En la rapida mondo de gastamo, kie klientaj atendoj estas same altaj kiel la konkurado, la arto konverti demandojn en konfirmitajn rezervojn povas esti malfacila. Ĉi-jare, pli ol 60% de usonanoj planas vojaĝi pli, kio estas eble enspeziga statistiko por entreprenoj kiel flugkompanioj, hotelĉenoj kaj luaŭtokompanioj. Tamen, komparu tiujn statistikojn kun la pli ol 80% ĉaro forlaso inter vojaĝantoj, kaj estas klare ke konverti tiujn 60% de usonanoj povas esti problemo.
Inteligentaj markoj multe uzis retajn rezervadmetodojn, kun pli ol 700 milionoj da vojaĝantoj rezervantaj siajn hotelojn interrete. Multaj provas konverti kondukojn kreante konkurencivajn prezojn. Tamen, proksime de 50% de konsumantoj preferas mendi kun markoj, kiujn ili fidas, sendepende de sia prezo.
Do, kiel vojaĝkompanioj transpontas la interspacon kaj konvertas tiujn kondukojn? Por sukcesi, vojaĝentreprenoj devas fidi pli ol nur tradiciajn komunikadojn kaj konvertajn metodojn - ili bezonas transforman aliron kiu utiligas avangardan teknologion por engaĝi eblajn gastojn, ekbruligi kaj konservi sian intereson, kaj gvidi ilin al klienta lojaleco. Ĝuste ĉi tie funkcias la novigaj ĉiokanalaj solvoj de Mitto AG, ŝanĝante la manieron, kiel gastamaj entreprenoj konvertas vojaĝantkondukojn en konfirmitajn rezervojn.
La Potenco de AI kaj Omnikana Integriĝo Por Vojaĝado-Marko-Lojaleco
Plej multaj markoj havas la ĝustan ideon pri kontentigo kaj interago de kliento. Ili provas sian eblon kreskigi marklojalecon, kio estas bona unua paŝo. Ĉirkaŭ 71% de markklientoj mencias lojalecprogramojn kiel integrajn al sia bona sperto kun marko, kaj du trionoj de la enketitaj eĉ diras, ke bona lojalecprogramo povas stimuli siajn komencajn kaj postajn interagojn kun marko. Eĉ sen la helpo de Mitto, multaj markoj komprenas, ke SMS-lojalecaj kampanjoj faras diferencon. Finfine, SMS-kampanjoj fanfaronas pri preskaŭ 100% malferma indico.
Estas kelkaj provitaj kaj veraj lojalecprogramoj, kiuj ofte kondukas klientan membrecon. Tiuj inkluzivas:
- Kreante ekscitan kaj memorindan programnomon
- Kunhavigi ofertojn por konservi klientojn engaĝitaj kun viaj kompanioj
- Sendante mesaĝojn (precipe tekstmesaĝojn) dum optimumaj komercaj horoj, por ke vi ne veku klientojn aŭ ne interrompas dormon.
- Proponante personigitajn mesaĝojn, kiuj igas klientojn senti specialajn
- Daŭre oferti instigojn kiel rabatojn, vojaĝantbonojn kaj pli.
Sed efektivigi ĉi tiujn lertaĵojn estas pli facile diri ol fari. Estas multaj defioj ĉirkaŭ la moviĝantaj partoj de SMS-kampanjoj, kaj jen tie omnikanaj fakuloj kiel Mitto povas enpaŝi.
La aliro de Mitto baziĝas sur la fuzio de du avangardaj teknologiaj solvoj: artefarita inteligenteco kaj omnikana komunikado. Artefarita inteligenteco, aŭ AI, ebligas entreprenojn utiligi la vastan potencialon de datuma analizo, maŝinlernado kaj aŭtomatigo por liveri personecigitajn kaj rilatajn interagojn je skalo. Omnikana komunikado certigas, ke ĉi tiuj interagoj okazas senprobleme tra diversaj platformoj - de teksto kaj retpoŝto ĝis sociaj amaskomunikiloj kaj babilej-aplikaĵoj. Ĉi tiu integriĝo de AI kaj ĉiukanala komunikado rajtigas gastamajn entreprenojn krei konsekvencan kaj mergan gastan sperton dum la gvida konverta vojaĝo. Ĉi tiu sperto povas plibonigi la lojalecon de la klientoj.
Personigita Engaĝiĝo ĉe Skalo
Lojalecprogramoj helpas kun reteno de klientoj, sed pli granda problemo atendas vojaĝindustriojn: konvertiĝoj kaj ĉarrelaso. Markoj alfrontas proksime de 80% forlasoprocentoj, ofte gviditaj de aferoj kiel pagoproblemoj, tro da paŝoj en la rezerva procezo, kaj la kliento kompari prezojn. Kaj vojaĝkompanioj alfrontas tre unikan problemon, kiu estas la granda kvanto da vojaĝantoj, kiuj ricevas aplikaĵojn ĉiutage. La Federacia Aviada Administracio lastatempe anoncis, ke preskaŭ 3 milionoj da homoj vojaĝas per aero ĉiutage en nur Usono. Skalu tion ĝis tutmondaj datumoj, kaj la tasko estas enorma.
Unu el la bazŝtonoj de la teknologio de Mitto estas ĝia kapablo provizi personigitan engaĝiĝon je skalo, kiu estas statistike unu el la plej bonaj manieroj reteni klienton longtempe. Konsideru vojaĝanton demandantan pri ĉambra havebleco ĉe luksa feriejo. Anstataŭ ricevi ĝeneralan respondon, la AI-movita sistemo de Mitto povas analizi la enketon kaj respondi per tajlorita mesaĝo kiu inkluzivas ne nur ĉambran haveblecon sed ankaŭ informojn pri agrablaĵoj, kiuj kongruas kun la preferoj de la vojaĝanto. Ĉi tiu personecigita aliro ne nur kaptas la atenton de la ebla gasto, sed ankaŭ metas la scenejon por pozitiva kaj memorinda interago.
