En ĉi tiu artikolo, ni instruos al vi ĉion, kion ni bezonas scii, por respondi demandojn pri plibonigo de produktoj.
Demando pri plibonigo de produkto celas taksi vian kapablon pensi strukturite, en ambigua medio. Ĝia ĉefa celo estas determini ĉu vi povas malkovri la dolorajn punktojn de viaj uzantoj kaj trakti ilin per signifaj produktaj plibonigaj ideoj.
Rigardu My Product Mentor se vi volas scii pli pri kiel respondi aliajn specojn de demandoj kaj prepari por intervjuoj, kaj ankaŭ lerni pri mentorado kiu estas la plej bona maniero progresigi vian karieron kiel ĉefministro.
1. Priskribu la Produkton
Via unua tasko estas certigi, ke vi ĝuste komprenas la produkton kaj kion ĝi faras.
Pasigu kelkajn sekundojn por priskribi la produkton kaj kiel ĝi funkcias. Se vi ne konas la produkton, demandu la intervjuanton, ĉu via kompreno pri ĝi estas ĝusta.
2. Klarigu la Kampon de la Demando
Ĉi tiu estas via ŝanco malvastigi la amplekson de la demando per klarigaj demandoj.
Ekzemple, se la demando estas kiel vi plibonigus Gmail, vi povas demandi, kion ili signifas per plibonigo. Ĉu ĝi rilatas al pli da uzado aŭ enspezoj aŭ io alia, aŭ ĉu vi povas fari viajn supozojn?
Vi ankaŭ povas demandi ilin, ĉu estas iu aparta platformo, kiun ili havas en menso. La intervjuanto povus respondi viajn demandojn aŭ ili povus diri, ke vi povas fari viajn supozojn.
Por la ekzemplo de Gmail, ni supozu, ke vi decidis fokusiĝi al poŝtelefonoj, ĉar poŝtelefonaj uzantoj kreskas rapide.
3. Elektu Celon
Uzu ĉi tiun paŝon kiel maniero malvastigi la amplekson de la demando eĉ pli.
Vi povas fari tion kadre de la dua paŝo, se vi demandis al la intervjuanto, ĉu ili havas specifan celon aŭ vi povas elekti vian propran celon, se ili ne havas sugeston.
Se vi elektas la celon, klarigu la rezonadon malantaŭ ĝi. Iuj celoj, pri kiuj vi eble celas, estas kreskantaj enspezoj, la nombro de aktivaj uzantoj, uzado, engaĝiĝo aŭ konservado.
En la ekzemplo de Gmail, ni diru, ke nia celo estas instigi uzadon de la produkto.
4. Enlistigu Uzantajn Grupojn
Vi volos reliefigi la malsamajn uzantajn grupojn de la produkto, kiujn vi plibonigas. Gravas memori, ke uzantaj grupoj devas esti apartaj unu de la alia kaj havi unikajn trajtojn
Ni konsideru la ekzemplon de Gmail: Potencaj Uzantoj kaj Junaj Plenkreskuloj ne estas du apartaj uzantoj-grupoj, sed Potencaj Uzantoj, Neformalaj Uzantoj kaj Fojaj Uzantoj estas tri apartaj uzantoj-grupoj, kiujn vi povas reliefigi.
Ankaŭ estas bona ideo priskribi ĉiun el ĉi tiuj uzantgrupoj iom detale.
Ekzemple, vi povas priskribi la GML-potencan uzanton kiel iun, kiu kontrolas siajn retpoŝtojn kaj sendas kaj ricevas retpoŝtojn plurfoje tage. Ili uzas sian telefonon pli ol labortablo por kontroli siajn retpoŝtojn. Ili zorgas pri efikeco kaj produktiveco, kaj ili kutime estas juna profesiulo kaj havas pli novan telefonon, kiu helpas ilin esti pli produktivaj.
Male, hazarda uzanto kontrolas sian retpoŝton unufoje aŭ eble dufoje tage, ili ne sendas kaj ricevas tiom da retpoŝtoj kiel potenca uzanto.
Fine, foja uzanto estas iu, kiu kontrolas sian retpoŝton unufoje ĉiujn kelkajn tagojn kaj ili sendas kaj ricevas tre malmultajn retpoŝtojn. Ili kutime uzas labortablon por kontroli siajn retpoŝtojn kaj kutime estas iu malpli lerta pri te techniko.
5. Elektu Unu Uzanto-Grupon
Ĉi tie vi devas koncentriĝi trakti la bezonojn de aparta uzanta grupo kun signifaj solvoj.
Por la ekzemplo de Gmail, ni diru, ke ni elektis potencajn uzantojn, ĉar ili ĉiam serĉas novajn funkciojn, kiuj plibonigas siajn vivojn kaj aktivas en poŝtelefonoj.
6. Priskribu Uzantajn Dolorajn Punktojn
Ĉi tiu estas via ŝanco montri al la intervjuanto, ke vi simpatias kun la uzantoj de la produkto kaj povas efike priskribi iliajn dolorojn.
Antaŭ ol listigi la dolorajn punktojn, bonvolu peti minuton por pripensi ilin. Unu maniero elpensi liston de doloraj punktoj estas pensi pri la vojaĝo de la uzanto de komenco ĝis fino - per tio vi povas rapide pensi pri doloraj punktoj, kiujn la uzantoj havos kiam ili interagas kun la produkto.
