surprizojn? Homoj amas surprizojn. Interretaj aĉetantoj ŝatas surprizojn. Kaj kun ĉi tiuj surprizoj, vi povas plibonigi la klientan sperton. Iuj el ĉi tiuj surprizoj inkluzivas oferti senpagan sendadon, plibonigi viajn vendojn kaj multe pli. Vi povas sciigi ilin pri ĉi tiuj surprizoj ĉe la kaso. Ili kuraĝigos aĉetantojn aĉeti de via vendejo denove kaj ankaŭ helpos disvastigi vian oferton per buŝo.
Krome, vi ankaŭ povas uzi ĉi tiun strategion por forlasitaj ĉaroj. Anstataŭ sendi al viaj klientoj la kutimajn retpoŝtojn "Vi sopiras", vi povas surprizi ilin per stimuloj, por ke ili kompletigu la vojaĝon de la aĉetanto por fari la aĉeton.
3. Supre Via Socia Amaskomunikilara Strategio
Nuntempe, eCommerce-butikoj iras preter siaj respektivaj retejoj. Ili ankaŭ ĉeestas en sociaj retoj. Sociaj amaskomunikiloj lasas eCommerce-markojn projekcii sian karakterizan markan voĉon. Se vi ankoraŭ ne havas la rimedojn por socia amaskomunikilaro, vi povas asigni specifan tempon en la tago por respondi al demandoj pri sociaj amaskomunikiloj pri via vendejo. Nepre traktu ĉiun demandon, kaj respondu al recenzoj, kiujn vi ricevas en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, kaj pli, ĉu ĉi tiuj estas pozitivaj aŭ negativaj recenzoj.
Estu iniciatema kun via socia amaskomunikila ludo. Anstataŭ batali, respondu pozitive al negativa afiŝo pri via vendejo kaj produktoj.
4. Konstruu Komunumon
En la mondo de elektronika komerco, komunumo rilatas al grupo de individuoj, kiuj estas fanatikaj de viaj produktoj. Komunumoj rezultas el ĉio, kion vi faras, staras kaj reprezentas kiel marko. Membroj de ĉi tiuj komunumoj estas rekomendantoj kaj ambasadoroj de viaj produktoj. Du el la plej potencaj vojoj, kie vi povas krei komunumon, estas sociaj amaskomunikiloj kaj retpoŝto. Vi povas instigi vian komunumon lasi taksojn kaj recenzojn sur viaj produktaj paĝoj.
5. Relaji Omnikana Klienta Sperto
Ĉi tio povas soni iom teknika, do ni iom post iom ekkomprenu ĝin. Viaj klientoj ĉeestas tra diversaj kanaloj interrete. Vi ankaŭ devus esti. Liveri sukcesan ĉiukanalan sperton por viaj klientoj estas la vojo por preni.
Ĉu vi sciis, ke ĉiokanala merkatado povas multe plibonigi viajn konvertiĝojn? Por fari tion, certigu, ke la bezonataj kontaktaj detaloj kiel retadresoj estas videblaj en via oficiala retejo.
Omnikana merkatado ankaŭ implikas korpigi vivajn babilojn kaj fenestraĵojn en via retejo por komuniki kun viaj konsumantoj en reala tempo. Se vi ne havas sufiĉe da tempo por respondi iliajn demandojn persone, vi povas investi en babilrotoj, kiuj provizas aŭtomatajn respondojn.
6. Aliĝi Al Efika Enhava Strategio
La celo de enhavmerkatado estas helpi aĉetantojn solvi iliajn plej grandajn problemojn. Vi povas plibonigi vian enhavan merkatadon korpigante blogajn afiŝojn, intervjuojn, konsiletojn, infografiojn, filmetojn kaj similajn rilatajn al la produktoj, kiujn vi vendas. Ekzemple, se via eCommerce vendejo vendas modajn produktojn, vi povas krei enhavon, kiu provizas stilajn konsilojn, konsilojn, aspektlibrojn, plej novajn modajn tendencojn kaj similajn. Tiam, certigu, ke vi planas ĉi tion en via enhavkalendaro.
7. Personigu La Klienta Sperto
Hodiaŭ, ĉio temas pri personigo. Personigitaj retpoŝtoj ne plu sufiĉas por plibonigi vian klientan sperton. Anstataŭe, vi devas personecigi la butikumadan sperton dum la vojaĝoj de viaj aĉetantoj laŭ diversaj variabloj. Por fari tion, uzu rekomendajn motorojn por sugesti personigitajn produktajn rekomendojn laŭ la butikumado, loko kaj foliumhistorio de la uzanto.
Krom ĉi tio, vi ankaŭ povas uzi elirintenc-fenestrojn, forlasitajn ĉarmesaĝojn, rabatojn kaj similajn por certigi, ke via klienta sperto-ludo ĉiam estas ĝusta.
8. Enkonduku Apon de Livera Dato
Nuntempe, aplikaĵoj multe plifaciligis la vivon en pluraj kampoj. Unu aplikaĵo, kiu povas helpi vin plibonigi la klientan sperton por via Shopify-butiko, estas liverdato. Tiaj aplikaĵoj povas helpi uzantojn elekti oportunan daton kaj horon por liveri siajn aĉetitajn aĵojn.
La aplikaĵo Loka Kaptado kaj Liveraj Datumoj de Mageworx estas unu ekzemplo de ĉi tiu programo. Kun ĉi tiu aplikaĵo, vi povas lasi viajn klientojn plani sian prenon aŭ liveradon por tempo kaj dato tre oportunaj por ili.
Kun ĉi tiu aplikaĵo, vi povas ŝpari tempon kaj monon ĉar ĝi inkluzivas mendlimojn, limtempon, poŝtkodon de poŝtkodo, senkurentigajn datojn kaj produktajn limigojn.
Estas simple instali ĉi tiun platformon aŭ apon. Ne necesas kodoj. Do, vi povas sentiĝi ĉiam pli memfida kun la rapida kaj senpaga subteno de la app, disponebla kiam ajn vi bezonas tion.
Konklude
Jen vi havas la ok efikajn manierojn kiel vi povas plibonigi la klientan sperton por via Shopify-butiko. En la mondo de elektronika komerco, aferoj povas fariĝi intense konkurencivaj. Ĉi tiu tranĉa konkurado saturis la prezojn kaj karakterizajn aspektojn de ĉiu komerco.
Ĝuste ĉi tie kaj ĝuste ĉi tie, klientoj ne nur kontentiĝas pri bonega produkta oferto. Por esti super ĉi tiu konkurado, vi bezonas unikan oferton aŭ reklamadon, kiu distingas vin de la ceteraj kaj de la aliaj en la konkurado. Doni bonan klientan sperton per via retkomerca retejo kaj aliaj vojoj estas nepra maniero resti antaŭen en la ludo de la industrio.