Sed la AI-teknologio de Mitto iras preter surfacnivela personigo. Ĝi enprofundiĝas en datumajn komprenojn por ebligi precizecan celadon, elstarigante konsumantajn interesojn. Ĉi tiu datuma aliro certigas, ke ĉiu komunikado estas grava kaj valora por la ricevanto, pliigante la ŝancojn konverti antaŭecon en rezervon.
Realtempaj Respondoj kaj Kliento-Flegado
En la hodiaŭa cifereca epoko, rapideco estas de la esenco. 63% de vojaĝantoj pasigas sian tempon interrete, kaj interretaj interagoj estas rapid-movitaj. Eblaj hotelgastoj kaj flugkompaniaj vojaĝantoj atendas rapidajn respondojn al siaj demandoj, kaj prokrastoj povas kaŭzi perditajn klientajn ŝancojn. La ĉiokanalaj solvoj de Mitto elstaras en liverado de realtempaj respondoj kaj tuja kontentigo. Ĉu ebla gasto kontaktas la komercon per sociaj amaskomunikiloj, retpoŝto aŭ mesaĝprogramoj, la AI-funkciigita sistemo de Mitto certigas, ke ili ricevas rapidajn kaj precizajn informojn. Ĉi tiu nivelo de respondeco ne nur plibonigas la klientan sperton sed ankaŭ konstruas fidon kaj fidon je la engaĝiĝo de la komerco al gasto kontento.
La tempo ne estas nur limigita al klientservaj respondoj post vojaĝprokrasto aŭ nuligo. Konverti antaŭecon en rezervon ofte postulas serion de bontempaj interagoj. Jen kie babilrotoj, subtenataj de la altforta AI de Mitto, povas enveni. Post kiam ebla hotelgasto aŭ flugkompania vojaĝanto esprimas intereson, la sistemo de Mitto povas iniciati serion de mesaĝoj kiuj provizas pliajn informojn, montras la unikajn trajtojn de la posedaĵo kaj eĉ ofertas limtempajn reklamojn. Nutrante la intereson de la ebla gasto laŭlonge de la tempo, entreprenoj povas pliigi la verŝajnecon de konvertiĝo sen superforti la gaston per informoj tute samtempe.
Personigo kaj Konsistenco Tra Ĉiuj Kanaloj
Ĉiukanala komunikado ne temas nur pri utiligado de multoblaj platformoj; temas pri kreado de senjunta kaj konsekvenca gasta sperto tra pluraj platformoj. La teknologio de Mitto certigas, ke markvoĉo, klienta personigo kaj pli estas konsekvencaj tra ĉiuj kanaloj, permesante al eblaj gastoj perfekte transiri de unu platformo al alia sen senti ke ili interagas kun malsama persono ĉiufoje. Ĉi tiu sinkronigita aliro kontribuas al kohezia markidenteco kaj plibonigas la percepton de la gasto pri la profesiismo kaj atento al detaloj de la komerco.
La AI-funkciigita teknologio de Mitto ankaŭ analizas datumojn kaj optimumigas strategiojn por kontinua marko-plibonigo. La platformo provizas entreprenojn per valoraj komprenoj pri klienta konduto, engaĝiĝprocentoj kaj konvertaj metrikoj, kiuj povas helpi entreprenojn evolui en maniero kiel kiu alportas novajn klientojn - kaj eĉ povas revenigi perditajn klientojn. Daten-movitaj sugestoj rajtigas entreprenojn rafini sian mesaĝadon. strategioj, testi malsamajn alirojn, kaj fari informitajn decidojn, kiuj kondukas al pli altaj konvertaj indicoj laŭlonge de la tempo. Markoj ofte efektivigas ĉi tion sendante personigitajn ofertojn al klientoj, kiujn ili vidas butikumi aliloke, disponigante diversajn kaj sekurajn pagajn elektojn per mesaĝaj programoj kaj uzante AI por rapide trakti oftajn rezervajn problemojn.
Kiam temas pri latunaj takoj, klienta konvertiĝo resumas al komerca daŭripovo. Markoj, kiuj konvertas unufojajn klientojn al fidelaj klientoj, rigardas klientojn, kiuj pli pretas aĉeti produktojn senĉese kaj ekskluzive kun tiuj markoj. Kaj ĉiokanala strategio faras grandegan diferencon. La esplorado de Mitto sugestas, ke kompanioj kun ĉiokanalaj komunikadstrategioj preskaŭ kvaroble pli havas verŝajne pli fortikan lojalan klientbazon kompare kun tiuj kun neniu ĉiukanala strategio.
En la kompreneble konkurenciva mondo de gastamo, la vojaĝo de enketo ĝis rezervado estas kompleksa. La ĉiokanalaj solvoj de Mitto AG provizi pioniran aliron al la problemoj konfrontitaj de la gastama kaj vojaĝindustrio. Utiligante la potencon de AI por personecigita engaĝiĝo, utiligante ĉiukanalan komunikadon por konsekvencaj interagoj kaj analizante datumojn por kontinua plibonigo, Mitto rajtigas gastamajn entreprenojn igi demandojn en konstantan fluon de rezervoj. Per realtempaj respondoj, nutraj sekvencoj kaj sinkronigita mesaĝado, la teknologio de Mitto kreas gastan sperton, kiu ne nur renkontas sed superas atendojn. Dum la industrio daŭre evoluas, la avangarda teknologio de Mitto restas ĉe la avangardo, formante la estontecon de plumbokonverto en la gastama sektoro.
