Pouvoir envoyer des colis et des articles à différentes personnes dans le monde entier grâce aux services de livraison est l'une des meilleures choses à ce moment-là. Si vous souhaitez envoyer un cadeau à un ami qui habite à l'autre bout du monde ou que quelqu'un d'un autre pays souhaite acheter un de vos produits, c'est tout à fait possible grâce à ce service.
FedEx est un service de livraison en particulier sur lequel nous allons écrire une critique aujourd'hui. C'est l'une des entreprises leaders du secteur en ce moment, mais est-ce la bonne pour vous ? FedEx est-il vraiment aussi génial qu'il le prétend, ou devriez-vous vous épargner la peine et utiliser les services d'une autre entreprise ?
Dans cette revue, vous découvrirez tout ce que vous devez savoir et plus encore.
Qu'est-ce que FedEx ?
FedEx Corporation est présente dans le secteur du transport depuis 1971 et livre des colis dans de nombreuses villes des États-Unis. Cependant, l'idée de FedEx est née de l'imagination de Fred Smith en 1965, lorsqu'il rédigea un mémoire pour un cours sur un système permettant de gérer les envois urgents nécessitant une livraison dans les plus brefs délais. Quelques années plus tard, FedEx expédie chaque jour des millions de colis vers des centaines de régions et de pays à travers le monde.
Quels services sont attendus de FedEx ?
Suivez vos commandes
Tout comme les autres services de livraison, vous recevrez un numéro de suivi de FedEx chaque fois que vous expédiez quelque chose. Vous pouvez ensuite donner à l'autre personne que vous expédiez ce numéro de suivi afin qu'elle puisse vérifier où se trouve le colis ou quand est la date d'arrivée estimée.
Services d'expédition
Bien entendu, différentes options d'expédition s'offrent à vous. Certains des services d'expédition populaires de FedEx sont les suivants :
- Expédition de nuit
- Expédition terrestre
- Livraison internationale
- Cargaison de navire
- Expédition forfaitaire
Plaintes FedEx
Même si FedEx est actuellement l'un des meilleurs services de livraison de l'industrie, nous avons remarqué que la réputation de l'entreprise n'a cessé de diminuer. D'après les avis de FedEx en ligne, il semble que de nombreux clients soient déçus et frustrés par le service qu'ils ont reçu. Voici quelques-unes des plaintes les plus courantes :
Colis perdus et coursiers imprudents
De nombreux clients se sont plaints de la perte de leurs colis, principalement parce que la personne qui livrait le colis était imprudente. Certains coursiers laisseraient simplement les colis dans des endroits vulnérables et généralement dangereux, ce qui signifie que n'importe qui pourrait librement voler le colis lorsque personne ne regarde.
Les colis ne sont pas livrés à temps
Après avoir attendu avec enthousiasme pendant des semaines ou des jours, certains clients ont été frustrés lorsque FedEx a livré leur colis plusieurs jours après le délai prévu. Cela peut certainement être une nuisance pour ceux qui ont besoin des articles dans l'emballage dès que possible.
Service à la clientèle horrible
Apparemment, l'équipe du service client de FedEx n'est pas si géniale. Lorsque les clients ont essayé de résoudre la situation ou ont discuté de leur colis avec un représentant, la plupart du temps, ils n'ont pas fourni de solution satisfaisante au problème.
Alternatives que vous voudrez peut-être vérifier à la place
Heureusement, FedEx n'est pas la seule entreprise du secteur. Ces critiques récentes semblent terribles, il serait donc probablement préférable d'essayer les autres services de livraison disponibles. Certaines alternatives sont :
- Postal France
- UPS
- DHL
Conclusion
Il est regrettable que FedEx ait une mauvaise réputation ces derniers temps. Si vous devez faire expédier et livrer quelque chose à un autre endroit, vous pouvez envisager un autre service de livraison. FedEx est peut-être une marque renommée, mais il vaut mieux choisir une alternative si vous ne voulez pas risquer de perdre votre colis.
