CIAM on muutunud üha olulisemaks, mida rohkem teenuseid võrgus liigub. Internetis tehtavaid tehinguid ja suhtlust, näiteks pangandus- ja haiguslugusid (ning üha suurenevat andmemahtu), tuleb kaitsta identiteedivaraste eest.
Need teenused logivad sageli IP-aadresse tagamaks, et võrguturbe kasutajad on need, kes nad end olevat, kuid varjunime taha varjunud kurjategijad võivad IP-aadresse varjata või kuritarvitada. CIAM-i tööriistu kasutades saavad ettevõtted jälgida kasutaja identiteedi päritolu ja tagada, et nende turvameetmed vastavad kaasnevate riskide tasemele.
See tagab, et ettevõtted hoiavad andmeid pettuste ja häkkimiskatsete eest kaitstuna.
CIAM tööriistad võimaldab kasutajate tuvastamist, autentimist ja juurdepääsu haldamist erinevates süsteemides. Selle tehnoloogia abil saavad ettevõtted tuvastada, kes nende andmetele reaalajas juurde pääseb. See võimaldab rakendada turvameetmeid nii, et seda teevad ainult need, kellel peaks olema juurdepääs.
CIAM-i tööriistad annavad ettevõtetele ka võimaluse hõlpsalt juhtida ja jälgida kõike, mida kliendid teie ettevõttega suhtlemisel teevad. See hõlmab juurdepääsu kontrollimist konkreetsetele töötajatele, teenustele või sisule; klienditeabe muudatuste logimine ja auditeerimine (nt aadressi, telefoninumbrite muudatused jne) ning sihitud turunduse pakkumine kanalite lõikes.
Allpool anname loetelu CIAM-i paljudest eelistest.
Kehtib keerukate süsteemide turvalisus
Tänapäeval on tehnoloogia kõikjal. Meie elu keerleb selle ümber; ettevõtted annavad meile oma viimastest pakkumistest teada sotsiaalmeedia kaudu, meie telefonid teavitavad meid eelseisvatest kohtumistest ja me jagame sõpradega eineid selliste rakenduste kaudu nagu Yelp! Kogu see juurdepääs teabele tekitab vajaduse turvalisuse järele, mida võib olla raske hallata, kui arvestada kõiki kohti, kus meie andmed võivad kokku puutuda. Kliendi identiteedi ja juurdepääsu haldamise (CIAM) tehnoloogiad, nagu Okta, kaitsevad meie tundlikku teavet kõigis neis kanalites kaotsimineku või varguse eest tänu ühele kasutajanimele ja paroolile.
Annab klienditeenindajatele interaktsiooni konteksti
Kui teie kliendid pääsevad oma kontodele ligi oma Okta kasutajanime ja parooliga, toovad nad automaatselt kaasa konteksti, kus nad on sisse logitud. See annab klienditeenindajatele parema ülevaate sellest, mida need kliendid saavad teha ja kuidas neid interaktsioone käsitleda. . Näiteks kui klient on sisse logitud oma mobiiltelefonis oma e-posti kontole ja koduarvuti e-posti kontole, määrab agent, millist seadet on talle kõige parem kasutada.
Hoiab ära klienditeenindusega seotud probleemid
CIAM-i lahendused on loodud kliendikogemust silmas pidades. Teades, mida kliendid saavad teha, kui nad on Oktasse sisse logitud, on meie klientidel õigus teha ainult neid toiminguid, mida nad võivad teha. See muudab klientide või agentide jaoks raskemaks teha vigu, mis võivad nende enda või teiste kogemusi negatiivselt mõjutada.
Teeb turunduse jaoks kliendiandmete filtreerimise ja visualiseerimise lihtsaks
See on meie turundusmeeskonna jaoks suur müügiargument. Integreerides Oktaga, saate tuvastada parima aja klientidele isikupärastatud sõnumite saatmiseks nende veebikäitumise põhjal. Seejärel saate neid andmeid kasutada koos käitumisanalüütikaga, et luua iga kliendi jaoks rohkem kohandatud kasutuskogemus.
Annab ettevõtetele võimaluse siduda kliente mitme toote ja teenuse vahel
See on üks valdkondi, kus Okta saab tõeliselt särada. Okta võimaldab teil luua seose varem sillutatud identiteetide vahel, mis võimaldab teil tõhusamalt hallata oma kliente erinevates kontaktpunktides.
Üldiselt võimaldavad identiteedi ja juurdepääsuhaldus ettevõtetel pakkuda oma klientidele paremaid kliendikogemusi tänu oma äriprotsesside automatiseerimisele. Kuigi see pole lihtne ettevõtmine, on CIAM-i investeerivad ettevõtted tõenäolisemalt edukad kui need, kes seda ei tee.
Võib avastada süsteemides valesti konfiguratsiooni, mis võib näidata potentsiaalseid turvaauke
Viimane asi, mida soovite, on teie ettevõtte turvahaavatavus. Kuigi te ei saa küberrünnaku ohtu täielikult kõrvaldada, saate tagada, et teie süsteemid on selle eest kaitstud, kasutades CIAM-i, et avastada väärkonfiguratsioonid, mis viitavad võimalikele turvaaukudele, enne kui häkkerid seda teevad.
Järeldus
CIAM on oluline, kuna see võimaldab saavutada vastavust, lihtsustada uute klientide liitumisprotsesse, käivitada klientide usaldusprogramme, lubada või keelata teatud teenuseid ja kanaleid, avastada süsteemides väärkonfiguratsioone, mis võivad näidata potentsiaalseid turvaauke – kõik see on olulised sammud klientides usalduse kasvatamine. Mida rohkem saate klientidele näidata, et nende usaldus on õige, seda tõenäolisemalt nad teie organisatsiooni vastutasuks usaldavad.
