Estas vere voko prizorgi sendependan apotekon. Homoj, kiuj elektas esti en ĉi tiu linio de laboro, faras ĝin ĉar ĝi estas ege plenumanta, kaj sur profesia kaj persona nivelo. Vi devas scii, ke la teamoj, kiuj subtenas la apotekistojn kaj la apotekistojn mem, estas esencaj por la bonfarto kaj sano de la komunumoj, kiujn ili servas, kaj de via komerco.
Estas multaj aferoj, kiujn vi bezonas scii kiam vi administras apotekon, kaj la procezo de komercigo de drogoj estas nur unu el ili. Ni rapidrigardu kelkajn aliajn aferojn, kiujn vi bezonas scii, se vi volas sukcesi en via klopodo.
Vendoprocezo
Posedantoj de farmaciaj kompanioj ne estas la solaj, kiuj devas esti singardaj. Apotekaj posedantoj ankaŭ devas certigi, ke ilia personaro estas aktiva kiam temas pri la venda procezo - specife en la konsulta parto de ĝi. Unu afero estas, ke dungito neniam respondu demandon dirante, ke ili ne scias. Ili devus tuj trovi respondon kiel eble plej rapide. Ĉi tio povus esti persone, retpoŝte aŭ telefone, sed sekvado estas kritika en ĉi tiu procezo. Ili ankaŭ devus rekoni la necesan nivelon de engaĝiĝo por ĉiu kliento. Ekzemple, maljunulo povas postuli malsaman servan nivelon ol la rapida ekzekuto, kiu nur havas tempon por veni dum sia tagmanĝa paŭzo.
Profitaj Marĝenoj
Sendependaj apotekoj emas funkcii maldike profitmarĝenoj. Ĉi tio estas la forto, kiu instigas ilin kontroli siajn kostojn, kvankam ili ankoraŭ havas la kapablon provizi la servon kaj kvaliton, kiujn iliaj klientoj atendis de komerco, pri kiu ili pensas kiel sanpartnero.
Altvendado
Ĉu vi estimas esti premata aĉeti ion, kion vi vere ne bezonas? Verŝajne ne. Ne tro multaj homoj faras. Vi devus provi esti preta montri klare, kio estas la valoro de aĉeto por viaj klientoj. Vi eble upsell per sugesto de privataj aŭ ekster-etikedaj produktoj aŭ kiuj kompletigas ĉion, kion ili jam aĉetas. Certiĝu, ke vi atentigas ĝuste kiel ĝi povus ŝpari al ili iom da mono. Ekzemple, se ili aĉetas medikamenton kiu havas kromefikon de dehidratiĝo, lasu ilin scii, ke la fonta akvo nuntempe vendata estas de granda valoro.
Ne puŝante aĉetojn, kiuj ne estas necesaj kaj sciante pri la ŝparaĵoj, kiujn viaj klientoj ricevos por ĉio, kion vi sugestas, ke ili aĉetos, vi efektive pliigas la travideblecon de via komerco, kaj ĉi tio pliigos la fidon, kiun vi ricevas de viaj klientoj.
Lojalaj Kluboj
Vi ne bezonas esti granda ĉena apoteko por proponi al viaj klientoj lojalecan programon. Ĉi tiuj povas esti tiel kompleksaj aŭ tiel simplaj kiel vi elektas fari ilin. Vi povus fari ion tiel simplan kiel proponi al klientoj 10% de rabato kuponoj kiam ili faras pli grandajn aĉetojn. Metu viajn minimumajn aĉetpostulojn ĝuste sur la kuponojn, kaj ĉi tio facile povas pliigi viajn vendojn. Ĝi ankaŭ donas al viaj klientoj plian potencon dum aĉetoj. Dum vi daŭrigas fari ĉi tiun specon de reklamado, vi komencos rimarki kelkajn el iliaj aĉetaj ŝablonoj, kaj ĉi tiuj datumoj povas helpi vin kun la kreado de pliaj rekompencoj.
Kuri ajnan tipon de komerco povas esti rekompenca finance, sed se vi administras sendependan apotekon, vi ankaŭ povos realigi profesiajn kaj personajn rekompencojn, kiuj iras multe preter via financa fundo. Uzante la konsiletojn, kiujn vi ĵus legis, via komerco povas daŭre provizi la plejbonecon kaj kvaliton, kiujn viaj klientoj atendis. Vi ankaŭ povas daŭrigi konservi respektatan kaj fortan ĉeeston en via komunumo konservante vian profitmarĝenon.