Voyager dans des villes ou des pays autres que le vôtre est toujours une expérience très convoitée, surtout lorsque vous avez besoin de R&R. Cependant, réserver des vols n'est pas toujours abordable - vous devez passer beaucoup de temps et d'efforts à parcourir et à attendre qu'une bonne affaire apparaisse. Heureusement, il existe des agences de voyages en ligne où vous pouvez trouver et réserver des vols pour beaucoup moins cher que de réserver directement sur le site.
Naturellement, cela rend certaines personnes méfiantes. Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec leur réservation ou, pire, qu'ils se font arnaquer ? Personne ne veut vivre une expérience aussi fastidieuse et frustrante, c'est pourquoi dans cette revue eDreams, nous allons exposer tout ce que nous savons sur cette agence.
Si vous envisagez de réserver vos billets ici, peut-être que notre avis vous fera réfléchir à deux fois. Continuez à lire pour en savoir plus.
Qu'est-ce qu'eDreams ?
eDreams, comme vous l'avez peut-être deviné, est une agence de voyage en ligne censée être basée en Espagne. Beaucoup de gens ont essayé ce service car il propose des vols bon marché, des hôtels, des locations de voitures et d'autres forfaits à bas prix qui semblent être des offres vraiment alléchantes. Selon eDreams, la société opère actuellement dans plusieurs pays, 40 pour être exact. Ces pays comprennent le Royaume-Uni et les États-Unis, le Portugal, l'Espagne, la France, l'Italie et bien d'autres.
Même aujourd'hui, eDreams continue d'étendre son marché à l'international afin que davantage de personnes puissent utiliser ses services. En parlant de services, eDreams n'est pas seulement une agence de voyage, même si c'est pour cela qu'elle est la plus connue. Apparemment, la société propose également des services de marketing et de publicité, qui semblent se développer aussi rapidement que son autre service.
eDreams est-il une arnaque ?
eDreams n'est peut-être pas une arnaque en soi, mais sur la base de nombreuses critiques d'eDreams, nous commençons à voir que ce n'est pas une agence fiable pour réserver des billets. Il existe d'innombrables critiques négatives sur des sites Web tels que TrustPilot, pleins de clients se plaignant de l'horrible expérience qu'ils ont eue avec eDreams.
Plaintes courantes contre la société
Pour vous faire mieux comprendre pourquoi nous pensons que vous pourriez être mieux avec une autre agence, voici quelques-unes des plaintes les plus courantes que les clients ont eues à propos d'eDreams :
Mauvais service à la clientèle
Apparemment, eDreams a un service client médiocre qui vous fait tourner en rond et attendre plusieurs jours. De nombreux clients ont signalé qu'ils se sont donné beaucoup de mal juste pour essayer de joindre quelqu'un de l'équipe de l'entreprise. Il y avait même un client qui a dit que le représentant du service client à qui il parlait avait abandonné l'appel.
Problèmes de remboursement
Étant donné que de nombreux clients ont rencontré des problèmes avec leur réservation, beaucoup ont décidé d'obtenir un remboursement complet de la part de l'entreprise. Cependant, même ceux qui ont réservé des billets remboursables n'ont jamais été remboursés. Lorsque les clients essaient de contacter directement la compagnie aérienne pour obtenir un remboursement, on leur dit de contacter eDreams à la place. Cela met les clients dans une boucle où ils tentent de contacter mais ne reçoivent jamais de réponse.
Problèmes avec le code de confirmation
Apparemment, certains clients n'ont jamais reçu de code de confirmation pour le vol qu'ils ont réservé. D'autre part, si certains clients en ont reçu un, la compagnie aérienne déclare n'avoir jamais réservé de vol une fois arrivés à l'aéroport. Les clients ont dû débourser encore plus d'argent pour réserver un vol juste pour se rendre là où ils devaient aller.
Surcharge
Alors qu'eDreams est censé proposer des tarifs abordables, de nombreux clients ont remarqué qu'ils étaient facturés plus qu'ils n'étaient censés le faire.
Conclusion
eDreams est une entreprise légitime, et il y a des clients qui semblent satisfaits du service qui leur est fourni. Cependant, il y a trop d'inconvénients à utiliser cette agence. N'hésitez pas à prendre le risque si vous voulez des réservations et des locations à bas prix, mais si vous rencontrez des problèmes, vous aurez du mal à essayer d'obtenir une résolution de la part de l'entreprise.
En tant que tel, nous vous recommandons plutôt d'essayer d'autres agences de voyages en ligne plus fiables.