Por la ekzemplo de Gmail, jen kelkaj doloraj punktoj, kiuj venas al mi en la kapon:
- Ili ricevas tro multajn retpoŝtojn ĉiutage do ili konstante determinas, kiu retpoŝto meritas ilian tujan atenton kaj kiun ne
- Ili zorgas pri malfruiĝo en respondado al gravaj retpoŝtoj.
- Ĝi bezonas multan tempon por tajpi retpoŝtojn sur ilia telefono
- Ilia telefona baterio rapide mortas, ĉar ili uzas sian telefonon por retpoŝtaj mesaĝoj dum la tago.
Grava aspekto, kiun vi devas memori, estas eviti miksi dolorajn punktojn kun solvoj. Memoru, ke vi ankoraŭ ne solvas problemojn en ĉi tiu etapo.
Ekzemple, la fakto, ke uzantoj devas povi tajpi retpoŝtojn pli rapide, estas malfacila afero, sed ebligi antaŭ-tajpitajn respondojn estas solvo, kiun vi ne volas diskuti nuntempe.
7. Donu prioritaton al Doloraj Punktoj
Vi devas prioritatigi viajn dolorajn punktojn surbaze de iuj signifaj kriterioj, kiel efiko al la uzanto aŭ ebla valoro al la kompanio.
Por la ekzemplo de Gmail, ni diru, ke ni fokusas la jenajn du dolorajn punktojn, kiujn ni konsideras niaj plej severaj
- senĉese provante eltrovi la prioritaton de retpoŝtoj
- pasigante tro multe da tempo tajpante
8. Enlistigu viajn Produktajn Plibonigajn Ideojn
Ĉi tie vi cerbumas kelkajn produktajn plibonigajn ideojn por trakti la dolorajn punktojn, kiujn vi prioritatis. Estas via ŝanco montri vian kapablon pensi kreive pri novaj kaj praktikaj ideoj kaj plibonigi viajn produktojn.
Kiam vi priskribas viajn ideojn, provu prezenti almenaŭ kvin solvojn kaj inkluzivi kelkajn pretaĵojn, kiuj prezentas vian kapablon fari diversajn alirojn.
Ekzemple, ni diru, ke niaj produktaj plibonigaj ideoj estas aŭ ilo de AI, kiu aŭtomate prioritatigas retpoŝtojn bazitajn sur la historia tempo por respondi de la uzanto, aŭ la eblon por uzanto de Gmail marki retpoŝtojn kiel urĝajn antaŭ ol sendi ilin.
Vi ankaŭ povus enkonduki kelkajn gestojn kiel fulmoklavojn, kiuj prototipigas la antaŭselektitajn aŭ antaŭ-tajpitajn respondojn de uzanto aŭ ebligas al Gmail kolekti informojn pri nekonataj homoj, inkluzive ligojn al iliaj LinkedIn-profiloj por ŝpari tempon por la retpoŝta ricevanto.
9. Donu prioritaton al viaj Solvoj
Denove ĉi tie vi devas montri vian kapablon prioritatigi viajn diversajn ideojn taksante ilin per iuj signifaj kriterioj kiel efiko al la uzanto, efektivigo, kosto aŭ tempo por disvolvi. Post via pritakso, vi povas prioritatigi viajn solvojn.
Ekzemple, ni diru, ke vi decidas, ke krei mallongigajn gestojn ofertas signifan avantaĝon al la potencaj uzantoj kaj ĝia efektiviga kosto ne tiom gravas, do ni decidas antaŭeniri kun tio.
Rimarku, ke vi ne devas elpensi unu apartan solvon kiel vian prioritatan solvon - estas bone prioritatigi plurajn ideojn, sed vi devas malatenti tiujn, kiujn vi decidis, ke ili ne havas altan prioritaton.
10. Difinu Metrikojn por Mezuri Sukceson
Vi devas difini metrikojn por mezuri la sukceson de viaj produktaj plibonigaj ideoj.
En iuj kazoj, la intervjuanto petis vin pensi pri kelkaj metrikoj, kiuj helpas vin mezuri la efikon de la ŝanĝoj, kiujn vi proponas. Se vi petas provizi metrikon, elektu unu ĉefan metrikon kaj kelkajn sekundarajn metrikojn por montri viajn analizajn kapablojn.
Por nia ekzemplo, vi povas diri, ke la nombro de uzantoj, kiuj uzas la fulmoklavajn gestojn ĉiumonate, estas bonega maniero mezuri la efikecon de nova funkcio. Kaj duarangaj metrikoj povus esti la nombro de uzantoj, kiuj provas tion la unuan fojon monate aŭ kalkuli la nombron da retpoŝtoj senditaj kaj ricevitaj por ĉiu uzanto, kiu adoptis ĉi tiun funkcion kaj komparante tion kun uzanta grupo, kiu ne adoptis ĉi tiun funkcion.
11. Resumu la Respondon
Se estas tempo, donu rapidan resumon de la respondo trarigardante la komencan celon, kiun vi elektis, la uzanton, kiun vi koncentris, la dolorajn punktojn por tiu aparta uzanto-grupo, kiu estis prioritatita, kaj la solvon aŭ solvojn, kiujn vi elektis. efektivigi.
Takeaway
Ni trapasis ĉiujn paŝojn necesajn por sukcese respondi demandojn pri plibonigo de produktoj.
Se vi praktikas por dungointervjuo, certigu, ke vi rigardas nian gvidilon pri intervjuoj pri produkta administranto kaj ankaŭ pripensas mentoradon, kiu estas senkompare la plej bona maniero por maksimumigi vian preparan tempon kaj certigi, ke vi havas la plej altan ŝancon sukcesi akirante vian deziratan ĉefministran laboron.
