Depuis quelque temps, plusieurs utilisateurs d' iPhone 7 rencontrent des problèmes liés à un bug qui affiche le message « Aucun service » dans la barre d'état (même en présence de réseau). Apple a reconnu qu'un faible pourcentage d'iPhone 7 peut afficher ce message en raison d'une défaillance d'un composant de la carte mère et propose des réparations gratuites aux clients concernés.
Vendredi, l'entreprise technologique a lancé un programme de réparation officiel pour les iPhone 7 , offrant une réparation gratuite aux utilisateurs concernés. Si un client a déjà payé pour la réparation de son appareil, il peut également prétendre à un remboursement.
« Apple contactera par courriel les clients ayant potentiellement payé une réparation liée à ce problème afin d’organiser le remboursement. Si vous pensez avoir payé une réparation liée à ce problème et que vous n’avez pas reçu de courriel d’Apple d’ici la fin mars 2018, veuillez contacter Apple », a indiqué l’entreprise dans un article de blog.
Il existe cependant quelques restrictions. Votre iPhone sera examiné avant tout service pour vérifier qu'il est éligible à ce programme. Selon l'entreprise, les appareils concernés doivent avoir un numéro de modèle spécifique en fonction de la région où les clients ont acheté leurs appareils. La société affirme que ces unités concernées ont été fabriquées entre septembre 2016 et février 2018 et vendues en Chine, à Hong Kong, au Japon, à Macao et aux États-Unis.
Voir ci-dessous pour les numéros de modèle iPhone 7 qui sont éligibles pour ce programme.
Apple maintient également une condition selon laquelle ce programme peut obliger le client à faire réparer ses iPhones concernés dans le pays ou la région d'achat d'origine, et si l'appareil présente des problèmes non liés, tels qu'un écran fissuré, les clients devront d'abord résoudre ce problème avant de partir. grâce à la réparation gratuite « sans service ». Enfin, les iPhone éligibles à ce programme doivent être achetés il y a moins de deux ans. N'oubliez pas non plus de sauvegarder votre iPhone sur iTunes ou iCloud avant le service.
Ce n'est pas le premier programme de rappel/réparation que nous ayons vu sur divers problèmes d'iPhone.
