Trois quarts des internautes se rendent sur les réseaux sociaux pour rechercher des produits à acheter. Avec plus de 5 milliards de personnes sur les réseaux sociaux, cela représente une large base de clients. Mais laquelle des plus de dix-sept plateformes de médias sociaux vous convient le mieux ? De plus, les clients utilisent aujourd'hui plusieurs applications sociales, vous voulez donc être là où ils se trouvent.
Ensuite, vous devez également tenir compte des différents points forts de chaque application de médias sociaux. Alors comment choisir le bon ? Cet article vous donnera six conseils pour vous aider à choisir la bonne combinaison d'applications de médias sociaux pour votre entreprise.
Commencez par votre public de niche.
Comme pour toute entreprise, vous devez commencer par identifier votre public et à qui vous vendez. Votre chaîne ou votre profil peut être formidable, mais rien de ce que vous ferez ne fonctionnera si votre public n'est pas engagé.
Comprendre qui sont vos clients est essentiel pour savoir quelles fonctionnalités vous devez rechercher sur une plateforme. Par exemple, si votre entreprise propose un service qui peut intéresser les touristes ou les expatriés, une application ou une plateforme de médias sociaux qui offre une fonctionnalité pour discuter avec les habitants peut être juste dans l'allée de votre public. Ou si votre entreprise propose des produits pour les gourmets, une plateforme qui vous permet de publier de courtes vidéos avec des recettes est ce dont vous avez besoin.
Définissez votre Buyer Persona
Il ne suffit pas d'avoir une connaissance approfondie de votre public. Vous voulez être précis. Poser les questions suivantes peut aider à définir votre personnalité d'acheteur :
- Quel âge a votre client type ?
- Ce sont des mâles ou des femelles?
- Quel est leur niveau scolaire ?
- Quel point douloureux votre produit ou service résout-il pour eux ?
- Quels sont leurs intérêts en dehors de votre produit ?
- Quelles plateformes utilisent-ils ?
Évaluez votre entreprise
Vos produits et services, votre type d'entreprise et la personnalité de votre marque influencent la plateforme que vous choisissez. Par exemple, une marque de design d'intérieur s'adressant directement aux consommateurs aura de meilleurs résultats Instagram que LinkedIn. Un graphiste ou un artiste visuel devrait se pencher sur des plateformes telles que DeviantArt ou Dayflash, tandis qu'une société de jeux vidéo aura de meilleurs résultats sur Twitch que sur Facebook.
Cependant, tout n'est pas noir et blanc et il peut être judicieux de répartir vos efforts sur deux ou trois plates-formes. Un utilisateur typique des médias sociaux visite en moyenne sept réseaux sociaux différents réseaux de médias par mois.
Définissez vos objectifs sur les réseaux sociaux.
Demandez-vous ce que vous attendez de votre campagne sur les réseaux sociaux. Vos objectifs influenceront votre public cible, le contenu que vous créez et la plateforme que vous avez choisie. Une campagne sur les réseaux sociaux axée sur les conversions sera différente d'une campagne sur les réseaux sociaux axée sur la notoriété. Pensez à utiliser Twitter avant Instagram pour le support client.
Regardez ce que font vos concurrents.
Une fois que vous savez qui est votre client idéal et quels canaux il utilise, il est important de faire une analyse concurrentielle. Examinez les plates-formes qu'ils utilisent, comment cela fonctionne pour eux et à quel point le public est engagé. Comprendre comment votre concurrent aborde votre public cible peut vous donner des idées sur ce qu'il faut faire et ne pas faire.
Quel type de contenu créez-vous ?
Chaque plate-forme de médias sociaux a son type de contenu préféré. Par exemple, TikTok et YouTube sont fortement basés sur des vidéos, il existe donc de meilleurs endroits pour les articles de blog. Les sites de contenu écrit, comme Medium ou Quora, sont parfaits pour créer la notoriété de la marque.
La plateforme que vous utilisez et vos objectifs détermineront le type de contenu que vous produisez. Voici quelques types de contenu de médias sociaux :
- Blog
- Podcasts
- Témoignages
- Contenu généré par l'utilisateur
- Vidéos
- Diffusions en direct
- Images
Ainsi, selon votre entreprise et la messagerie, c'est la plate-forme de médias sociaux que vous devez choisir. Le contenu détermine également le type de plateforme de médias sociaux. Il existe sept principaux types de plateformes de médias sociaux :
- curation de contenu -Pinterest
- Réseaux sociaux – Facebook, LinkedIn, Twitter
- Réseaux de partage de médias -Instagram, Snapchat, Youtube
- Forums de discussions -Quora, Reddit
Une bonne stratégie consiste à combiner deux plateformes de médias sociaux ou plus afin de pouvoir bénéficier de différents types de contenu. Mais rappelez-vous, choisissez les plates-formes où se trouve votre public cible.
Affinez vos choix en examinant plus en profondeur les plates-formes.
Chaque application de médias sociaux contient des données que vous pouvez extraire pour comprendre à qui elles sont dirigées, par exemple en consultant les données démographiques de chaque plate-forme. La démographie mesure des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, le lieu et le statut professionnel ou social. Cela vous permet d'affiner vos choix. Par exemple, alors que LinkedIn est une plate-forme de réseau social B2B (business-to-business) orientée vers les professionnels et les propriétaires d'entreprise, Instagram est orienté vers le B2C (marques business-to-consumer).
Alignez tous les facteurs avec la bonne plateforme.
Une fois que vous avez fait vos devoirs - connaissez votre public et où il se trouve, décidez quel type de contenu est le meilleur et vos objectifs sociaux - vous pouvez comparer les différentes plateformes de médias sociaux et trouver celle qui répondra à vos besoins. N'oubliez pas que rester fidèle à vos besoins de niche est la clé du succès.
