Chaque entreprise dans le monde cherche à optimiser ses relations commerciales. Peu importe à quelle industrie vous appartenez; une entreprise s'appuie sur une communication efficace pour être efficace. Gérer une entreprise dans le monde d'aujourd'hui n'est plus comme avant. Là où dans le passé, vous pouviez vous en tirer avec beaucoup de choses, à l'heure actuelle, vous devez utiliser toute la technologie disponible pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Comme les entreprises sont toujours à la recherche d'améliorations, je vais vous fournir un guide des téléphones virtuels pour les petites entreprises.
Internet a apporté de nombreux changements dans le fonctionnement d'une entreprise. Il fait plus qu'une simple source pour effectuer des recherches sur Google, utiliser les médias sociaux et lire des articles. Internet a également permis l'utilisation de téléphones virtuels, qui offrent plus de fonctionnalités que n'importe quel téléphone fixe ne pourrait jamais fournir.
L'un des principaux avantages de ces systèmes téléphoniques est qu'ils permettent le renvoi d'appel virtuel, permettant aux appels entrants d'être redirigés vers un numéro de téléphone de votre choix. FacileRinger mentionne que le transfert de numéro de téléphone est utile pour les particuliers et les entreprises qui souhaitent recevoir des appels à la fois vers un numéro de téléphone existant et vers un numéro local supplémentaire. Ils permettent également aux utilisateurs de recevoir des appels et de passer des appels n'importe où tout en offrant à votre petite entreprise une forte présence locale.
En raison de ses nombreux avantages, l'obtention d'un système téléphonique virtuel est un must pour les petites entreprises. Avant de plonger profondément dans le monde des téléphones virtuels, regardons ce qu'ils sont réellement.
Qu'est-ce qu'un système téléphonique virtuel ?
Comme son nom l'indique, un système téléphonique virtuel est un outil de communication utilisé pour gérer tous vos appels téléphoniques via un système virtuel, c'est-à-dire Internet. C'est assez différent des systèmes téléphoniques virtuels car vous n'avez pas besoin des téléphones de bureau traditionnels, des fils et des câbles, ce qui change toute votre structure de travail.
Permettez-moi de vous donner un bref aperçu pour les profanes qui n'ont aucune idée de comment cela fonctionne. Les appelants appellent votre numéro sans frais et sont accueillis par un message d'accueil personnalisé. Si quelqu'un prend l'appel, eh bien, et si l'appel n'est pas pris, il va à un autre poste où vous avez un employé.
Les appels peuvent également être dirigés vers la messagerie vocale si vous avez activé la fonction, et ces messages vocaux vous sont envoyés par e-mail. Assez simple, hein ? Cependant, la meilleure chose à propos de ces systèmes est qu'il n'y a pas de limite au nombre de fonctionnalités que vous pouvez obtenir, car vous pouvez améliorer le système pour faire différentes choses à la demande.
Quelles fonctionnalités pouvez-vous obtenir ?
Un système téléphonique virtuel est tout au sujet des avantages supplémentaires qu'il offre. Vous pouvez choisir entre un package standard comme les messages vocaux vers vos e-mails, les transferts d'appels, les journaux d'appels, le filtrage des appels, le transfert d'appels, le carnet d'adresses, les numéros locaux, les extensions utilisateur, les numéros gratuits, les transcriptions automatisées, l'identification de l'appelant, les SMS professionnels, les menus, etc.
Vous pouvez également obtenir des fonctionnalités premium comme l'enregistrement des appels, où vous pouvez vérifier les appels qui ont lieu entre les clients et vos clients afin que vous puissiez examiner les performances des employés et vous assurer que tout est fait comme vous le souhaitez, avoir une réceptionniste en direct afin que vous puissiez concentrer votre main-d'œuvre ailleurs et obtenir un numéro de douane pour votre entreprise afin qu'elle soit unique par rapport au reste de vos concurrents. Un système téléphonique virtuel vous offre différents les moyens d'améliorer l'efficacité de votre entreprise.
Pour commencer
Maintenant que vous savez ce qu'est un système téléphonique virtuel et quelles sont les différentes fonctionnalités que vous pouvez obtenir, laissez-moi vous dire comment vous pouvez en obtenir un pour votre entreprise. Le processus est plutôt simple et différent de l'obtention d'un système téléphonique traditionnel, car vous n'avez pas à attendre que quelqu'un vienne l'installer.
La première chose que vous devez faire est de rechercher un peu et de trouver un numéro local et sans frais pour votre entreprise. Tous vos appels passeront par ce numéro, vous devez donc être très prudent lorsque vous choisissez ce numéro. Vous pouvez également obtenir un numéro international pour votre entreprise si vous souhaitez cibler une communauté diversifiée.
Si vous avez déjà un numéro pour votre entreprise, vous n'avez pas à vous inquiéter, comme avec l'aide du portage de numéro ; vous pouvez le faire passer au nouveau système sans aucun problème. Vous pouvez également obtenir plusieurs numéros pour un système, alors gardez cela à l'esprit.
Lorsque vous avez décidé de tout, vous pouvez tout faire virtuellement. Vous pouvez acquérir ces services et les mettre à jour afin de ne pas être bloqué avec les mêmes fonctionnalités. Si vous avez déjà des téléphones, vous pouvez utiliser ce service sur eux ; sinon, vous pouvez également utiliser ces services à l'aide de téléphones portables ou d'une application.
Si vous utilisez des téléphones portables comme système virtuel, vous pouvez tout personnaliser, comme décider où vous voulez que l'appel aille et un certain horaire où personne ne vous dérange. Vous pouvez également diriger vos appels personnels vers votre messagerie vocale pendant les heures ouvrables et vice versa. La meilleure chose à propos du système virtuel est que, selon l'entreprise que vous choisissez, vous pouvez obtenir un support client 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, de sorte qu'il n'y a pas de temps d'arrêt.
