7 novembre 2022

Messages intégrés à l'application : établir une communication avec le client dans l'application mobile

L'une des tâches les plus importantes d'un spécialiste du marketing numérique moderne est d'attirer l'attention d'un client sur une application mobile. Diverses notifications push sont devenues omniprésentes aujourd'hui, tandis que les messages intégrés à l'application reçoivent beaucoup moins d'attention qu'ils ne le devraient. Dans le même temps, les messages intégrés à l'application jouent un rôle important dans la décision de l'utilisateur de continuer à utiliser l'application.

Les spécialistes du marketing devraient améliorer leurs compétences en travaillant avec ce canal de communication. Grâce à cela, il est possible de simplifier le processus d'interaction de l'utilisateur avec l'application et de le rendre encore plus efficace. Ainsi, un utilisateur ordinaire peut devenir un client fidèle.

Comment distinguer les messages intégrés à l'application des notifications push ?

La plupart des gens pensent que les notifications des applications mobiles sont une sorte d'alerte qui apparaît sur l'écran de l'appareil, qu'il soit ou non utilisé actuellement. En effet, de telles alertes existent, et on les appelle les notifications push. Dès que l'application est installée sur le smartphone, l'utilisateur reçoit une demande d'envoi de telles notifications. Ils peuvent l'accepter ou le rejeter. Par rapport aux notifications push, messages dans l'application ne nécessitent aucun consentement supplémentaire pour être envoyés. Ces notifications sont affichées dans l'application elle-même pendant une session active.

L'objectif principal des notifications push est de ramener les utilisateurs à l'application. Pour éveiller l'intérêt du client à interagir avec l'application, vous pouvez signaler des nouvelles intéressantes, envoyer un rappel et informer d'une promotion, d'événements, de l'état d'une commande, de mises à jour de fonctionnalités ou d'offres de produits. La pratique montre que les notifications push sont bonnes pour la réactivation et le maintien de la communication avec les utilisateurs actifs.

Les messages intégrés à l'application sont visibles par tous ceux qui utilisent l'application. Cette méthode ne convient pas pour attirer un public inactif, mais elle aidera à établir des liens avec un public chaleureux. Les messages in-app sont de petits conducteurs entre la version mobile de la marque et fidélité du consommateur. Faites attention que des messages inappropriés, trop fréquents et évidemment promotionnels peuvent agacer n'importe quel utilisateur. Dans le même temps, des messages intégrés à l'application bien conçus augmentent régulièrement la satisfaction à l'égard du service.

Top 3 des objectifs des messages Inn-App

Il existe de nombreux objectifs différents qui peuvent être atteints en utilisant des messages intégrés à l'application. Les principaux sont les suivants :

  1. Génération de prospects. Enrichir les profils des utilisateurs en demandant des informations personnelles (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) pour lancer des messages hautement personnalisés ;
  2. Politique motivationnelle. Récompensez les utilisateurs qui ne convertissent pas avec des coupons et des remises personnalisés en fonction de leur comportement ;
  3. Retour d'information. Vous devez en savoir plus sur vos utilisateurs afin de leur créer une expérience d'application mobile positive. Obtenez de la valeur Réactions et créer des notes pour rester plus proche du client.

Comment utiliser les messages Inn-App dans les applications mobiles ?

La conversion élevée est la principale différence entre les notifications intégrées et les notifications push. Dans le même temps, le nombre d'utilisateurs peut être considérablement réduit en raison d'utilisations inappropriées ou excessives. publicité intrusive messages perçus comme du spam. Lisez les sections suivantes pour savoir comment rendre les messages intégrés à l'application efficaces.

Demande de notification

Les messages intégrés à l'application peuvent être utilisés immédiatement lorsque l'application est lancée pour la première fois. Vous pouvez demander à l'utilisateur s'il accepte de recevoir de telles notifications à l'avenir. Un message attrayant qui explique pourquoi ces notifications sont utiles peut attirer un grand nombre de personnes.

Recommandations personnelles

Un rôle important dans la fidélisation de la clientèle appartient à Personnalisation. Par exemple, les messages intégrés à l'application peuvent collecter des informations sur les utilisateurs et leurs centres d'intérêt. Ainsi, vous pouvez proposer le contenu le plus pertinent, des informations personnalisées et des recommandations.

Un moyen facile de partager avec des amis

Tous les créateurs souhaitent que le plus de personnes possible connaissent leurs applications mobiles. Les notifications intégrées à l'application peuvent motiver les utilisateurs à partager avec des amis. 

Encouragement des utilisateurs

Le système de récompense est un outil largement utilisé pour attirer et fidéliser un public aujourd'hui. Il n'est donc pas surprenant qu'il fasse partie de nombreux Applications distantes Firestick. Les évaluations, les indicateurs de progression, les récompenses et uniquement les messages émotionnellement positifs pénètrent dans l'esprit de l'utilisateur et maintiennent la motivation sur le chemin de l'objectif. Même un court message dans l'application avec un contenu encourageant forme une association positive de l'interaction avec le produit et encourage une utilisation ultérieure.

Conseils utiles

Un petit nombre de personnes lisent les guides d'application. Par conséquent, les messages intégrés à l'application sont un excellent moyen de montrer de petits conseils et des instructions contextuelles utiles.

Promotions et réductions

La messagerie intégrée à l'application est un moyen efficace de faire plaisir aux clients avec une réduction de prix ou une offre spéciale. Par rapport aux autres canaux de communication, les messages intégrés à l'application présentent deux avantages cruciaux :

  • Vous touchez un segment d'audience intéressé qui utilise déjà votre produit ;
  • Le client ne peut pas manquer de remarquer la notification, comme c'est généralement le cas avec les messages dans les messageries instantanées, les e-mails et des postes sur les réseaux sociaux.

Toute entreprise promotionnelle (réductions, codes promotionnels, bonus dans le programme de fidélité, promotions, etc.) est bien intégrée dans le format du message in-app et augmente la conversion.

Remarques finales

Les messages intégrés à l'application sont des notifications que les utilisateurs reçoivent lorsqu'une session d'application est active. L'objectif principal de ces messages est de fournir aux utilisateurs des informations pertinentes pour les maintenir engagés. Les avantages des notifications intégrées à l'application sont qu'elles attirent l'attention des utilisateurs, augmentent l'engagement, améliorent la communication, aident à transformer les utilisateurs en clients, stimulent la conversion et augmentent le trafic.

De plus, les messages intégrés à l'application informent sur les mises à jour en temps réel, dirigent les abonnés vers des sections d'application spécifiques et fournissent de brèves instructions. Utilisez efficacement les messages intégrés à l'application en suivant les conseils décrits dans cet article et atteignez vos objectifs marketing sans aucun problème !

A propos de l'auteure 

Kyrie Mattos


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