le 12 août 2021

5 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un support informatique et technique

Savez-vous combien d'entreprises n'ont pas de support informatique et technique ? C'est un nombre énorme. Mais pourquoi est-ce si important ? Eh bien, pour commencer, sans cela, votre entreprise peut être vulnérable aux virus et aux logiciels malveillants. Cela rendra difficile pour vos employés de travailler de manière efficace et efficiente.

Non seulement cela, mais si quelque chose ne va pas avec la sécurité du réseau ou du système informatique de votre entreprise - ce qui arrive de temps en temps - alors vous ne le remarquerez peut-être même pas avant trop tard.

Pourquoi avez-vous besoin d'une assistance informatique ?

Il va être difficile pour vos employés de faire leur travail sans ordinateur. S'il y a un problème avec le disque dur, le logiciel ou le réseau, vous aurez du mal à faire le moindre travail. Avec services informatiques gérés en veille, vous aurez l'esprit tranquille en sachant que votre sécurité est à jour. Sans support informatique, votre entreprise pourrait connaître :

  • Ralentissements et plantages des performances
  • Problèmes de compatibilité logicielle – certains programmes ne s'ouvrent même pas correctement et d'autres peuvent ne pas se charger correctement, ce qui signifie que des données peuvent se perdre en cours de route.
  • Chaque fois que quelque chose ne va pas lorsque vous travaillez sur un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, il sera important pour quelqu'un dans l'informatique pour savoir comment réparer afin que tout le monde dans l'entreprise ne souffre pas inutilement de temps d'arrêt.
  • Et si quelqu'un essaie d'utiliser l'une de ces copies Windows piratées qu'il a trouvées en ligne alors qu'il était assis à son bureau, alors vous risquez l'intégrité de votre réseau et de votre système.
  • Lorsque le support technique n'est qu'à un coup de fil, il est facile de comprendre pourquoi ils sont si importants ! Support informatique régulier aidera à s'assurer que tout se passe bien.

Pourquoi le support technique est-il important pour votre entreprise ?

Savez-vous que la gestion du support informatique et technique de votre entreprise est l'une des tâches essentielles à maintenir ? À l'ère numérique d'aujourd'hui, les ordinateurs sont utilisés dans presque tous les aspects des opérations d'une entreprise, que ce soit la comptabilité ou le service client ; il y a toujours un risque inhérent.

Cela peut entraîner un vol de données, une perte de productivité, des équipements endommagés, etc. Par conséquent, chaque entreprise a besoin d'un système de réseau fiable avec une assistance technique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

  1. Les ordinateurs et autres appareils peuvent être obsolètes, ce qui entraîne des problèmes de sécurité, et votre fournisseur informatique est votre première ligne de défense contre les cyberattaques.
  2. Vous voulez un professionnel qui travaillera sur votre système pour s'assurer qu'il fonctionne correctement.
  3. Faire entretenir vos systèmes par quelqu'un d'autre vous permet d'économiser du temps et de l'énergie que vous pourriez dépenser ailleurs dans l'entreprise.
  4. Votre fournisseur informatique est une extension de votre équipe - il comprend ce qui doit se passer pour que l'entreprise réussisse.
  5. Votre fournisseur informatique a accès à un équipement de pointe qui peut aider à diagnostiquer les problèmes plus rapidement que vous n'auriez pu le faire vous-même.

Si un problème survient au travail, ils ont besoin de quelqu'un qui résoudra le problème sans attendre des heures interminables pour le personnel du service d'assistance ni espérer que quelqu'un reconnaît ce qu'ils font de mal. La première étape doit donc être de contacter notre équipe, qui travaille 24 heures sur 24 pour vous offrir le meilleur service possible.

Que sont les services d'assistance technique ?

Une entreprise fournit des services d'assistance technique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux de ses clients. Il aide le client à résoudre à temps tout problème lié à son ordinateur, à ses logiciels ou même à son système réseau.

Quand avez-vous besoin d'une assistance technique ?

Il peut y avoir plusieurs cas où vous avez besoin d'une assistance technique pour votre entreprise. Voici quelques-unes des plus courantes :

  • Vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers un système d'exploitation plus récent, plus stable et plus sûr que celui que vous avez actuellement installé sur votre ordinateur ou vos systèmes réseau.
  • Internet de votre entreprise ralentit ; il y a une latence dans le téléchargement de fichiers, le rendu de vidéos, etc. Cela peut même entraîner des problèmes de stabilité avec divers logiciels.

Quel secteur bénéficie le plus de l'assistance informatique et technique ?

Les secteurs qui bénéficient le plus d'un support informatique rigoureux sont ceux à forte technicité. Il s'agit notamment de la fabrication, de la construction et surtout des commerces de détail. Ces entreprises doivent faire fonctionner leurs systèmes à 100 % de leur capacité pour répondre aux niveaux de demande tout en minimisant les temps d'arrêt.

  • Commerces de détail
    Les commerces de détail sont l'une des industries les plus technologiques. Ces types d'entreprises doivent être en mesure de répondre aux niveaux de demande et de minimiser les temps d'arrêt pour leurs clients. Pour atteindre ces objectifs, ils doivent intégrer le support informatique et technique dans leur modèle d'entreprise afin de maintenir un système qui fonctionne sans heurts à tout moment.
    L'industrie de la vente au détail ne durerait pas longtemps si ses systèmes tombaient continuellement en panne ou étaient susceptibles de subir des cyberattaques. De plus, cela entraînerait une perte de revenus et une insatisfaction des clients, les conduisant ailleurs (ou pire encore).
  • Entreprises de construction
    Une entreprise de construction ne peut pas travailler efficacement sans un réseau informatique efficace car cela posera inévitablement des problèmes lors de la gestion de projets tels que la planification des délais, les dessins, les commandes de fournitures, etc. Avec uniquement des dossiers papier ou en utilisant le téléphone pour résoudre ces problèmes, il faudra un beaucoup plus de temps et d'énergie.
  • Entreprises de fabrication
    Les entreprises de fabrication ont également besoin d'un système de réseau fiable avec une assistance technique 24h / XNUMX. Par exemple, un fabricant s'appuie sur ses machines informatisées pour produire des vêtements, des voitures, etc.
    Supposons que l'infrastructure informatique ne soit pas stable et sécurisée. Dans ce cas, il y aura une perte de temps de production due à des temps d'arrêt lors de cyberattaques ou de pannes matérielles qu'une société de support informatique expérimentée aurait pu éviter.
    Ils ont besoin d'un système informatique ou d'un réseau fiable et d'une assistance technique 24h/XNUMX pour travailler sans aucun problème. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devez trouver une entreprise digne de confiance qui fournira à votre organisation un service de premier ordre et ne la laissera pas en suspens lorsqu'elle a le plus besoin d'aide !

Mot de la fin

Chaque entreprise a besoin d'une bonne connexion Internet pour atteindre efficacement ses clients tout en maintenant la séparation nécessaire entre les données personnelles et les informations sensibles collectées à des fins professionnelles.

Cela signifie que vous aurez besoin de quelqu'un qui se spécialise dans les ordinateurs XNUMX heures sur XNUMX, qu'il s'agisse de problèmes de sécurité dans votre bureau à domicile ou simplement de suppression de logiciels malveillants lorsque vous faites vos courses.

A propos de l'auteure 

Pierre Hatch


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