Vous envisagez peut-être de changer de fournisseur de réseau mobile, mais vous ne savez pas par où commencer. Vous avez peut-être entendu parler d'Altice Mobile, mais vous hésitez à faire le changement. Comment savoir si Altice est bon pour vous, et est-ce même un fournisseur fiable pour commencer ?
Ne vous inquiétez pas, notre examen Altice vous aidera à prendre une décision éclairée si cet opérateur de réseau mobile est un service légitime auquel vous pouvez faire confiance.
Qu'est-ce qu'Altice Mobile ?
Altice Mobile est un opérateur de services mobiles de la société Altice US. Il propose différents forfaits aux clients, dont nous reparlerons plus tard. Ces forfaits proposent des appels et des SMS illimités, un point d'accès mobile gratuit, un accès 5G, une couverture nationale, le streaming vidéo, etc.
Comment ça marche?
Selon le site Web, la mise en place d'un plan Altice est simple et directe. Pour démarrer, vous devez d'abord choisir le forfait disponible qui convient à vos besoins en matière de données. Si vous n'êtes pas sûr que le forfait offre suffisamment de données, Altice vous permet de basculer entre les différents forfaits à tout moment ou de recharger, selon votre choix.
Ensuite, décidez si vous souhaitez acheter un nouveau téléphone pour votre forfait Altice ou continuer à utiliser votre téléphone actuel. Bien sûr, vous devez d'abord vérifier si l'appareil est compatible avec le réseau utilisé par Altice. Si c'est le cas, vous pouvez procéder au déverrouillage de votre opérateur s'il est toujours verrouillé.
Si vous décidez de continuer à utiliser votre téléphone actuel, retirez votre carte SIM et échangez-la contre une carte SIM Altice. L'emplacement pour carte SIM dépend du type de téléphone que vous possédez ; il peut être soit sous la batterie, en haut du téléphone ou sur le côté. Une fois que vous avez inséré votre nouvelle carte SIM Altice, vous pouvez commencer à l'utiliser. Selon Altice Mobile, aucune activation n'est requise.
Plans disponibles
Altice Mobile propose trois forfaits différents parmi lesquels vous pouvez choisir. Voici un aperçu d'entre eux :
- 1 Go—Coûte 14 $ par mois et par ligne
- 3 Go—Coûte 22 $ par mois et par ligne
- Go illimités : 45 $ par mois par ligne
Chaque compte a un maximum de 5 lignes. C'est un facteur à garder à l'esprit si vous souhaitez utiliser plusieurs lignes pour une raison quelconque.
Ce que les clients disent d'Altice
Malheureusement, Altice Mobile est peut-être trop beau pour être vrai. D'après les avis d'Altice en ligne, de nombreux clients qui ont essayé le service ont été déçus et mécontents de l'équipe du service client et de l'entreprise en général. Certains attendent leur commande depuis plus d'un mois, tandis que d'autres ont des problèmes avec le transporteur qui perd constamment du service. Dans certains cas, les clients ont continué à être facturés même s'ils avaient déjà demandé l'annulation du service.
Certains clients se sont également plaints de frais dont ils n'avaient pas été informés, tels que des frais de restockage facturés à leur banque.
Conclusion
Il semble qu'Altice Mobile ne soit pas aussi transparent sur son service que les clients le souhaiteraient. Bien que les plans d'Altice semblent être une bonne affaire, il peut être préférable d'opter pour un fournisseur de réseau mobile qui a déjà une bonne réputation avant lui. Ils sont peut-être plus chers qu'Altice, mais au moins vous pouvez être assuré que tout se passera bien.
