Tout le monde veut voyager, mais voyager est un privilège qui n'est pas offert à tout le monde, principalement à cause du prix élevé des billets d'avion et d'autres dépenses. Cependant, il existe trop d'agences de réservation en ligne pour que vous soyez confus ou dépassé par celle que vous devriez choisir. Lors de votre recherche, vous êtes probablement tombé sur JustFly, mais pouvez-vous faire confiance à cette agence de voyage en ligne ? Vous avez peut-être entendu des signaux d'alarme à propos de cette entreprise, donc dans cette revue, nous détaillerons tout ce que nous savons sur JustFly.
À propos de JustFly
D'après nos recherches, JustFly est une agence de voyage en ligne, tout comme d'autres sites Web similaires comme Expedia et Orbitz. Il a été créé par une équipe expérimentée qui connaît soi-disant son chemin dans l'industrie du voyage. Avec JustFly, vous pouvez facilement rechercher des billets d'avion à bas prix qui correspondent à votre budget. L'agence en ligne s'est associée à plus de 400 compagnies aériennes, c'est pourquoi elle est capable de proposer à ses clients des offres et des prix incroyables qu'ils ne peuvent tout simplement pas refuser.
Poursuite JustFly
Qui ne veut pas de billets pas chers ? Vous seriez fou de dire non à une telle opportunité. Cependant, dans le cas de JustFly, les choses peuvent sembler trop belles pour être vraies. En creusant davantage, il semble que JustFly ait été impliqué dans une action en justice en 2019. Le procureur de la ville de San Francisco, Dennis Herrera, est celui qui a intenté une action civile contre l'agence de voyages en ligne, signalant que l'entreprise utilise des stratégies trompeuses et facture des frais cachés, parmi autres choses.
Il est également intéressant de noter qu'en seulement 2 ans, JustFly avait déjà accumulé plus de 2,000 XNUMX plaintes auprès du Better Business Bureau ou du BBB. Comme nous le savons tous, signaler une plainte au BBB est une grosse affaire, et le fait qu'il ait pu recevoir autant de plaintes au cours de cette période en dit long.
JustFly regorge de frais cachés
En parlant de frais cachés, le procès note trois pratiques déloyales spécifiques pratiquées par JustFly. Nous allons discuter de chacun ci-dessous:
Frais d'annulation inattendus
Selon la règle du département américain des Transports, les compagnies aériennes doivent offrir aux clients une annulation gratuite tant qu'ils essaient d'annuler leur réservation dans les 24 heures. Bien que ce ne soit pas vraiment une obligation légale, de nombreuses agences de voyages en ligne suivent toujours cette règle, en particulier les plus grandes ou les plus renommées.
JustFly, d'autre part, exige de ses clients qu'ils paient des frais d'annulation même lorsque l'annulation a été effectuée dans les 24 heures. Les consommateurs doivent payer des frais de 75 $ pour les vols intérieurs, tandis que les vols internationaux peuvent aller jusqu'à 200 $. De nombreux clients ont été victimes de cette charge cachée.
Frais de bagage
La plainte indique également que JustFly n'a qu'une seule divulgation des frais de bagages, même si les règles fédérales stipulent que les agences de voyages en ligne doivent déclarer une divulgation à trois endroits différents. De plus, cette note a été écrite dans un texte minuscule que la plupart des gens auraient du mal à voir immédiatement. Le texte indique seulement que JustFly peut appliquer des frais de bagages supplémentaires. Et même lorsque les clients ont fini d'acheter un billet, ils ne reçoivent pas de note indiquant leurs frais de bagages spécifiques en fonction de leurs tarifs.
Frais d'attribution des places
En ce qui concerne l'attribution des sièges, vous devez payer à JustFly environ 11.95 $ à 16.95 $ par vol en plus des frais que vous devez payer à la compagnie aérienne. Les frais de JustFly sont complètement séparés et ils conservent le montant total. Selon les plaintes des clients, cette information n'est pas divulguée aux consommateurs. Sinon, ce n'est pas facile à remarquer tout de suite non plus.
Conclusion
Compte tenu de ces informations, ainsi que de tous les avis et plaintes JustFly disponibles sur le Web, il est assez risqué de réserver des billets via cette agence de voyage en ligne. La plupart du temps, nous voulons la sécurité et la sûreté, et ce sont deux choses que JustFly peut ne pas être en mesure de fournir car c'est tout simplement trop plein de surprises. Si vous cherchez à réserver un billet pour un voyage très important quelque part, alors il est préférable de réserver ailleurs qui a une réputation de fiabilité et de transparence.