Kiel komerco, ĉiu decido, kiun vi faras, devas konsideri viajn klientojn. Via fina celo estas altiri kaj reteni klientojn por permesi al via komerco sukcesi. Kiel rezulto, akiri komentojn povas doni al vi bonan ideon pri tio, kion via komerco faras ĝuste kaj kie ĝi povas plibonigi. Estas multaj manieroj ekkoni la pensojn de viaj klientoj, sed danke al moderna teknologio nun estas pli facile ol iam peti ilin rekte por sugestoj. La sekvaj kialoj montros kial peti viajn klientojn rekte pri iliaj pensoj estas efika maniero por vi akiri valorajn sciojn pri via produkto aŭ servo.
Vi povas antaŭi ajnajn ŝanĝiĝantajn tendencojn
La pejzaĝo de industrio povas ŝanĝiĝi iam ajn. De ekonomiaj malaltiĝoj ĝis sociaj ŝanĝoj, ekzistas kelkaj faktoroj kiuj povas influi konsumantkonduton. Vi povas uzi merkatan esploron por havi ideon pri iuj emerĝantaj tendencoj, kiuj povus ŝanĝi kiel viaj klientoj aĉetas, sed ofte estas pli facile akiri pli precizan komprenon. Rekte petante viajn klientojn pri iliaj pensoj, vi eble povos havi ideon de certaj tendencoj aperantaj antaŭe, donante al vi tempon por adekvate prepari por ili.
Vi povas ricevi honestajn, nepetitajn pensojn
Alia avantaĝo de rekte peti klientojn pri iliaj pensoj estas ke vi pli ofte ol ne ricevos ilian honestan opinion. Uzante merkatan esploron aŭ retejan analizon donos al vi malklaran ideon pri tio, kion pensas viaj klientoj, sed demandante ilin rekte vi povas ricevi iliajn honestajn pensojn pri via komerco. Ĉi tiuj pensoj ofte estas nepetitaj, donante al vi nefiltritan vidon de la pensoj de viaj klientoj.
Ĝi faros viajn klientojn sentiĝi implikitaj
Engaĝi viajn klientojn en via komerco proponante al ili la ŝancon doni rektajn sugestojn povas igi ilin sentiĝi pli implikitaj. Ĉi tio povas krei senton de lojaleco, kaj se kliento sentas, ke ili estas parto de la komerco, tiam ili estos pli investitaj en ĝia sukceso, kio signifas, ke ili pli verŝajne donas honestajn sciojn. Por impliki klienton en via komerco, konsideru starigi socian amaskomunikilaron aŭ funkciigi a webinar. Tiel vi povas rekte peti iliajn pensojn kaj sentigi ilin pli implikitaj.
Konu viajn klientojn, konstruu lojalecon
Por ke via komerco sukcesu, estas bona ideo provi reteni ekzistantajn klientojn. Konstruante lojalan bazon de klientoj, vi certigos, ke ili daŭre revenos al vi sendepende de ĉio, kio povus okazi. Por konstrui lojalan bazon, estas esenca, ke vi speciale konu viajn klientojn. Scii precize kion viaj klientoj volas kaj doni ĝin al ili estas certa maniero por konstrui lojalecon kaj peti ilin rekte pri siaj pensoj estas la plej bona maniero akiri precizan komprenon pri tio, kion ili volas.
Dum metodoj kiel merkata esploro kaj analizo certe povas esti utilaj, peti viajn klientojn rekte pri siaj pensoj estas ofte la plej bona maniero akiri precizan komprenon pri kiel plej bone servi ilin.
