Il existe de nombreuses conversations sur la gestion d'une entreprise locale de briques et de mortier, ou des conversations sur la gestion d'une boutique en ligne, mais la conversation sur les entreprises locales pour un site en ligne est beaucoup plus difficile à trouver.
C'est une occasion manquée. L'un des principaux défis qu'une entreprise de commerce électronique doit surmonter est de renforcer la confiance avec ses utilisateurs. Les consommateurs préfèrent souvent acheter quelque chose dans un magasin plus petit et plus unique, mais retournent aux grandes marques qu'ils connaissent car ils peuvent faire confiance à ces sites pour être sûrs. Avoir la connexion d'être un magasin local peut être un moyen de surmonter ce malaise.
L'astuce alors est de savoir comment amener les gens du coin à votre boutique en ligne ? Heureusement, il existe de nombreuses stratégies pour améliorer les affaires.
Publicité payante en ligne
Cela peut sembler une option coûteuse que vous devriez ignorer, mais la publicité payante en ligne n'est pas comme acheter un panneau d'affichage. Commencer avec un budget de 50 $ est en fait une tactique encouragée. Toutes vos campagnes en ligne ne seront pas couronnées de succès. Lorsque vous démarrez une nouvelle campagne, il est beaucoup plus sage de commencer avec un budget inférieur et de tester, puis de tester davantage. Les tests peuvent faire la différence entre le succès et l'échec des annonces payantes en ligne.
Tester avec un petit budget est un excellent moyen de commencer et de trouver des options qui fonctionnent. Une fois que vous en avez trouvé un qui fonctionne, vous pouvez augmenter votre budget en fonction des résultats.
Avec une plate-forme comme Facebook, vous pouvez cibler votre public spécifiquement sur les personnes qui vivent dans votre région. L'un des avantages des publicités Facebook est que vous pouvez cibler des personnes qui vivent dans une région particulière, qui appartiennent à une tranche d'âge spécifique et qui ont manifesté de l'intérêt pour un sujet. Ainsi, si vous vendez des widgets à Kansas City, vous pouvez cibler les consommateurs de Kansas City qui ont aimé les pages Facebook sur les widgets, qui ont acheté des widgets dans le passé ou qui ont effectué d'autres activités qui en font une personne précieuse à qui diffuser vos publicités.
Vous pouvez ensuite rédiger un texte publicitaire qui s'adresse directement à ces clients potentiels. Le texte publicitaire peut mentionner les widgets et Kansas City tout en évoquant spécifiquement les avantages de vos widgets.
Améliorez vos campagnes e-mail
C'est la clé de la croissance de toute entreprise de commerce électronique. Vous devez mettre en place une newsletter qui capte l'intérêt de vos clients. Vous pouvez également collecter des adresses e-mail à la caisse, ou lorsque les gens remplissent leurs paniers, vous avez ainsi les adresses des personnes qui ont abandonné des paniers.
La configuration d'e-mails personnalisés pour les différentes activités du consommateur peut être la clé pour transformer un panier abandonné en vente.
Envoyer régulièrement des e-mails à vos clients sur des choses qu'ils peuvent trouver utiles ou intéressantes peut garder votre boutique dans leur esprit.
S'impliquer dans les plateformes locales
Cela peut être fait de plusieurs manières.
Tout d'abord, pensez à l'optimisation de votre moteur de recherche pour les résultats locaux. Si votre boutique en ligne a un blog ou un autre contenu en ligne, vous pouvez cibler ce contenu vers vos consommateurs locaux. Si vous vendez des widgets fabriqués à Kansas City, si des personnes recherchent des widgets à Kansas City, certains travaux d'optimisation des pages de votre site pour cette recherche peuvent placer votre entreprise en tête des résultats.
Ensuite, cherchez où vos consommateurs traînent. Existe-t-il un forum local ? Y a-t-il des annonces sur ce forum où vous pourriez être en mesure de diffuser les vôtres ? Quels hashtags les habitants utilisent-ils sur les réseaux sociaux ?
Enfin, envisagez des événements locaux en personne où votre entreprise gagnerait à être présente. S'il y a une foire, vous pouvez installer un stand et mettre votre URL sur la bannière et sur les cartes de visite sur la table, peut-être offrir des porte-clés ou d'autres articles gratuits avec votre URL imprimée dessus. Les connexions en personne peuvent rendre votre entreprise réelle pour eux et surmontent rapidement le problème de confiance auquel de nombreuses entreprises en ligne sont confrontées.
Offrez des cartes-cadeaux à vos clients
Les cartes-cadeaux sont un article populaire. Offrir à vos clients la possibilité d'acheter des cartes-cadeaux pour leurs amis et leur famille peut vraiment créer des affaires. Vous avez attiré un client, celui qui a acheté la carte-cadeau, et ils ont réussi à attirer un deuxième client, le destinataire de la carte-cadeau. C'est l'occasion de transformer les deux consommateurs en clients réguliers.
Vous pouvez utiliser l'extension Magento pour créer facilement des cartes-cadeaux pour votre entreprise de commerce électronique. Cette extension lui permet de créer des codes de cartes cadeaux. L'extension Magento permet également aux clients d'acheter des cartes à des prix spécifiques ou d'entrer leurs propres valeurs personnalisées.
Bâtissez la confiance dans votre entonnoir
Regardez ce que vous pouvez faire pour renforcer la confiance sur votre site Web. Votre site doit être professionnel et faire savoir au consommateur que vous êtes légitime.
L'une des premières choses que vous pouvez faire est de configurer une fonction de chat en direct sur votre site Web. Il existe de nombreuses applications pour cela, en particulier avec les magasins Shopify. Vous n'avez pas besoin d'être toujours disponible XNUMX heures sur XNUMX pour le chat en ligne. Vous pouvez avoir un message en haut qui dit qu'il y a une réponse retardée.
Il existe des applications pour le faire via votre page Facebook en tant que pop-up directement sur votre site.
Vous pouvez également mettre un numéro de téléphone en haut. Cela pourrait être un numéro 1-800 pour les consommateurs longue distance, mais l'ajout d'un numéro local peut également pousser cet angle local un peu plus loin.
Utilisez un sceau de confiance lors de votre processus de paiement.
Incluez des témoignages de clients sur les produits et sur la page principale de votre site Web si vous pouvez obtenir des témoignages de clients de personnalités publiques locales, encore mieux.
