CIAM fariĝis ĉiam pli grava dum pli da servoj moviĝas interrete. Interretaj transakcioj kaj interagoj, kiel bankaj kaj medicinaj registroj (kaj la ĉiam kreskanta volumo de datumoj), devas esti protektitaj kontraŭ identecŝtelistoj.
Ĉi tiuj servoj ofte registras IP-adresojn por certigi, ke la interretaj sekurecaj uzantoj estas kiuj ili diras, ke ili estas, sed IP-adresoj povas esti maskitaj aŭ misuzataj de krimuloj kaŝantaj malantaŭ ekrannomo. Uzante CIAM-iloj, entreprenoj povas spuri la originon de la identeco de uzanto kaj certigi ke iliaj sekurecaj mezuroj kongruas kun la nivelo de risko implikita.
Ĉi tio certigas, ke kompanioj konservas datumojn kontraŭ fraŭdo, kaj ankaŭ kontraŭ provoj de hakado.
CIAM-iloj permesi la identigon, aŭtentikigon kaj aliradministradon de uzantoj tra diversaj sistemoj. Kun ĉi tiu teknologio, entreprenoj povas identigi, kiu aliras siajn datumojn en reala tempo. Ĉi tio permesas, ke sekurecaj mezuroj estu enmetitaj tiel ke nur tiuj, kiuj devus havi aliron, faru.
CIAM-iloj ankaŭ provizas entreprenojn la kapablon facile kontroli kaj kontroli ĉion, kion faras klientoj, kiam ili interagas kun via komerco. Ĉi tio inkluzivas kontroli aliron al specifaj dungitoj, servoj aŭ enhavo; registranta kaj kontrolanta ŝanĝojn en klientinformoj (ekz., ŝanĝoj de adreso, telefonnumeroj, ktp.), kaj provizanta celita merkatado trans kanaloj.
Malsupre, ni provizos liston de nur kelkaj el la multaj avantaĝoj de CIAM.
Trudas sekurecon al kompleksaj sistemoj
Hodiaŭ, teknologio estas ĉie. Niaj vivoj rondiras ĉirkaŭ ĝi; entreprenoj sciigas nin pri siaj plej novaj ofertoj per sociaj amaskomunikiloj, niaj telefonoj sciigas nin pri venontaj rendevuoj, kaj ni dividas manĝojn kun amikoj per aplikaĵoj kiel Yelp! Ĉio ĉi tiu aliro al informoj kreas bezonon de sekureco kiu povas esti malfacile administrebla se vi konsideras ĉiujn lokojn, kiujn niaj datumoj povus esti elmontritaj. Klienta identeco kaj aliradministrado (CIAM) teknologioj, kiel ekzemple Okta, protektas niajn sentemajn informojn kontraŭ perdo aŭ ŝtelo tra ĉiuj ĉi tiuj kanaloj danke al ununura uzantnomo kaj pasvorto.
Donas klientservajn agentojn kuntekston por interagoj
Kiam viaj klientoj aliras siajn kontojn per siaj Okta uzantnomo kaj pasvorto, ili aŭtomate kunportas la kuntekston de kie ili estas ensalutitaj. Ĉi tio donas al klientservaj agentoj pli bonan komprenon pri tio, kion tiuj klientoj povas fari, kaj ankaŭ kiel tiuj interagoj devus esti pritraktitaj. . Ekzemple, se kliento estas ensalutinta en sia retpoŝta konto sur sia poŝtelefono kaj ilia retpoŝta konto sur sia hejma komputilo, agento determinos kiun aparaton estas plej bona por ili uzi.
Malhelpas problemojn pri klientservado
CIAM-solvoj estas dizajnitaj kun la klienta sperto en menso. Sciante kion klientoj povas fari kiam ili estas ensalutintaj al Okta, niaj klientoj rajtas fari nur la agojn, kiujn ili povas fari. Ĉi tio faras pli malfacila por klientoj aŭ agentoj fari erarojn, kiuj povus negative influi la sperton de si mem aŭ de aliaj.
Faciligas filtri kaj bildigi klientajn datumojn por merkatado
Ĉi tio estas granda vendpunkto por nia merkata teamo. Per integriĝo kun Okta, vi povos identigi la plej bonan tempon por sendi al viaj klientoj personigitajn mesaĝojn laŭ ilia interreta konduto. Vi povas tiam uzi tiujn datumojn kune kun kondutismaj analizoj por krei pli personecigitan sperton por ĉiu kliento.
Provizas kompaniojn la kapablon ligi klientojn tra pluraj produktoj kaj servoj
Ĉi tiu estas unu el la areoj kie Okta vere povas brili. Okta ebligas al vi krei ligon inter antaŭe siligitaj identecoj, kio permesas vin pli efike administri viajn klientojn tra malsamaj tuŝpunktoj.
Ĝenerale, identeco kaj Aliradministrado ebligas al kompanioj provizi pli bonajn klientajn spertojn por siaj klientoj kun ĝia kapablo aŭtomatigi komercajn procezojn. Kvankam ne estas facila entrepreno, kompanioj, kiuj investas en CIAM, pli verŝajne sukcesos ol tiuj, kiuj ne faras.
Povas malkovri misagordon en sistemoj, kiuj povas montri eblajn sekurecajn vundeblecojn
La lasta afero, kiun vi volas, estas sekureca vundebleco en via kompanio. Kvankam vi ne povas tute forigi la riskon de ciberatako, vi povas certigi, ke viaj sistemoj estas protektitaj kontraŭ ĝi uzante CIAM por malkovri misagordojn kiuj indikas eblajn sekurecajn vundeblecojn antaŭ ol piratoj faras.
konkludo
CIAM estas grava ĉar ĝi ofertas la kapablon atingi observon, fluliniigi enŝipiĝajn procezojn por novaj klientoj, estigi klientajn fidprogramojn, ebligi aŭ malŝalti specifajn servojn kaj kanalojn, malkovri misagordojn en sistemoj kiuj povas montri eblajn sekurecajn vundeblecojn - ĉiuj el kiuj estas gravaj paŝoj al. kultivi fidon kun klientoj. Ju pli vi povas fari por montri al klientoj, ke ilia fido estas bone metita, des pli probable ili fidi vian organizon kontraŭe.
