L'iPhone X n'est sorti que depuis quelques jours dans le monde entier, et pourtant, certains problèmes rencontrés par les utilisateurs du nouveau modèle phare d'Apple commencent déjà à se faire entendre. Après des soucis comme la fameuse « ligne verte de la mort » (une ligne verte qui apparaît sur le bord extérieur de l'écran), des problèmes de GPS et un écran qui ne répond plus par temps froid (l'écran se fige pendant quelques secondes), certains propriétaires d'iPhone X se plaignent désormais d'entendre des craquements ou des bourdonnements provenant du haut-parleur d'écoute frontal.
MacRumors rapporte qu'un nombre limité mais croissant d'utilisateurs d'iPhone X affirment ressentir des sons de « craquements » ou de « bourdonnements » provenant du haut-parleur de leur iPhone X, principalement à des volumes élevés ou maximum. Et apparemment, le son crépitant serait entendu avec tout type de lecture audio, y compris les alarmes, la musique, les appels téléphoniques, les sonneries et les vidéos avec son.
Plus de deux douzaines d'utilisateurs ont déclaré être affectés par ce problème, dans un sujet de discussion MacRumors à ce sujet, tandis que des rapports similaires ont fait surface sur Twitter et Reddit depuis le lancement de l'iPhone X. MacRumors a signalé que peu de membres du forum ont également signalé le problème.
https://twitter.com/igobyPOET/status/929502336363520000
Bien que les sons puissent être le résultat d'une distorsion, d'autant plus qu'ils se produisent uniquement à des volumes plus élevés, plusieurs utilisateurs sont convaincus qu'il pourrait y avoir un problème logiciel ou matériel plus important affectant l'écouteur.
En septembre 2017, certains utilisateurs des premiers iPhone 8 et iPhone 8 Plus avaient également signalé un problème de craquements similaire, mais celui-ci ne se manifestait que lors des appels vocaux et avait été rapidement résolu par Apple grâce à une mise à jour d'iOS (iOS 11.0.2). Il est à noter que l'iPhone X était livré avec iOS 11.0.3 préinstallé, et qu'il était donc possible qu'il intègre déjà ce correctif.
Apple remplace actuellement gratuitement les unités iPhone X concernées et collecte des informations de diagnostic afin que leurs ingénieurs puissent enquêter sur la question, comme il le fait régulièrement avec tout problème logiciel ou matériel potentiel.
Rencontrez-vous également le même problème avec le haut-parleur frontal de votre iPhone X ? Ensuite, nous vous recommandons de contacter Apple dès que possible et d'essayer d'organiser un remplacement. Prenez rendez-vous au Genius Bar avec l'application Apple Support pour faire remplacer votre iPhone X.
