par DA Rupprecht
J'adore les voyages en voiture, conduire là où la route mène. Mais j'aime aussi savoir où je suis et où je vais. Quand j'étais jeune, je lisais des feuilles de route lors de nos voyages en famille, car je voulais toujours savoir où nous étions et combien de temps avant d'atteindre notre destination. Alors que Google Maps et GPS ont remplacé les feuilles de route, le concept est le même.
L'impasse des logiciels d'entreprise
Vous pouvez appliquer cette analogie au système informatique d'une entreprise. Le PDG dirige l'entreprise tandis que le service informatique l'oriente dans la bonne direction.
Lorsque vous voyagez sur la route, vous voulez voir des choses passionnantes. En affaires, cela signifie croissance, et il existe une myriade de façons d'y parvenir. Migrez vers le cloud. Utilisez le référencement local sur les appareils mobiles pour attirer des prospects. Connectez-vous avec les clients sur les réseaux sociaux. Et développez des stratégies numériques pour les enchaîner.
Bien que votre service informatique puisse vous aider à faire toutes ces choses, il réagit souvent plutôt que de planifier, à la recherche de gains à court terme qui entravent la croissance à long terme. Cela inclut les achats de technologie myope.
L'ornière des logiciels d'entreprise ronge l'agilité d'une entreprise, car les nouvelles fonctionnalités nécessitent toujours plus d'investissements lorsqu'elles sont appliquées à l'ancienne technologie. Obtenir les solutions technologiques les plus récentes et les plus attrayantes devient secondaire lorsque vous rattrapez et mettez à jour, corrigez et réparez des technologies obsolètes. Les directeurs de l'information le savent et essaient d'orienter leurs organisations vers des solutions à plus long terme.
Créer une vision
Pour en revenir aux voyages en voiture, disons qu'il y a un point de vue panoramique d'où vous pourrez voir à des kilomètres, vous donnant un avantage sur vos concurrents. Mais vous devez planifier. Lorsque vous empruntez cette longue route sinueuse, vous avez besoin de suffisamment de carburant, d'un conducteur expérimenté et d'un véhicule bien entretenu pour cette montée raide.
Les entreprises doivent également développer des stratégies pour utiliser au mieux la technologie, et c'est là qu'interviennent les feuilles de route technologiques. En les utilisant, les DSI peuvent élaborer des stratégies pour déterminer la meilleure façon d'y parvenir. Lorsque tout le monde collabore à cet objectif, toute l'entreprise y gagne.
L'élaboration d'une feuille de route technologique pour cinq ans dans le futur aide les entreprises à établir des priorités. Les meilleures feuilles de route technologiques incluent :
· Des énoncés de stratégie qui énumèrent les priorités (non spécifiques à l'informatique).
· Échéanciers pour les projets et les initiatives qui incluent les dates de début et de fin, la taille du projet et combien de temps ils prendront.
· Liste hiérarchisée des opportunités d'apporter des améliorations informatiques et d'autres améliorations commerciales générales.
· Justification des dirigeants de niveau C sur la façon de sanctionner chaque projet au cours de l'exercice.
· Estimation du temps et du coût des projets, fournissant une précision raisonnable pendant au moins un an.
· Avoir une personne propriétaire de chaque projet, avec la responsabilité de superviser et de déléguer; ce pourrait être le PDG ou, pour les petites entreprises, le propriétaire.
Le service informatique doit se concentrer sur cette vision, en mettant à jour :
· Diagrammes d'architecture de systèmes holistiques qui incluent les interfaces, les mouvements de données manuels et les plates-formes.
· Inventaire des systèmes mis à jour régulièrement avec les déclarations d'utilisation, les numéros d'utilisateur, à qui il appartient et les dates auxquelles la technologie devient obsolète.
· Des listes de complications informatiques que le personnel d'assistance peut voir, et qu'un bon logiciel d'assistance devrait facilement suivre.
Fonction et utilisation
Après avoir discuté des investissements futurs avec d'autres dirigeants, les DSI doivent baser les nouveaux projets sur cette feuille de route, en tenant compte de tous les compromis nécessaires pour prioriser ce qui est le mieux pour l'entreprise. Les feuilles de route informatiques doivent améliorer la planification, aider à la sélection des fournisseurs et des logiciels, aux affectations, aux ressources et aux coûts. Les chefs de service peuvent l'utiliser pour comprendre les exigences technologiques qui aident à faire des demandes liées à l'informatique et les aligner sur les objectifs de l'organisation.
Avant tout, la vision doit être fonctionnelle. L'implication active et directe de la direction amènera également les employés et les autres parties prenantes à adhérer aux projets avant qu'ils ne commencent.
Parfois, le service informatique d'une entreprise n'est pas conçu pour créer une stratégie. Le recours à un consultant informatique externalisé peut donc aider les entreprises à gérer activement ces feuilles de route technologiques. Pierre de vague – un cabinet de conseil informatique – cherche à créer des stratégies autour des fonctions suivantes :
· Financials: Examinez les fonctions informatiques et apportez des modifications pour supprimer les activités qui peuvent être effectuées plus efficacement en dehors de l'entreprise.
· Infrastructures et applications : Déterminez si les applications et l'infrastructure sont pertinentes pour la stratégie d'une entreprise.
· Personnes et organisation : Les capacités des employés doivent être évaluées dans leur façon de travailler au sein de la structure d'une entreprise.
· Alignement des processus : Évaluez comment les processus informatiques actuels fonctionneront avec les futures solutions technologiques.
· Approvisionnement et contrats : Regardez si l'entreprise peut être mieux servie par des services de sourcing en interne ou en externe.
· Alignement stratégique: S'assurer que les priorités de l'entreprise sont non seulement pertinentes, mais s'alignent sur les stratégies informatiques.
Avantages sociaux
Les feuilles de route technologiques permettent aux services informatiques de :
· Prendre des décisions d'investissement stratégiques lors de la gestion de projets.
· Créer une collaboration entre les TI et les autres services ainsi qu'avec les clients d'une entreprise.
· Mieux négocier avec les autres chefs de service et employés demandant de l'aide sur des projets pour éliminer les licenciements inutiles.
Les chefs de service extérieurs au service informatique doivent utiliser les feuilles de route technologiques comme stratégie à l'échelle de l'entreprise, en collaboration avec les responsables informatiques pour décider quels projets technologiques permettront le mieux d'atteindre les objectifs de leur service. Les feuilles de route aident à rendre les ressources transparentes, permettant aux membres de l'équipe d'un projet de tracer clairement les coûts en détail et où désigner les ressources. Avoir quelqu'un impliqué qui comprend la technologie encourage en outre la coopération plutôt que les conflits au sein d'une organisation.
Conclusion
Il est important de savoir où vous allez en tant qu'entreprise. Tout comme ces cartes que j'ai lues quand j'étais enfant, les feuilles de route technologiques créent une vision claire qui peut aider à guider une entreprise vers l'avenir. Ces stratégies à long terme contribuent non seulement à rendre la relation entre la direction et les employés plus cohérente, permettant une communication plus facile entre les services, mais elles aident tout le monde à être sur la même longueur d'onde.
Biographie de l'auteur : DA Rupprecht est un écrivain indépendant et romancier indépendant, basé entre l'Afrique du Sud et les États-Unis.
